16.06.2025 был заключен договор эквайринга между ИП КРУТИНА ЕКАТЕРИНА МИХАЙЛОВНА (ИНН 773373843838) в отделении ВТБ Банка по адресу г. Москва ул Митинская, д. 35, менеджер Серебрякова И.С. Мне было обещано привезти оборудование для приёма платежей от клиентов в течение трех рабочих дней. Однако, ни через 3 дня, ни через неделю, ни через 2 оборудования так и не было. Я неоднократно звонила на горячую линию поддержки эквайринга, обращалась в банк к менеджеру, на что мне поступал лишь один ответ: "ждите!".. К сожалению я не могу ждать бесконечно, мой бизнес стоит, я несу убытки. 3.07.2025 я обратилась в отделение с заявлением на расторжение договора, по причине не оказания услуг, с требованием полного возмещения комиссии - 20000₽. на сегодняшний день в отделении банка мне не дают никакой информации когда мне будут возвращены мои деньги, меня по сути обокрали. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
с уважением,
Екатерина Михайловна Крутина
89104227838
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"11.05 по акции кешбэк 15% при оплате в приложении Пятерочка.Доставка была совершена покупка картой ВТБ. Кешбэк не н... Читать полностью
На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга прожива... Читать полностью
Добрый вечер, с 21 марта в офисе по адресу г.Рязань ул Новоселов д.21в не могу перевыпустить карту ЕЦК. Составлял... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь участником СВО,11.07.2025г.был наложен арест на зарплатную карту и списаны деньги ФНС.В банк... Читать полностью
Приблизительно два месяца назад мне пришло сообщение от банка РНКБ, (который, к сожалению, был куплен вашим банком... Читать полностью
02 июля банкомат Сбербанк не зачислил деньги на карту втб!!! Сообщив о ошибке и отправив в банк ВТБ. Обращение сос... Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2023г. в браке была приобретена семеная ипотека по льготной ставке 5%. Муж является заемщик... Читать полностью
17.06.2025 года между Мельник Светланой Николаевна инн 500302577503 и втб банком, был заключен договор на "услугу в... Читать полностью
Добрый день хотел узнать кэшбэк выходного дня суммируется или нет? Читать полностью
Не хотят ратотать от слова совсем Читать полностью
В Тинькове банк обслуживает клиента, а в втб клиент обслуживает банк, зачем сюда возможность писать если нет толку?... Читать полностью
как такового вопроса уже нет, столкнулся с закрытием рс, написал 8 июля просьбу закрыть счет, в ответ получил: не... Читать полностью
Все еще не закрыт рс, обращение на закрытие с 8 июля, сегодня 13, но в банке сказали что раньше 20 июля ждать закры... Читать полностью
Абсурдный банк, не могут перевести деньги на другой р/с при блокировке, заблокировали, когда счет проработал день.... Читать полностью
В августе 2025 года мне прилетела блокировка интернет-банкинга по 115-ФЗ. Я неоднократно предоставлял документы сот... Читать полностью
Приветствую.В понедельник, 07.07.2025, побывал в вашем офисе и открыл расчетный счет. Также хотелось бы подключить... Читать полностью
Добрый день!Постараемся ответить в ближайшее время. Сколько дней ждать ваш ответ?С уважением,Компания, которая ждет... Читать полностью
срок предоставление ответа какой? Читать полностью
Счет №________1318, ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) расчетно-кассовом обслуживании №_____ с 25.0... Читать полностью
ООО «ДОМОПТ» обратилось в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) со следующим обращением 07.07.2025 по системе Банк кл... Читать полностью
Обращение уже писала на почту responses@banki.ru. В ответ тишина. Читать полностью
Какие документы то вы рассмотрели? Мне даже не сообщили какие документы необходимы! Мне может проще по приезду сраз... Читать полностью
Не полный, написала только на "дистанционный". Читать полностью
Здравствуйте, жду вашего ответа Читать полностью
13 июля 2025 года вносила денежные средства на свою карту Т-банка в банкомате Т-банка, расположенном в магазине "Ра... Читать полностью
5 дней назад делала перевод с Сбербанка на алипейДеньги не вернули! Что делать? Читать полностью
Доброе утро! Подскажите пожалуйста есть ли изменения по моей ситуации и какие дальнейшие действия? Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью
3.06. 2025 положил деньги в банкомат по адресу г. Рубцовск ул Ленина 17, деньги аппарат принял, но счёт так и не по... Читать полностью