Список вопросов
Ответ дан

Снятие на личных через банкомат

15.07.2025 16:40
12
ВТБ

05.06.25 были сняты наличные, через банкомат ВТБ, 24000рублей, данные Деньги переведены через СБП со Сбербанка на ВТБ на мастер счет. Через карту возможностей, к которой привязаны три счета, накопительный, кредитный и мастер счет. Сняла наличные со своего мастер счета, но банк ВТБ почему то снял с кредитного счета, взял комиссию 2006₽, хотя деньги внесены на мой личный счет мастер, но затем вернул с кредитного счета на мастер 24000₽. Как мне на горячей линии объяснили, надо было брать дае Карты, для кредита и для мастер счета. А когда я вставляю в банкомат карту возможностей втб, автоматически списываются деньги с кредитки и теряется комиссии. Об этом мне не сообщили при оформлении карты. Дали одну карту, видимо с целью такого зарабатывания денег. Я в шоке. Пользоваться больше не буду картой втб. 

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 781552». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

Оформление кредита мошенниками
ВТБ

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Отказываются выдать наличные из-за блокировки счета, хотя платеж поступил от незнакомых мне лиц. Я являюсь участником СВО и ветераном боевых действий !
ВТБ

Я не могу смотреть статус обращения, так как у меня заблокирован личный кабинет. Читать полностью

Если что то может пойти не так — оно пойдет не так
ВТБ

Направила письмо на почту Читать полностью

Категория кэшбэка.
ВТБ

Я вам ранее задала вопрос. Вы, лично, как считаете, электроника используется дома и при ремонте? Прошу ответить, ка... Читать полностью

С ноября 2024 года не могу узнать причину блокировки
ВТБ

Я проверил все папки в почте, включая спам.Ничего НЕТ.Только что позвонил на 1000, сказали - обращайтесь в отделени... Читать полностью

Как долго длиться согласование объекта по покупке в ипотеку ?
ВТБ

Скажите пожалуйста,как долго длиться рассмотрение и согласование объекта по ипотеке?11 числа весь пакет документов... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Заблокирован вход в банк онлайн.
ВТБ

Добрый день! Как зайти в приложение онлайн банка,если нет доступа к сотовой сети Читать полностью

АРЕСТ СЧЕТА (чужое ФИО)
ВТБ

Арестовали счет в банке, идентичное ФИО и дата рождения. Был похожий слeчай в другом банке. Проблема была решена бы... Читать полностью

Блокировка учётной записи
ВТБ

Здравствуйте! В начале июля заблокировали личный кабинет, оплатить по карте тоже не получается. Переводов в день бл... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат не зачислил деньги на карту при пополнении!
ВТБ

Пополнял карту (15.07.2025г.) ТБанк, через банкомат ВТБ, по адресу моск.обл.г.Егорьевск, ул.проспект ленина дом 20,... Читать полностью

Не возвращают денежные средства
ВТБ

Уже месяц почти прошел с момента проблемы. Деньги так и не возвращены.  Читать полностью

кредит
ВТБ

кредит Читать полностью

Деньги не зачислены в банк
ВТБ

Добрый день25.06.2025 положила деньги на 2 карты двух банков озон банк и втб банк .(ОЗОН 50К.ВТБ 45К)Через банкомат... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет! И уже 2 недели их не возвращает
ВТБ

01.07.2025 года, я при попытке положить наличные денежные средства на свою карту столкнулась с ошибкой банкомата, к... Читать полностью

Истëк срок ответа на запрос.
ВТБ

Всем добра. 26 июня проводил операцию по зачислению денежных средств через банкомат Сбарбанка на карту ВТБ, в проце... Читать полностью

Банкомат забирает деньги и не зачисляет на баланс.
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ, при очередном пополнение через терминал сбера, банкомат забирает деньги выдаёт ошибку... Читать полностью

Снятие наличных с к
ВТБ

Снимал деньги с карты сбербанка, "мир- классическая"" с 1500р комиссия 200руб?? 1%= 150руб Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

18.06.25 64000рублей были внесены в банкомат ВТБ, но на счёт не поступили. Оформили обращение. В обращении был срок... Читать полностью

Пополнял карту через банкомат, деньги не пришли.
ВТБ

Пополнял карту через банкомат, он выдал ошибку. Деньги не вернул, сумма на карту не зачислена. После подачи обращен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью