17
7 июля 2025 года закончился срок вклада. Пришел в офис и спросил работает ли касса для получения наличных. Сотрудник банка сказала, что деньги можно снять через банкомат до 350 тысяч рублей. Решил воспользоваться самостоятельно, но при первой же попытки карта оказалась заблокированной. Обратился к сотруднику банка для решения моего вопроса. Он предложил мне перевыпустить карту. Я согласился и при его помощи снял свои деньги.
Когда пришел домой и решил зайти в свой личный кабинет - у меня возникли сложности. Ранее я свободно заходил по номеру телефона, получал смс, вводил и входил в ЛК. Сейчас появилась функция ввода пароля, которой раньше не было. Пароль мне в банке никто не предоставлял и вообще никаких документов на руки не выдавал. Я очень удивился этому нововведения и не могу войти в свой ЛК. Прошу разобраться в возникшей проблеме.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь. Логин и пароль для личного кабинета вы устанавливаете самостоятельно. Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться по телефону бесплатной горячей линии банка: 1000 (с мобильного телефона). Коллеги обязательно помогут.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
здравствуйте, а почему мне не хотят начислять кешбэк, я вот купил наушники всего лишь, а там мол мсс код, не подлеж... Читать полностью
Почему нельзя пойти на встречу клиентам? Данный вопрос возможно разрешить в мою пользу в судебном порядке, я же вам... Читать полностью
Добрый день Кристина. в соответствии с договором ипотечного кредитования в банке ВТБ, заключил в очередной раз дого... Читать полностью
Здравствуйте, обращение CR-15278068. Со 2 июня не решается вопрос по сломанному счетчику в дополнительных категория... Читать полностью
Следуя вашим рекомендациям я дозвонился на номер 1000. Оператору назвал номер заявления SD-4866900 от 27.05.2025 и... Читать полностью
Отличная у вас обратная связь!!!!! На оба номера дозвониться нереально,а если и получится дозвониться сбрасывают ил... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Очень жаль, что банк предоставил такой ответ. В свою очередь обращусь с данным вопросом в ФАС и... Читать полностью
Ну, так я там был. Сколько еще раз предлагаете мне туда сходить?Неужели так трудно решить простой вопрос с разблоки... Читать полностью
Добрый вечер, пришла заработная плата, почему банк так долго держит ее в обработке? Читать полностью
Почему нельзя пойти на встречу клиентам? Данный вопрос возможно разрешить в мою пользу в судебном порядке, я же вам... Читать полностью
Отвратительное обслуживание в отделения банка. В указанный срок не предоставляют информацию. При заказе справок, ну... Читать полностью
ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью
10.06.2025 года в отделении офиса банка ВТБ Лубянка в городе Москва подал заявление на закрытие ИИС. (Причем в отде... Читать полностью
Здравствуйте! 19.06.2025г и 20.06.2025г были созданы 2 обращения №CR-15241227 и №CR-15246869. До сих пор решения по... Читать полностью
Возмущена работой офиса в центре на Ленина 7 специалистов, 3 кассы, 2 человека работников банка при этом клиентов 8... Читать полностью
03.07.2025 я подал заявку на увеличение кредитного лимита по своей кредитной карте до размера 124000 р., получил ре... Читать полностью
Безобразный сервис. Курьеры предоставляют менеджеру не достоверную информацию. К клиентам не приезжают Читать полностью
Мной было заполнено заявление на перечисление средств материнского капитала в приложении ВТБ в разделе «материнский... Читать полностью
А если кэшбэк будет начислен некорректно, как мне понять по какой операции кэшбэк не начислен или начислен неправил... Читать полностью
Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью
Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью
Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью
С чем это может быть связано? Читать полностью
10.06 оставила запрос в чате на уменьшение лимита , заявление приняли этим же днем , срок озвучили до 30 дней . Сег... Читать полностью
всё ? Дальше просто ожидайте ожидайте ожидайте ?Я уже даже в СФО сплит финанс 1 позвонил, даже они сказалиЧто в шо... Читать полностью
Я оформил другую карту, её одобрили и назначили встречу, потом её перенесли и в итоге карту не приаещли!!!! В чате... Читать полностью
Онлайн вклад на Банки.ру, в "Свой Банк".Вчера переводил средства в рабочее время.Все прошло, появилась надпись "Бан... Читать полностью