8
Добрый день!
Вступление. Решила начать письмом к Вам(в банк-для начала!)
Я дочь Чеботаревой Ольги Владимировна , меня зовут Кристина.
Моя мама является клиентом Вашего банка (ипотечный кредит в Вашем банке, соответственно страхование + карта"Халва".
Прошу о помощи, прошу принятия мер в ближайшие сроки!!!!
Моя мама в 2024 заболела онкологией, ей была поставлена 3 стадия, удалили молочные железы, но на этом все прелести болезни не закончились. Метастазы постигли и кости. Ситуация ухудшилась.
Моя мама платила исправно ипотеку и платежи по карте с накоплений, я помогала ей как могла. С карты она вообще вылезли не может, так как нет доходов(кроме пенсии по инвалидности , в размере 19 тыс.).
Сейчас я, 2 месяца как в декрете. Я не работаю, не могу сейчас так же помогать маме. Моя мама не замужем и мужского плеча поддержки рядом тоже нет.
Ситуация следующая: мы обратились в банк, предоставили все документы, справку о инвалидности, эпикризы с больниц и др., для того, чтобы страховая компания рассмотрела наш случай и что-то для этого предприняла. Но, нам поступил отказ, так как у мамы 2 группа инвалидности(не подхожим по критериям в страховой).
Мы после этого обратились в банк снова , мама написала заявление на "кредитные каникулы" по ипотеке. По кредитной карте нам сказали сразу, так как она не может подтвердить доход, в связи с чем работала не официально, что отказано. По ипотеке,все же дали надежду, что рассмотрят и пришлют смс о решении. Мама оставила и мой телефон для контактов.
После пару неудачных попыток позвонить маме, страховая или банк(Вам виднее) просто закрыли обращение, когда мы позвонили сами в банк, нам сказали, Вам не дозвонились и закрыли обращение. Ладно, моя мама постоянно на различных процедурах в больницах, могла не услышать. Но ,мой телефон со мной на связи 24/7, мне ни разу никто не позвонил. Мама очень расстроена и мы совсем не понимаем всей серьезности поступкой страховой.(профильных сотрудников, нам сказали, что они занимаются этим вопросом).
Тут же на гор.линии нам предложили повторно подать обращение, мы согласились и подали. Маме позвонила сотрудник ., мы уточняли про обращение.Девушка сначала очень навязчиво задавала вопросы (когда заболела, чем,как .. чем платила, как платила и как будет платить дальше, было много вопросов и маме было не приятно на них отвечать, но и нам не понятно, почему сотрудник не ознакомилась с документами, которые мы предоставляли , а начала"давить на больное"??
После девушка начала навязывать маме рефенансирование(взять кредить закрыть карту) , но мама говорила, я обратилась в банк, так как мне нечем платить, а Вы предлагает кредит, за который снова платить нечем. Очень настойчиво. Звонок был. Я знаю, что разговоры все записываются. Прошу прослушать работу банка ,это было , кажется 14.06.2025 и оценить работу безчеловечного Вашего сотрудника!!!!
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
В 2024 г. мною была взята ипотека в Совкомбанк. При оформлении ипотеки дали подписать ипотечное страхование "Совком... Читать полностью
Хамоватая сотрудница банка по адресу город Борисоглебск Советская 32 отказала в заведении дебетового счета. Я обрат... Читать полностью
Хочу перейти из Сбербанка в Совкомбанк и снизить ставку на семейную ипотеку в связи с рождением ребенка Читать полностью
Добрый вечер!Прошу оперативно рассмотреть заявку №96505861 от 21.04.2025. Смотрите на скриншоте. "Динамят" без 5 дн... Читать полностью
Прошу Вас оказать содействие в моем вопросе и чтобы совком банк отозвал свое исполниьельное производство против мен... Читать полностью
Добрый день! Мною был взят ипотечный кредит в Совкомбанке от 27 марта 2024 г. по условиям договора была привязана к... Читать полностью
Еще полмесяца будете рассматривать мой вопрос? Я уже ввм писала , читайте выше , я не согласна с тем что вы мне сок... Читать полностью
12.06.2025 пополнял карту ХАЛВА через банкомат Сбера на сумму 290 000 рублей. Операция была отклонена , деньги на к... Читать полностью
Уже спрашивала. Не получается оставить отзыв на вашем маркетплейсе. Нет кнопки "прикрепить документы" Читать полностью
Начнем с самого начала.Я был клиентом банка Хоум - Кредит очень долгое время, получал зарплату на карту этого банка... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу поделиться опытом взаимодействия. Каким-то образом я получила предложение на рефинансирование кре... Читать полностью
Оформила кредит на карту прайм+ 04.06.25 номер договора 12971794054 С боем отказалась от всяких страховок и навязан... Читать полностью
12.06 олучил предложение для оформления карты Халва с подпиской "Халва.Десятка".Заполнил свои данные на сайте, полу... Читать полностью
29.05.2025 оставила тут обращение ,банк принял в работу .Обращение #99572915Сегодня 16.06.Вопрос мой так и не решен... Читать полностью
### Тема жалобы: **Совкомбанк незаконно удерживает арест на счете после снятия ФССП и начисляет комиссии! Требую с... Читать полностью
Крайне не довольна сервисом ! и зачем обманывать клиентов??? Хотела кредитную карту 180 дней в итоге посоветовали х... Читать полностью
Ни один ваш сотрудник не хочет мне помочь, это худший банк, не могу добиться чтобы мне дали копию договора по креди... Читать полностью
Как долго ждать уведомления о результате рассмотрения моего вопроса? Читать полностью
Почему бы тогда не добавить возможность оплачивать по кюар коду с карты сплит , тогда пластик бы мне не понадобился... Читать полностью
Добрый день.При открытии накопительного счета, значится 23% за первые два месяца, счёт открыт 5.06, а 10.06 пришло... Читать полностью
Здравствуйте, цб внёс меня в базу по 161фз теперь не один банк не работает, в каждый банк приезжала лично, негде кл... Читать полностью
Давно являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, есть открытый счёт ОМС по платине, 16.06.2025 захотел продать плати... Читать полностью
Прошла неделя. Ситуация с места не сдвинулась. Читать полностью
В связи с реорганизацией ваш счет эскроу перенесен из РНКБ в ВТБ, обратитесь в ВТБ по всем вопросам, такая информац... Читать полностью
В 2024 г. мною была взята ипотека в Совкомбанк. При оформлении ипотеки дали подписать ипотечное страхование "Совком... Читать полностью
Александрова Мария, а вот эту инфо надо приложить, которую Вы мне скинули?: Я, действуя свободно, по своей воле и... Читать полностью
Добрый день! Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительными документами. Дважды приходили в... Читать полностью
суть вопроса - хочу закрыть озон карту, настолько безобразный банк, ещё поискать. также отозвать свои персональные... Читать полностью