59
Добрый день. Прошу разъяснить такую ситуацию: В марте 2025 года умер отец. В 2024 году он брал потребительский кредит на ремонт автомобиля и еще ему дали карту Халва, для того, что бы после погашения кредита при выполнении условий банка ему пересчитали проценты по кредиту. Коедит платил, Халвой пользовался. В апреле 2025 года мы принесли в банк свидетельство о смерти, нам сказали собрать пакет документов мы его предоставили, подали заявление на страховку. Менеджер банка сказал, что страховка была оформлена и на кредит, и на карту Халва, и что бы ждали ответа. Через несколько дней мне позвонила с банка девушка и наглым образом пыталась заставить нас погасить кредит и Халву с 50% скидкой, типа вы будете должны не всю сумму кредитов, а половину, если погасите в течении нескольких дней. Ей был дан ответ, что ждем решения страховой компании. 16.06.2025 года мне пришла СМС из банка, что Страховое возмещение поступило. До банка доехать не успели, что бы взять справку о закрытии кредитов. Сегодня позвонила опять эта девушка из банка и сказала, что страховое возмещение поступило по одному кредиту в размере 240000 рублей, и мы еще остались должны по этому кредиту больше 8000 рублей, про второй она ничего не сказала. На мой вопрос, почему кредиты не закрылись полностью, она ответила, что сумма страховки была только 240000, вот ее и возместили И МЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОВОЛЬНЫ И ЭТОЙ СУММОЙ, т.к. не придется выплачивать весь кредит, а только маленькую часть. Она озвучила что сам договор был на сумму чуть болше 250 000, а страховка на 240 000? Как я понимаю, при страховании жизни заемщика страховая компания покрывает всю стоимость кредитов, а не определенную сумму, а по ее словам получается, что изначально сумма страховки была меньше суммы кредита? Как такое может быть? Дайте ответ: почему страховая не закрыла полностью кредиты? на каком основании девушка без предоставления каких-либо документов требует выплаты каких-то остатков по кредитным договорам? В права наследования мы еще не вступили.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь официальным представителем Клиента, Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что расчет суммы компенсации осуществляет страховая компания. Если у Вас есть вопросы или Вы не согласны с размером выплаты, пожалуйста, обратитесь напрямую в страховую организацию.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Периодически роботы совкомбанка ОЧЕНЬ настойчиво, с упоминаннием ФИО, хотят вручить мне кредит/карту. Последний раз... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, название страховой и ее контактные данные. Читать полностью
В ходе исполнения кредитного договора за счет средств страхования, в суде был удовлетворен иск о взыскании пени, шт... Читать полностью
Зравствуйте!!!! У меня умерла мама в ноябре 2024, я принесла свидетельство о смерти в банк также в ноябре,число не... Читать полностью
проверить страхование жизни Читать полностью
Банк списал страховку и при этом ПОВЫСИЛ ПЛАТЁЖ и СТАВКУ на 50% В приложении банка отобразилось, что я должна оплат... Читать полностью
15 апреля 2025г. сотрудник(ца) банка выполнила страхование моей жизни на 5 лет. Без моего ведома и согласия за 3000... Читать полностью
Здравствуйте, обязателен ли в кредитном договоре пункт пакет с защитой 9? я не хочу его Читать полностью
Добрый день! прошу как можно скорее отключить программу пакет с защитой и программу вернется больше , хочу погасит... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня курьер привёз карту :"процент на остаток ". Нигде не указано, как начисляются проценты: НА... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. В ответ на Ваш ответ от 04.05.2025 хотела уточнить, какие именно дополнительные мои данные... Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Александрова Мария, в каком банке лучше брать кредитную карточку и на какую сумму? Читать полностью
Здравствуйте, у меня 03.07.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовал... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашего банка, все операции преимущественно совершала через карты Т-банка, так... Читать полностью