9
27.06.2025 в 09.53 в чате через приложение Совкомбанка я обратилась с заявкой на отключение подписки Халва Десятка. Оператор мне сообщила, что, если я отключу подписку, сроки всех моих рассрочек по покупкам будут сокращены с 10 до 3 мес.
При оформлении карты Халва, сотрудник банка меня заверял, что отключение подписки не меняет срока рассрочки на уже совершенные покупки в рамках подписки. Также 30.01.2025 я уточняла у сотрудника банка этот вопрос. Сотрудник банка написал мне, что по истечении срока действия подписки, установленный срок рассрочки по уже совершенным покупкам остается без изменения. Получается, сотрудники вашего банка намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтобы те совершали покупки.
Главный специалист по клиентскому сервису Наталья Полевая сообщила мне в чате, что до 20.10.2024 рассрочка после отключения подписки не пересчитывалась, но с 20.10.2024 эти условия были изменены банком в одностороннем порядке.
В соответствии с ч. 16 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" банк должен был направить мне уведомление об изменении условий, чего не было сделано. О новых условиях я узнала только, когда решила отказаться от подписки. Это нарушает мои права как потребителя. Если бы я узнала вовремя об изменении условий подписки, я бы не стала совершать часть покупок.
В соответствии с ч. 16 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ банк в праве изменить условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
Таким образом новые условия не должны ухудшать существующих. Тогда как новые условия подписки ухудшают те, что мне были обозначены при открытии счета. Сейчас у меня нет потребности совершать покупки по карте Халва и платить комиссию за подписку просто так я не хочу. Поэтому я хочу отключить подписку, но банк говорит, что тогда сроки всех покупок совершенных в рамках подписки будут сокращены до 3-х месяцев.
Тем самым банк понуждает меня платить за ненужную подписку, чтобы не сократились сроки рассрочки на покупки, которые были совершены до того, как вступили в силу новые условия и до того, как я о них узнала.
Для урегулирования этого вопроса в рамках лояльности мне было начислено 3799 бонусов, которые я якобы смогу потратить на погашение комиссии за подписку. Но оказалось, что для того, чтобы я смогла это сделать, я должна совершить покупку на сумму больше чем 3799. О чем мне при начислении бонусов никто не сообщил. Получается, банк меня подталкивает на совершение ненужных мне покупок только для того, чтобы я смогла погасить комиссию за ненужную мне подписку.
Все покупки были совершены мною до 20.10.2024. Почему я не могу отключить подписку и сохранить срок рассрочки по покупкам, совершенным до 20.10.2024 г. (до того, как были изменены условия подписки) на 10 месяцев?
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сот... Читать полностью
Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после пере... Читать полностью
Обратились 29июня в14.30 за помощью в получении кешбека Быстро помогли Читать полностью
Какими деньгам (своими или заёмными) я должна делать покупки по социальной карте (5×5) чтобы получить +4 процента п... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Выбрала страхования здоровья так как возможности нажать другое нет. Хочу спросить, банк готов распрощаться с таким... Читать полностью
Или я могу прийти в отделение банка и получить одобренную сумму ? Читать полностью
Мне одобрили кредит на сумму 100000 рублей Как мне его получить? Читать полностью
Сегодня мне позвонили четыре (!) 3 раза с вашего банка! Робот обращается по Фио! Звонки принял и записал мой голосо... Читать полностью
Какими деньгам (своими или заёмными) я должна делать покупки по социальной карте (5×5) чтобы получить +4 процента п... Читать полностью
Или я могу прийти в отделение банка и получить одобренную сумму ? Читать полностью
Мне одобрили кредит на сумму 100000 рублей Как мне его получить? Читать полностью
Сегодня мне позвонили четыре (!) 3 раза с вашего банка! Робот обращается по Фио! Звонки принял и записал мой голосо... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита!! Я уже 3 месяца не могу решить проблему. Я активный клиент вашего банка, стараюсь вовремя з... Читать полностью
Почему заявка на кредит долго рассматривается? Читать полностью
Доброго времени суток. Я оформила авто рассрочку в вашем банке 23.06.2023 года в автосалоне Chery . Авто посчита... Читать полностью
Написано одобрена заявка на кредит без залога, по факту отказали. Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со сч... Читать полностью
Что означают бонусы начисленные на сумму вклада и как их можно использовать? Читать полностью
Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "... Читать полностью
Александрова Мария, как только вернете деньги разблокируйте карту Читать полностью
Здравствуйте! По инициативе яндекс банка заблокировали все мои счета и номера телефонов. Причину не озвучивают, ска... Читать полностью
Я подал заявку на открытие вклада через banki.ru и перевел деньги по сбп, а банк отказал в открытии. Деньги ушли с... Читать полностью
Здравствуйте, в данный момент нахожусь во Вьетнаме в Нячанге на отдыхе, решил снять денежные средства с банкомата н... Читать полностью
Займы для граждан Таджикистан? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина. Почему в приложении ВТБ и на сайте банка есть функция подтверждения личных данных через Гос... Читать полностью
Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сот... Читать полностью
Я уже писала 13.06.25 *Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте... Читать полностью