14
Кредитную карту мне оформили при переводе из банка "Открытие", сотрудник оторого рассказал мне о промо-акции. Я подключилась и выполняла условие об обороте >20.000 руб с сен по дек 2024. Однако вознаграждение за первый период акции автоматически мне начислено не было. Вопрос решали через чат поддержки в начале февраля. Сотрудник не видел оборот за сен 2024. Я отправила скрин экрана, и вознаграждение начислили.
За второй этап акции янв-апр 2025 вознаграждение также не было начислено автоматически. И обращение не принесло результата: мне отвечали отписками о том, что у банка все правильно, и я не являюсь участником промо-акции.
Прошу обоснованно разъяснить, на каком основании меня исключили, либо начислить вознаграждение за второй этап промо-акции.
Добрый день!
Позиция Банка была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте пояснить, что изменить решение не можем. Для участия в акции вам необходимо было самостоятельно подтвердить участие в акции с 05.08.2024 по 30.09.2024, через кнопку «Участвовать» на баннере в разделе с детальной информацией по кредитной карте/счету кредитной карты в ВТБ Онлайн. Подключение к акции сотрудниками банка не производится. Ознакомиться с правилами акции можно на сайте банка. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Какой срок рассмотрения обращения? Читать полностью
Продолжаем историю, буквально 5 минут назад мне позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что "мне отказано в раз... Читать полностью
Через интернет приемную отправлял заявку , вот такой ответ пришелДепартамент информационной безопасности Банка Рос... Читать полностью
Так в этом и дело, она обращалась в банк 2 раза и постоянные переносы обращений заставляют усомниться в вашей работ... Читать полностью
Добрый день.У сына блокировка по ФЗ 161.Заблокированы все карты и счета.В вашем банке счет ра оиает на входящие пер... Читать полностью
Добрый день!Поскажите пожалуста как быть в этой ситуации и куда обратиться. Я являюсь клиентом банка как юридическо... Читать полностью
Заблокирован доступ к личному кабинету. Сторонний банк не дает совершить операцию при попытке перевести деньги на с... Читать полностью
здравствуйте, что делать если у меня не получается зайти в втб онлайн на номер , мне нужно срочно отправить деньги... Читать полностью
Уточните , пожалуйста, пункт, где это указано. Читать полностью
Г. Кемерово пр. Ленина 137/2. Там кассы нет, но специалист сказала, что я не в одном отделении снять не могу. Читать полностью
Добрый день.У сына блокировка по ФЗ 161.Заблокированы все карты и счета.В вашем банке счет ра оиает на входящие пер... Читать полностью
Заблокирован доступ к личному кабинету. Сторонний банк не дает совершить операцию при попытке перевести деньги на с... Читать полностью
Уточните , пожалуйста, пункт, где это указано. Читать полностью
Здравствуйте, а БМ-Банк к вам относится? Читать полностью
Здравствуйте, почему даже после обновления приложения у меня нет категории кешбека на маркетплейсы? Читать полностью
Мне выплатили вознаграждение за первый период акции в начале февраля. Значит, я была участником акции и нажимала кн... Читать полностью
Я Климиниченко Людмила Александровнв. Я не являюсь клиентом ВТБ но хочу им стать и попросить кредит наличными в раз... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли расширить страховку по вкладам до 5 или 10 млн р.? Читать полностью
Добрый день!"мы не комментируем принятые решения"...Однако, Банк в ответе на моё обращение ссылается на пункт 3.8.1... Читать полностью
Вопрос заключается в следующем. В 2023 году по какой-то причине и внутренний банка нигде не фигурировал этот вопро... Читать полностью
Почему вдруг появилось это правило? До этого я платил сколько хотел и ограничений не было. Что изменилось? Читать полностью
Я поверила девушке которая ведёт активную деятельность в телеграм канале по увеличению доходов. Перевела деньги на... Читать полностью
Сделала заявку на вклад, но подтвердить личность не удается. После ввода смс пароля выдаётся сообщение: произошла о... Читать полностью
Добрый день! Моя история: я давно являюсь клиентом Сбербанка как физическое лицо, недавно я решила открыть ИП (сис... Читать полностью
Добрый день мне заблокировали карту и дали в банке новую но она не активна не могу зайти в приложение по номеру тел... Читать полностью
Какой срок рассмотрения обращения? Читать полностью
Продолжаем историю, буквально 5 минут назад мне позвонил представитель банка ВТБ и сообщил, что "мне отказано в раз... Читать полностью
Добрый день. У АЛЬа-банка не всё так просто с кредитными картами, как и у дркгих банках. Обслуживаюсь в этом банке... Читать полностью