Список вопросов

Расторжение договора на ВТБ-касса

13.07.2025 14:57
4
ВТБ

16.06.2025 был заключен договор эквайринга между ИП КРУТИНА ЕКАТЕРИНА МИХАЙЛОВНА (ИНН 773373843838) в отделении ВТБ Банка по адресу г. Москва ул Митинская, д. 35, менеджер Серебрякова И.С. Мне было обещано привезти оборудование для приёма платежей от клиентов в течение трех рабочих дней. Однако, ни через 3 дня, ни через неделю, ни через 2 оборудования так и не было. Я неоднократно звонила на горячую линию поддержки эквайринга, обращалась в банк к менеджеру, на что мне поступал лишь один ответ: "ждите!".. К сожалению я не могу ждать бесконечно, мой бизнес стоит, я несу убытки. 3.07.2025 я обратилась в отделение с заявлением на расторжение договора, по причине не оказания услуг, с требованием полного возмещения комиссии - 20000₽. на сегодняшний день в отделении банка мне не дают никакой информации когда мне будут возвращены мои деньги, меня по сути обокрали. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

с уважением,

Екатерина Михайловна Крутина 

89104227838

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начисляется кешбэк
ВТБ

11.05 по акции кешбэк 15% при оплате в приложении Пятерочка.Доставка была совершена покупка картой ВТБ. Кешбэк не н... Читать полностью

Установка банкомата ВТБ: обеспечение удобства жителей активно развивающегося района Пулковских высот.
ВТБ

На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга прожива... Читать полностью

6 месяцев не могу перевыпустить карту ецк
ВТБ

Добрый вечер, с 21 марта в офисе по адресу г.Рязань ул Новоселов д.21в не могу перевыпустить карту ЕЦК. Составлял... Читать полностью

Списали деньги за задолженность по налогам участнику СВО
ВТБ

Здравствуйте,я являюсь участником СВО,11.07.2025г.был наложен арест на зарплатную карту и списаны деньги ФНС.В банк... Читать полностью

Ложные и неправомерные претензии по 161-ФЗ
ВТБ

Приблизительно два месяца назад мне пришло сообщение от банка РНКБ, (который, к сожалению, был куплен вашим банком... Читать полностью

Не зачисляют деньги!!!!!
ВТБ

 02 июля банкомат Сбербанк не зачислил деньги на карту втб!!! Сообщив о ошибке и отправив в банк ВТБ. Обращение сос... Читать полностью

Рефинансирование действующей семейной ипотеки
ВТБ

Добрый день! В сентябре 2023г. в браке была приобретена семеная ипотека по льготной ставке 5%. Муж является заемщик... Читать полностью

Услуга втб-касса не передана клиенту.
ВТБ

17.06.2025 года между Мельник Светланой Николаевна инн 500302577503 и втб банком, был заключен договор на "услугу в... Читать полностью

Кэшбэк выходного дня
ВТБ

Добрый день хотел узнать кэшбэк выходного дня суммируется или нет? Читать полностью

Куда обратиться на бездействие сотрудников банка ?
ВТБ

Не хотят ратотать от слова совсем  Читать полностью

13.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Закрытие рс для юр лица, которое занимает от 20р дней
ВТБ

В Тинькове банк обслуживает клиента, а в втб клиент обслуживает банк, зачем сюда возможность писать если нет толку?... Читать полностью

Никогда ни при каких обстоятельствах не верьте сотрудникам банка ВТБ, много чего недоговаривают
ВТБ

как такового вопроса уже нет, столкнулся с закрытием рс, написал 8 июля просьбу закрыть счет, в ответ получил: не... Читать полностью

Закрытие р/с в ВТБ Жуковский
ВТБ

Все еще не закрыт рс, обращение на закрытие с 8 июля, сегодня 13, но в банке сказали что раньше 20 июля ждать закры... Читать полностью

Не возвращают деньги при блокировке счета на протяжении 4 недель
ВТБ

Абсурдный банк, не могут перевести деньги на другой р/с при блокировке, заблокировали, когда счет проработал день.... Читать полностью

ВТБ уже 11 месяцев ПРЕПЯТСТВУЕТ работе моего ЧЕСТНОГО бизнеса
ВТБ

В августе 2025 года мне прилетела блокировка интернет-банкинга по 115-ФЗ. Я неоднократно предоставлял документы сот... Читать полностью

Подключение эквайринга
ВТБ

Приветствую.В понедельник, 07.07.2025, побывал в вашем офисе и открыл расчетный счет. Также хотелось бы подключить... Читать полностью

Срок рассмотрения о приостановки счета по ФЗ 115, красная метка, сниятие, так как компания работающая!!!!!
ВТБ

Добрый день!Постараемся ответить в ближайшее время. Сколько дней ждать ваш ответ?С уважением,Компания, которая ждет... Читать полностью

Срок рассмотрения о приостановки счета по ФЗ 115, красная метка, сниятие, так как компания работающая!!!!!
ВТБ

срок предоставление ответа какой? Читать полностью

Срок рассмотрения о приостановки счета по ФЗ 115, красная метка, сниятие, так как компания работающая!!!!!
ВТБ

              Счет №________1318, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) расчетно-кассовом обслуживании №_____ с 25.0... Читать полностью

в течении 10 рабочих дней не раскрыли эскроу счет
ВТБ

ООО «ДОМОПТ» обратилось в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) со следующим обращением 07.07.2025 по системе Банк кл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как погасить займ

Как погасить займ Читать полностью

Когда будет начислен бонус 500р за зачтенный отзыв?

Обращение уже писала на почту responses@banki.ru. В ответ тишина. Читать полностью

Заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

Какие документы то вы рассмотрели? Мне даже не сообщили какие документы необходимы! Мне может проще по приезду сраз... Читать полностью

Самозапрет на кредит
Сбербанк

Не полный, написала только на "дистанционный".  Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка
Сбербанк

Здравствуйте, жду вашего ответа Читать полностью

Внесение наличных через банкомат
Т-Банк

13 июля 2025 года вносила денежные средства на свою карту Т-банка в банкомате Т-банка, расположенном в магазине "Ра... Читать полностью

Как вернуть деньги на Сбербанк?
Сбербанк

5 дней назад делала перевод с Сбербанка на алипейДеньги не вернули! Что делать? Читать полностью

Заблокировали Сбербанк онлайн
Сбербанк

Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли изменения по моей ситуации и какие дальнейшие действия?  Читать полностью

Банкомат в г. Рубцовск
Россельхозбанк

3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью

Банкомат в г. Рубцовск
Россельхозбанк

3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью