6
Совкомбанк и «Халва»: намеренное игнорирование, безответственность и финансовый ущерб
Наша компания заключила договор с Совкомбанком по программе «Халва», чтобы клиенты могли покупать у нас товары в рассрочку. Однако из-за завышенных комиссий, которые полностью съедали наш доход, мы были вынуждены расторгнуть договор.
Год бесполезных обращений
С 2023 года мы письменно требуем расторжения договора.
В ответ — молчание или отписки. По телефону: «Передадим информацию». Ничего не меняется.
Периодически нам приходят абсурдные запросы с вопросами о терминалах. (Мы меняли банк обслуживания и терминалы). Даже без нашего Подтверждения банк выставляет счета за транзакции!
Цикл издевательств
21 марта и 7 апреля 2025 мы снова отправили заявление на расторжение. Ответа нет.
Когда удалось дозвониться до представителя (с нового номера, так как на старый он не отвечал), нам велели… отправить заявление ещё раз!
Итог: клиент снова оплатил «Халвой» — и нам опять пришёл счёт.
Вывод
Совкомбанк:
🔹 Игнорирует официальные обращения.
🔹 Продолжает начислять комиссии, несмотря на многократные заявления.
🔹 Не предоставляет обратной связи, создавая впечатление, что сотрудники либо не работают, либо специально саботируют процесс.
Рекомендация другим бизнесам: НЕ связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять деньги и нервы в бесконечной переписке с «глухим» сервисом.
«Конкретные ФИО сотрудника, даты и адреса отправки писем публикую в доп.информации для проверки банком. Может быть данный сотрудник уже не работает в банке и просто тролит нас.
Но факт в том, что даже через официальные каналы обратной связи halva@sovcombank.ru банк годами не решает проблему. Просто игнорирует и не отвечает на сообщения»
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Для уточнения информации по направлению запросов данного характера, возможно воспользоваться информацией на официальном сайте https://sovcombank.ru/contacts.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Периодически роботы совкомбанка ОЧЕНЬ настойчиво, с упоминаннием ФИО, хотят вручить мне кредит/карту. Последний раз... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Открываем счет в Совкомбанке, на сайте 4 тарифа РКО, представитель банка отказывается отрывать счет по тарифу "Ноль... Читать полностью
Мной (генеральным директором ООО "Линия доставки" ИНН 9729343732) было подано заявление о закрытии счета 26.06.2025... Читать полностью
в связи с закрытием р/с ВТБ банка оставил реквезиты расчетного счета совкомбанка , о чем я очень пожалел . Денежные... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал счет ИП по 115 ФЗ. Нам нужно оплатить налоги и зарплату иностранным гражданам. Мы не можем... Читать полностью
Добрый день. Уже месяц не можем решить вопрос снятия блокировки с р/с. ИНН 8603186663.Все необходимые документы пре... Читать полностью
31 марта подали заявку на подключение зп проекта. Все тянется и тянется, сегодня уже 9 апреля, ничего не подключено... Читать полностью
Образец заявления на расторжение договора? Читать полностью
Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью
Если сотрудник Совкомбанка, пользуясь моей неграмотностью, оформил на меня кредитный договор на своем телефоне, а и... Читать полностью
СНТ "Строитель-4" ОАО Кузнецкстрой было признано банкротом. Конкурсный управляющий Н.Н., как руководитель... Читать полностью
5 мая при переводе между своими счетами пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацие... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью