10
13 ноября 2024 мой ипотечный кредит перешел в Т-Банк
Сначала меня ошарашили тем, что поменялся график платежей - вместо раз в 14 дней, раз в месяц. Они не успели подготовить свою систему к таким сложным изменениям. Даже мне, как клиенту сообщение о переводе пришло примерно в августе… Бывает, не успели.
Хотя бы понизили ставку. Хорошо.
Потом оказалось, что частично-досрочное погашение (ЧДП) для меня тоже изменилось. Если ранее я при ЧДП сначала гасила тело долга, а потом уже проценты в день платежа, то теперь в случае ЧДП - сначала списываются проценты! Причем мне нагло заявляют, что так было и раньше – полностью игнорируя тот график платежей, который был у меня ранее, и по которому четко видно – что и куда уходило. Тут уже откровенно попахивает газлайтингом. Ах да, упорная ссылка на ст. 810 ГК РФ умиляет. Я вообще-то, не отказываюсь платить проценты, и плачу их. Вовремя и регулярно.
Потом выяснилось, что в их графике платежей не отражаются все платежи по ипотеке. Причем в произвольном порядке! Я вообще не понимаю, что и как они по итогу списывают. Тут мне посоветовали не нервничать и привыкать! Ведь у них все очень понятно!
Все операции отражаются в справке по операциям.
То есть по задумке этого "прекрасного" банка, видимо, я беру график, беру выписку, беру калькулятор и считаю! Они похоже заботятся о своих клиентах – мне же надо организовать досуг! Расстрою их - я достаточно креативный человек, чтобы справится с этой задачей без их помощи и с большим эффектом.
Соединить все цифры в один документ сами они не могут.
С декабря 2024 г. – это они очень стараются решить мой вопрос.
Он в приоритете!
Еще была ситуация с напоминанием о платеже.
Они тут переплюнули даже коллекторов!
Отмечу – просрочек у меня не было!
Зв несколько дней до платежа у меня эта информация отразилась в личном кабинете.
А потом начались звонки.
По три раза в день!
Когда мне в 8.20 утра начали в очередной раз «напоминать» про кредит – я уже сорвалась. Подозреваю, что оператору было очень некомфортно и неприятно общаться со мной. Девушке приношу искренние извинения.
Банку – нет!
Это был какой-то откровенный терроризм! Если есть возможность – мой записанный монолог, который выслушала сотрудница, очень желаю поставить тому, кто придумал подобную систему оповещения клиентов!
с 07.06.2025 г. Т-Банк вернул график раз в 14 дней!!!
оцените скорость решения СВОИХ проблем!
Вот только график платежей мне так и не предоставили. С 19 декабря 2024 года, когда это впервые обнаружилось, до 07.06.2025 г. прошло совсем немного времени! Они не успели этот вопрос решить – были очень заняты чем-то другим.
Здравствуйте.
Понимаю ваши чувства из-за ситуации с графиком платежей. Мы стремимся решать вопросы клиентов оперативно, но в некоторых случаях нужно больше времени из-за взаимодействия с другими подразделениями. Намеренно сроки решения не затягиваем.
Вижу, что обращение по подготовке документа находится в работе, без внимания его не оставляем. Как только все будет готово, мы свяжемся с вами лично.
При переходе в Т-Банк график временно изменили на ежемесячную оплату. Теперь вернули прошлый порядок оплаты: 1 раз в 14 дней.
Разберу подробнее вопросы по досрочному погашению и условиям кредита, вернусь с развернутым комментарием.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хочу подчеркнуть, что ТБанк до сих пор так и не признал официально, что информация, переданная им в Банк России, бы... Читать полностью
Здравствуйте, писала тут обращение 26 мая - не могу найти в списке, о том что у меня с 26 мая заблокирован доступ к... Читать полностью
Я вам предоставил все данные по переводом скрины и тд в вашем банке у меня открыт расчеоный счет почему мне Сбер ра... Читать полностью
Ни полиция, ни вы ничем не помогаете. Буду обращаться в прокуратура и Центральный банк. Читать полностью
Не могут выполнить требование в соответствии со №152 ФЗ ссылаясь на какую то заявку на рефинансирование поданную БО... Читать полностью
Я сейчас в полиции и мне сказали обратиться в Центральный банк России, потому что это правовые отношения. Как-то же... Читать полностью
А к кому я еще могу обратиться с этим вопросом для более индивидуального подхода? Потому что я не верю, что это реш... Читать полностью
Добрый день. Превысили кол-во попыток на вход в ТБанк, как теперь зайти? Нужно срочно отправить платежи Читать полностью
Можете пересмотреть вопрос об компенсации еще раз с учетом описанных обстоятельств, а не просто заскриптованной про... Читать полностью
Анна Доронина, Мы отправили данные на почтуПисали в контакте в телеграмме ответ везде один и тот жеЧто бы я приехал... Читать полностью
Добрый день, есть большой вопрос по ипотеке, перешедшей в ТБАНК из Росбанка. По ипотеке, в момент перехода была пр... Читать полностью
для этого требуется 20 дней?! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯАО «Тбанк» с 11.06.2025 г. прекратил исполнение выдаваемых мной поручений о переводах и платежа... Читать полностью
Добрый день, в чате поддержки попросила помощи в вопросе отключения входящих переводов по СБП. После моего вопроса... Читать полностью
Это какой то цирк уже! Мне пишут смс чтоб я уточнила почту с которой отправила скриншоты, но доступа к чату у меня... Читать полностью
28.05.2025 года осуществил перевод денежных средств со своего счета в Альфа банке в т банк. При попытке снятия указ... Читать полностью
1. Банк выдает кредит при ПДН более 60% без уведомления клиента. Что является грубым нарушением существующего закон... Читать полностью
Добрый день. Возможно мое сообщение будет эмоционально, но к сожалению причины есть. Много - много лет назад я поз... Читать полностью
Пару недель банк внезапно стал присылать СМС уведомления об операциях с непонятного номера +***, а через 3-4 дня ув... Читать полностью
2. Могу ли я как-то убедиться, что вклад действителен открыт? Читать полностью
Хотел вписать в полис ОСАГО еще одного водителя . Вчера подал зав кние через сайт . У нас одинаковые кбм, мы одного... Читать полностью
выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую кар... Читать полностью
Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме. Читать полностью
почему мой отзыв не зачтён обьясните пожалуйста вроде всё подробно описал Читать полностью
Вчера хотела через кассу снять свои денежные средства, мне заблокировали все операции и сбербанк он-лайн. Отправили... Читать полностью
Добрый день! Я отправил заявку на открытие вклада в банке Санкт-Петербурга, но до сих пор мне не пришел ответ. Скаж... Читать полностью
Какие полные условия и ограничения вывода бонусов со счета на карту? Читать полностью
Как можно избавиться от постоянных звонков по микро займам Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домк... Читать полностью