26.05.2025 в отделении банка ВТБ по адресу СПб, Дегтярный пер, д. 11 было заведено обращение на закрытие ИИС и перевод активов на брокерский счет. Регламентный срок, озвученный в офисе банка в 15 рабочих дней (а сотрудники говорили, что вовсе не займет больше 2х недель) и срок регламентируемый ФЗ №39 в 30 календарных дней давно прошли.
Зарегистрировано обращение по факту нарушения в ЦБ РФ № ОЭ-204076 от 01.07.2025, по которому ЦБ РФ запросил уточнение в ВТБ, но результата не принесло. Новое обращение рассматривается так же 15 календарных дней.
Прошу прокомментировать публично подобные нарушения.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений: CR-15261826, CR-15303863, CR-15308485. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Уважаемые представители банка,Обращаюсь с официальной жалобой по поводу затягивания процедуры разблокировки моего с... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляли ипотеку. Первоначальным взносом выступал материнский капитал и свои средства. В заявлении б... Читать полностью
27.02.2025 была оформлена кредитная карта N КК-7772508380253. 16.06.2025 и 20.06.2025 были получены смс с одинако с... Читать полностью
Здравствуйте. Я военнослужащий по призыву. Заблокировали личный кабинет ВТБ и повесили 115фз. Подтвердить что я вое... Читать полностью
Добрый день!Налоговый вычет был отправлен ИФНС на архивный от 2010 года аналитический счёт в ВТБ (карта давно закры... Читать полностью
Здравствуйтеподскажите как закрыть аналитический счёт?В отделении банка отказываются Читать полностью
Спасибо, ваш ответ ничем не отличается от ответов технической поддержки.Прошу фиксировать сроки выполнения и принят... Читать полностью
Я говорю о том, что не могу пользоваться своими деньгами, которые ваша контора поставила в блок. А у вас это прекра... Читать полностью
Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью
После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляли ипотеку. Первоначальным взносом выступал материнский капитал и свои средства. В заявлении б... Читать полностью
27.02.2025 была оформлена кредитная карта N КК-7772508380253. 16.06.2025 и 20.06.2025 были получены смс с одинако с... Читать полностью
Спасибо, ваш ответ ничем не отличается от ответов технической поддержки.Прошу фиксировать сроки выполнения и принят... Читать полностью
5-Июля-2025г. Время между 16:00 и 17:00 - сотрудник горячей линии ВТБ - по имени Илья - заблокировал мне приложение... Читать полностью
Более 7 лет являюсь клиентом ВТБ. За это время был зарплатным клиентом, неоднократно брал кредиты (которые возвраща... Читать полностью
Как человек находясь на СВО придет в ваш офис!?Ваш банк оставляет их без средст существования!!У вас есть офисы на... Читать полностью
Здравствуйте. Скоро уже 2 месяца, как у меня проблемы с начислением кэшбэка. Обращалась в банк несколько раз, но от... Читать полностью
Начну с того, что банк я не выбирала. ВТБ купил Открытие, чему я была несказанно расстроено. Условия Открытия и ВТБ... Читать полностью
20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью
28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью
Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью
Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью
После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью
Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью