26
09.06.25 была совершена операция по оплате коммунальных услуг посредством сканирования QR-кода с квитанции. Сразу оговорюсь, в прошлом месяце точно таким же способом были оплачены такие же услуги (сканирование qr-кода и последующая оплата). Только в этом месяце данная операция обозначается у меня как "Перевод". Никаких переводов в ООО я не производил, я оплачивал услуги, сканировав qr-код. Абсолютно доверяя Совкомбанку, я даже не предусмотрел, что может возникнуть такая подлость. Получается так, что я просто перевел денежные средства в ООО (хотя я сканировал qr-код оплаты услуг!!!), лишив себя кэшбэка за данную транзакцию, к тому же эта сумма в итоге не зачлась в программу 5х10. Я с этим не согласен, просьба присвоить данной транзакции верный вид платежа.
Также я проверил, что с qr-кодом все в порядке, при сканировании в других банках он отображается как "Оплата услуг". Да и в прошлом месяце тоже проблем не возникло. Просьба разрешить данную спорную ситуацию.
(Через чат сотрудник создал обращение на отмену транзакции, но я так понимаю решения по нему не дождаться)
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком и провели проверку по указанным моментам.
Хотим пояснить, что для сканирования и оплаты по QR-коду необходимо использовать приложение Банка. Если Вы сканируете QR-код через стандартное приложение «Камера», после считывания кода Системы Быстрых Платежей Вы получите уведомление с предложением выбрать счёт для оплаты, после чего откроется страница приложения Банка для завершения платежа.
По результатам проверки ошибок со стороны банка при сканировании QR-кода не выявлено.
Операция от 09.06.2025 с начислением кэшбэка проведена корректно.
Рекомендуем Вам совершить покупки по карте «Халва» в отчётном периоде с 23.05.2025 по 22.06.2025 на общую сумму от 10000 рублей, чтобы выполнить условия акции «5 на 10».
Если у Вас остались вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Полис КАСКО, чеки и квитанция были предоставлены 04.06.25. Сегодня 14.06.25. Прошло 10 дней. По вашему регламенту п... Читать полностью
Ни один ваш сотрудник не хочет мне помочь, это худший банк, не могу добиться чтобы мне дали копию договора по креди... Читать полностью
В рамках какого обращения уведомите. Будьте добры номер пожалуйста. Читать полностью
Я, Сергей Николаевич, 57 лет, решился взять кредит в Совкомбанке на 1 миллиона рублей. Хотел купить часть дома в де... Читать полностью
сделали рефинансирования кредита 19.9 , по договору надо было выполнить 3 пункта ,выполнил по договору все 3 пункт... Читать полностью
Добрый день!Я не являюсь клиентом вашего банка, нигде никаких заявок не оставляла. Халвой не пользуюсь.Мне за 1 ден... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!Сегодня я оформила дистанционно кредит на 1 млн. руб. Много раз общалась по телефону с вашим... Читать полностью
Мне приходят смс уведомления о необходимости гашения кредита , я кредит не брал , кредитный договор не подписывал ,... Читать полностью
12.05.25 оплатил услуги ЖКХ в Ук Серебряные Ключи,ТГК-1 и ЕИРЦ СПб.ЕИРЦ СПб прошёл как платёж и засчитался в програ... Читать полностью
12.05.25 оплатил услуги ЖКХ в Ук Серебряные Ключи,ТГК-1 и ЕИРЦ СПб.ЕИРЦ СПб прошёл как платёж и засчитался в програ... Читать полностью
Взяла рассрочку на телефон в магазине через Хоум банк. Этот банк перешел в Совкомбанк ( был куплен им или проче... Читать полностью
Я Ибрагимова Любовь Вячеславовна вчера переводила 100 000 руб. по системе быстрых платежей перевод был приостановл... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела поделиться ситуацией с банком Совкомбанк. 8.06.2025 года пришло уведомление в приложении Совко... Читать полностью
Я уже два месяца хожу в офис банка , общаюсь с колл центром , мне ни один специалист не может сказать как решить мо... Читать полностью
Отвратительная работа сотрудника службы безопасности, которая хамски общалась по телефону и "бросила трубку" после... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему с меня списали средства, за пользование подпиской Халва десятка. Хотя я... Читать полностью
06.06.25г. мне пришла смс о том, что моё обращение №100187322 "подробно рассматривается". А 08.06.25г пришло смс, ч... Читать полностью
Утром при попытке перевести 1000 р себе в Т банк из которого ранее поступили 25000р мой счёт и вход в интернет банк... Читать полностью
№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.0... Читать полностью
В последней версии приложения, при оформлении кредита, убрали информацию о процентах по кредиту. Получается оформля... Читать полностью
Претензионное письмо в банк. У меня заключен договор кредитования (ипотека) от 06.12.2023 года номер 2225592-НКЛ.Со... Читать полностью
Подскажите, через Сбербанк онлайн как отказаться от пакета услуг по кредиту Выгодный процент? Читать полностью
Я обращался туда уже, они направили решать вопрос в Альфа банк, потому что именно он направил информацию чтоб меня... Читать полностью
Здравствуйте,Я,Закирова Эльнара Надировна , 12 декабря прошла сделка по покупке квартиры в новостройках Москвы ,моя... Читать полностью
Не поняла, что вы хотите проверять? Я вам задала конкретный вопрос по конкретной теме. Ещё и уточнила дважды. Ответ... Читать полностью
Здравствуйт! втб заблокировал мне все карты по 115 статье. При этом мне не было направлено уведомление о подозрител... Читать полностью
Я написала заявление в Роспотребнадзор, так как операций в обработке нет, я смотрела по выписке, а не по истории оп... Читать полностью
Здравствуйте, 12.05. через банкомат Сбербанка положили деньги 20000р. На экране вышло зачислено, но на карту поступ... Читать полностью
Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо... Читать полностью