Банк объявил об акции "Повышенная ставка по накопительному счету за покупки по Black" для клиентов, которые редко пользуются продуктами банка.
В условиях сказано, что нужно либо получить предложение, либо обратиться самостоятельно до 30 июня. Это я и сделала.
Я соответствую всем условиям акции (таким как отсутствие премиума, кредитной карты, отсутствие покупок больше 1000 рублей за последние 30 дней и т.д.) и в чате это подтвердили.
Единственное условие, которому я, с точки зрения банка, не соответствую -- это "отсутствие накопительного счета на момент участия в акции"
У меня действительно был открыт накопительный счет, на котором много лет не хранилось ни рубля, однако я его закрыла и обратилась с запросом на включение в акцию, потому что на момент участия в акции = на момент запроса на включение в акцию у меня счет оказался закрыт.
Банк отказал мне во включении в акцию, указав, что считает условие "отсутствие накопительного счета на момент участия в акции" не выполнено, объясняя это тем, что считает моментом участия в акции момент, когда банк объявил об акции.
Однако такая трактовка невозможна, исходя из тех условий, что предоставил банк:
По условиям банка, срок проведения акции -- с 1 по 30 июня, в этот срок необходимо обратиться с запросом на участие в акции, таким образом у действия "участие в акции" есть "момент участия акции" -- момент обращения за включением в акцию.
Нигде, ни в документах банка, ни в законодательстве, не сказано, что момент участия в акции определяется каким-то иным образом, чем тот, который я описал выше, в частности не сказано что моментом участия в акции является момент объявления банком об акции. И в целом приравнивать момент участия в акции и момент объявления банка об акции абсурдно: в таком случае было бы прямо сказано: "на момент объявления акции" или "на 1 июня".
Считаю, что банк неправомерно лишил меня возможности участия в акции и прошу это исправить, в противном случае считаю для себя необходимым обратиться в вышестоящие инстанции, которые определят, насколько правомерно банк трактует условия таким вольным образом.
Если до конца дня мой вопрос не будет решен, я начну с того что создам претензию на Банки.ру
Здравствуйте.
Подсветила ваше замечание по поводу условий ответственным коллегам. Спасибо, что рассказали об этом!
Понимаю, что вы хотите участвовать в акции и постараюсь помочь. Проверим возможность включения вас вручную. С ответом вернемся в чат приложения до 01.07.2025.
Дополнительно проверю работу сотрудника, который дал ответ по первому обращению, на предмет ошибок и, при необходимости, приму меры. Благодарю за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКак долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью
здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал.... Читать полностью
пенсия поступала не на карту а на обычный счет (не карточный ) в РосБанкепосле поглощения РосБанка Т-банком пенсия... Читать полностью
**Претензия:**Требую расследования действий сотрудника **ID *** и компенсации за непрофессиональное обслуживание.**... Читать полностью
Спасибо. У меня еще два вопроса. А какой будет процент, если банк получит возврат и отправит его на погашение? Граф... Читать полностью
Являюсь клиентом Тбанка около 2-х лет, также открыт счет ИП. Везде оформлена подписка Премиум.01.07.2025 Тбанк мне... Читать полностью
рефинансирование займов на сумму долга Читать полностью
Здравствуйте! Отвратительная работа службы безопасности, заблокировали оплату зап.частей для автомобиля (счёт предо... Читать полностью
здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка не первый год, но такого отношения и грубо говоря обмана я не ожидал.... Читать полностью
Спасибо. У меня еще два вопроса. А какой будет процент, если банк получит возврат и отправит его на погашение? Граф... Читать полностью
рефинансирование займов на сумму долга Читать полностью
А какой бонус будет 3000 или 500 рублей? Читать полностью
я написал вам на почту. Прошу разблокировать мне карты. я объяснил вам ситуацию Читать полностью
В июне 2025 года увидел в мобильном приложение акцию от банка - "Приведи друга" и получи 3000 рублей. Я пригласил с... Читать полностью
Заблокировали банковские карты в подозрении на мошенничество в мою сторону. я владелец карты и прошу их разблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера оформила онлан займ на обучение в онлайн-школе. Карты Т-банка у меня нет. Сегодня и вчера были... Читать полностью
У меня вышла просрочка кредитной карты, я смогу выплатить ее полностью одним разом 11 июля, можно ли продлить мне о... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с очень обидной ситуацией, впринципе вообще не пользовалась Т банком, только в прошлом м... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Сбербанк мне Заблокировали 115с ну не работаю Читать полностью
Здосвуйте ,отправлю на почту strahovanie@alfabank.ru, страховой полис на дом 16.05.25 г со своей email почты котора... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
здравствуйте я могу кредит взять и закрыть другой кредит Читать полностью