Список вопросов
Ответ дан

Верните деньги !!!!втб

14.07.2025 15:32
35
ВТБ
Автор
user-869522247495
Москва
я являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк ВТБ. 19.06.2025 год мне пришла зарплата на мою карту данного банка. 20.06.2025 без объяснения причин банк блокирует мне карту по ФЗ-115. В этот же день я иду в отделение банка "Путилково", где на вопрос , что происходит и почему мне заблок. карту, специалисты ничего не могут ответить кроме как "Ждите 2 дня банк вас разблокирует, так как никаких сомнительных операций нет" Я ждал 2 дня карту не разблокировали , иду 23.06.2025 в офис тот же даю справку 2 НДФЛ, чтобы доказать что пришла моя зарплата, хотя никто не запрашивал у меня документов ,просто начальник офиса Любименко посоветовал мне предоставить данную справку, и сказал ждать среды. подождал прихожу в банк 25.06.2025 - ответ такой же -карта заблокирована ничего сделать не может . мой ответ- отдайте мне мои деньги с карты , более 75 тыс рублей. Сотрудники втб отвечают ,что могут отдать деньги, если я закрою карту и счет. Оставляю обращ. с претензией, фиксируют, жду..... заезжаю в другой офис 27.06.2025 года по адресу Москва, ул Генерала Глаголева,30, где говорят, что ответ на мое обращение не поступил и мне лучше закрыть счет, чтобы вернуть деньги. 28.06.2025 года иду в офис путилково, где пишу заявление на закрытие счета (карт).. ждать 10 дней..10 дней проходит, я иду в офис сущевский вал 27. Где говорят, а вы же не написали заявление на разблокировку счета, чтобы мы вам могли перевести деньги на карту другого банка (с большой комиссией). помимо всего я писал письмо РОСФИНМОНИТОРИНГ, на который ссылался в ВТБ, что Росфинмониторинг заблокировал мою карту, но РоСФИМОНИТОРИНГ ответил мне оф. письмом, что цитирую " по состоянию на 27.06.2025 соответствующих постановлении по ФЗ 115 в отношении Меня не выносилось " тогда на каком основании вообще меня заблокировал ВТБ банк?8.07.2025 в офисе на Долгоруковская 40, пишу заявление на разблок счета и перевести мне деньги на мою карту друг банка (так как выдавать наличные свыше 15 тыс рублей ВТБ банк мне отказал. ждите 5 дней и мы вам разблок. счет и переведем деньги. 12.07.2025 прихожу в банк мне говорят заявления не видят на разблок.счета пишите еще раз, я написал, прихожу в банк сегодня 14.07.2025 адрес Митинская 35 , мне говорят заявления не видим,пишите еще раз. Делаю вывод ВТБ надо мной издевается и не хочет возвращать мне мои деньги (я сотрудник МВД).2 раза я писал обращение в ЦБ и 2 раза передавали ВТБ (номера обращений CR - 15298356, CR -15272702), обращ.решили и написали зайдите в онлайн банк и прочитайте ответ, прошу заметить -мой онлайн банк и учетка заблокированы и я никак не могу прочитать) сотрудники втб говорят ответов на обращения НЕТ. Позже присылают смс что направили почтой России , без указании треков номеров и так далее ( сомневаюсь что отправили.)Тем самым игнорирует указания ЦБ решить данный вопрос.Прошу решить и взять на контроль мою проблему и ВТБ выдать мне дать НАЛИЧНЫМИ без переводов и комиссии! в СРОЧНОМ порядке. ВТБ банк не хочет отдавать мои деньги.

Добрый день!

Ответ вам предоставили в рубрике "Народный рейтинг".

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
ВТБ

Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обровить льготный период
ВТБ

Здравсвуйте! Я сегодня внесла 100000, пропала сумма внесения минимального платежа на этот месяц. Однако льготный пе... Читать полностью

Почему банк сохраняет счет, хотя я уже не клиент?
ВТБ

Я был клиентом банка ВТБ с 2005 года. Вначале как юр. лицо, потом, как физ. лицо.Почему я выбрал этот банк - профес... Читать полностью

Как закрыть старые счета Пробизнесбанка?
ВТБ

Добрый день! У нашей компании в 2014 году были открыты 3 р/сч в Пробизнесбанке. В 2015 у него была отозвана лицензи... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги без объяснения причин
ВТБ

Я два месяца не могу забрать свои деньги , в обслуживающем офисе Банка мне ничем не могут помочь, куда мне еще обра... Читать полностью

Выдача прожиточного минимума при банкротстве
ВТБ

Добрый день. Являясь клиентом РНКБ после слияния банков мои реквизиты изменились соответственно на ВТБ. У меня есть... Читать полностью

условия обслуживания по кредитной карте
ВТБ

Добрый день. У меня вопрос по условиям обслуживания кредитной карты (счета). У меня есть кредитная карта, там есть... Читать полностью

Отказ сотрудников Банка ВТБ предоставить выписки по закрытым счетам
ВТБ

Здравствуйте! Я обращалась в отделение банка ВТБ 5 и 9 сентября 2025 года о предоставлении выписки по закрытым сче... Читать полностью

Как закрыть Мастер-счет ВТБ, если там блокировка по 115 ФЗ?
ВТБ

Здравствуйте, у меня карту и личный кабинет заблокировали по 115 ФЗ в июне, и там к огромныму сожалению застряли 98... Читать полностью

Заблокированный счёт
ВТБ

Я получил соц. выплаты за отца, умершего на СВО. Мне понадобилось снять эти деньги в максимальные сроки. Мне было н... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги без объяснения причин
ВТБ

11 июля 2025 обнаружил что личный кабинет банка заблокирован, при посещении офиса сотрудники не смогли ничего объяс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
НЕ моментальное зачисление наличных при внесении через банкомат ВТБ
ВТБ

Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью

Отсутствие поддержки и необходимой информации по ограничению 161 ФЗ
Ozon Банк

Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью

Вы что-то собираетесь делать с техподдержкой?
Яндекс Банк

Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью

Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью

Т банк решил взымать с клиентов сервисный сбор за пользование сервисом Топливо
Т-Банк

Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Спам звонки в 6 утра
Совкомбанк

Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания 12.09.2025
Т-Банк

Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью

Закрытие счёта.........

на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью

Реструктуризация не одобрили, хотя банк, обещает поддержку своих клиентов
Сбербанк

Реструктуризация  Читать полностью

13.09.2025 Другое