Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат с озон на халву не приходит уже 6 дней

16.06.2025 13:49
85
Совкомбанк

Здравствуйте. К сожалению пришлось вернуть товар на озон. Чек о возврате денег ОЗОНОм выписан 10 июня 2025г. в 17: 10.
Почти неделя прошла, а деньги на карту так и не вернулись. Помогите, пожалуйста, вернуть возврат побыстрее. Спасибо.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение

Повторно поясним, что все операции по счету проводятся на основании установленных в Банке процедур и в соответствии с правилами платежных систем (далее – ПС). В дату совершения операции сумма холдируется (блокируется) на карте, в мобильном приложении Халва – Совкомбанк (в разделе История в деталях операции) статус операции отображается как «В обработке», по счету происходит списание на сумму операции. Далее Банком ожидается подтверждение от банка-эквайера (банк, обслуживающий торговую точку, в которой Вы совершили операцию), по факту получения которого производится расчет между банками через ПС и статус по операции в мобильном приложении меняется на «Успешно», списания по счету более не происходит. В случае получения от эквайера информации об отмене операции, блокировка с денежных средств по карте снимается, по счету карты происходит возврат (зачисление) суммы операции.

К сожалению Вами не указаны дата и сумма операции, по которой был произведен возврат.

В выписке по счету зафиксировано поступление возврата денежных средств 17.06.2025 по операции от 23.05.2025.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Ипотека на долю в коммунальной квартире
Совкомбанк

Могу ли я взять ипотеку на стоимость комнаты 3 900 000, пв 1 000 000, срок 5-10 лет Читать полностью

Неизрасходованный лимит по карте "Халва"
Совкомбанк

Добрый вечер, Маргарита!У меня заключен кредитный договор с Совкомбанком, по которому мне была выдана карта Халва с... Читать полностью

Здравствуйте когда приедут мне балы на отзыв на сайте ?
Совкомбанк

Здравствуйте когда прийдут мне балы за отзыв на сайте ? Читать полностью

17.06.2025 Другое
Как сделать, чтобы реже звонили из банка?
Совкомбанк

У нас зарплатный проект и карта халва была мне навязана. Мне не нравится ваш банк и я не хочу брать кредиты, тем бо... Читать полностью

здравствуйте,будут ли мне зачислены на счёт совкомбанка 500 баллов за мой отзыв?
Совкомбанк

здравствуйте,будут ли мне зачислены на счёт совкомбанка 500 баллов за мой отзыв? Читать полностью

баллы за положительный отзыв
Совкомбанк

Как перевести 500 баллов в рубли за положительный отзыв ? Читать полностью

Как их ХК Банка перевели в Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день.Именя рассрочку с ХК Банке взятую в М Видео на 30 месяцев с платежом в 3027.52 .Я получила кредит на 59... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Одобрен кредит наличными как узнать условия
Совкомбанк

Как узнать условия одобренного кредита Читать полностью

Неадекватное отношение даже ни к клиентам
Совкомбанк

Сегодня целый день поступают звонки. перезвонила в банк, попросила не беспокоить. после чего мне еще 3жды позвонили... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Не начислили кешбэк
Совкомбанк

Не начислили кешбэк за предоплату путевки в санаторий, платила по реквизитам банка санатория. В предыдущем отзыве ч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ипотека на долю в коммунальной квартире
Совкомбанк

Могу ли я взять ипотеку на стоимость комнаты 3 900 000, пв 1 000 000, срок 5-10 лет Читать полностью

Неизрасходованный лимит по карте "Халва"
Совкомбанк

Добрый вечер, Маргарита!У меня заключен кредитный договор с Совкомбанком, по которому мне была выдана карта Халва с... Читать полностью

баллы за положительный отзыв
Совкомбанк

Как перевести 500 баллов в рубли за положительный отзыв ? Читать полностью

Одобрен кредит наличными как узнать условия
Совкомбанк

Как узнать условия одобренного кредита Читать полностью

Потреб кредит под залог авто
Совкомбанк

Добрый день. 3 мая взял кредит, под залог авто 1.5 млн. 3 июня внёс платеж 500 т.р.В погашение кредита дошло 414 т.... Читать полностью

Вопрос по понижению ставки
Совкомбанк

Добрый день. Прошу вас пересмотреть повышение ставки по автокредиту, совершенной в связи с невыполнением условий по... Читать полностью

Возврат с озон на халву не приходит уже 6 дней
Совкомбанк

Спасибо. А со счета на карту поступят денежные средства в течение суток?  Читать полностью

Совкомбанк обманывают
Совкомбанк

Добрый день! Вы пишите что одобрено, в итоге потратил час времени, отказали! Почему так? Читать полностью

Банк отказал в кредите,но на Банки.ру информация,что одобрено. Как понять?
Совкомбанк

Банк отказал в кредите, но на сайте Банки.ру информация,что одобрено. Как понять? Читать полностью

Мне одобрили кредитную накрутку на 365 дней как ее забрать?
Совкомбанк

Как забрать кредитную карту ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Эльвира, добрый вечер. Я дополнила отзыв о вашем банке в Москве на ул. Бутырская. Подскажите пожалуйста когда я смогу получить 1800 рублей за отзыв? Прошу вас созвониться по номеру 89362123013.
КАМКОМБАНК

Добрый вечер. Я дополнила отзыв об офисе Камкомбанка на Бутырской и исправила все недочёты.подскажите пожалуйста к... Читать полностью

Не могу перевести с вкладного счета 30 тысяч рублей
Сбербанк

Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью

17.06.2025 О банке
Здравствуйте вы мне одобрили кредит Как могу получить?
Россельхозбанк

Как я могу получить кредит Читать полностью

Здравствуйте как можно узнать СНИЛС

Я хочу узнать номер СНИЛСа Читать полностью

Как вернуть ошибочно отправленные деньги на счет в т банке?
Т-Банк

Вы гарантируете, что вернете мне деньги после подписания договора и получения карты? Читать полностью

17.06.2025 Другое
Мошенники предлагающие подработку на озоне.
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна. Меня зовут Марина. Я перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телегр... Читать полностью

Заблокировали счет в Сбербанке и не открывают новый
Сбербанк

Мне заблкоировали счет в сбербанке без обхяснения причин, при этом не открывают новый, также без объяснения причин.... Читать полностью

Озон чат не отвечает 2 суток и не решает проблему
Ozon Банк

Если возможно сегодня решить вопрос,я в чат предоставил скриншот о том на мою карту также происходили сборы на пом... Читать полностью

Мошенники. Не выплчивают мне и другу бонус.
Альфа-Банк

Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не в... Читать полностью

17.06.2025 Другое
ОСАГО не приходит полис

Купила полис ОСАГО на банки ру Не приходит полис на почту где можно скачать? Читать полностью