75
Добрый день!
Я являюсь зарплатным клиентом Банка более 10-и лет. Несколько лет выплачиваю потребительский кредит и пользуюсь кредитной картой без просрочек платежей.
Сегодня, 17.07.2025 года, поступило СМС от Банка: по Вашей кредитной карте мы временно снижаем лимит до 10000 руб.
Банк, без предварительного уведомления, не указывая причин и сроков, в нарушение собственных Правил, снизил мне лимит по карте.
Обращения в чат не помогли: оператор извинился за техническую ошибку и предложил создать заявку на увеличение лимита. Заявка банком была отклонена. Больше в чате мне ничем помочь не смогли.
Информация для проверки:
Согласно Договора на выдачу кредитной карты изменение лимита кредитования осуществляется в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО).
Согласно Правилам предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), действующим с 29.06.2025
3.8. Размер Лимита овердрафта может быть изменен:
3.8.1. По инициативе Банка:
а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения
просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения
Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил;
г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:
- отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету,
совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум
12 (двенадцати) месяцев,
- отсутствие Задолженности по Карточному счету.
Поскольку, ни одно из условий не наступило, считаюуменьшение лимита неправомерным и настаиваю на его восстановлении в кратчайшие сроки.
Добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить еще дату вашего рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 782732»
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Прошел ровно месяц ситуация не изменилась,все сроки уже прошли??? Почему так долго в течение 5 дней должен быть отв... Читать полностью
Не вижу своих благодарностей сотрудникам горячей линии ВТБ Арсению и Екатенине. СМС на Арсения пришла 17.07. 2025 г... Читать полностью
Заблокировали счёт без объяснения причин. Пришёл в банк. Сказали у вас блокировка ФЗ-115. У ВТБ пользовался иногда... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, впервые столкнулся с ситуацией, что не смог открыть рс на ООО в ВТБ в филеале в... Читать полностью
участник сво заблокировали личный кабинет можно его разблокировать не ехать не куда Читать полностью
Добрый день!Мой дядя погиб на сво в вашем .... банке остались средства которые мы при вступлении в наследство хотел... Читать полностью
2 недели не могу обновить данные паспорта! Неужели у такого крупного банка только один древний путь- топать ногами... Читать полностью
Я не нашел ответ по существу , сколько вы будете еще удерживать мои деньги ? Читать полностью
У меня есть автокредит в банке ВТБ №V621/2010-0028865 от 21.10.2023. В июне 2025(19.06.2025) произошел страховой сл... Читать полностью
Добрый день, примите претензию, мне заблокировали дистанционный доступ в БК компании.Сейчас мне нужна выписка со сч... Читать полностью
Добрый день. Являюсь участником СВО. Ранее была банковская карта ВТБ. Ее больше нет. Далее когда уходил на СВО офор... Читать полностью
Добрый день. 04.07.2025 мной было написано заявление о распоряжении материнским капиталам в счет СОКРАЩЕНИЯ СРОКА и... Читать полностью
Дата рождения по Вашему запросу направлена письмом по указанному адресу.Очеь жду решения вопроса, так как данная кр... Читать полностью
17.07.25 получила Уведомление из Банка ВТБ о необходимости передать в залог купленное ТС в рамках Договора.по п4.2.... Читать полностью
На зарплатном счете в банке были наложены аресты на 2429р, 12750р и на 16030р. 15 числа пришла ЗП на сумму 43379р,... Читать полностью
Здравствуйте, арест на карте , деньги удерживаются судебным приставам не отравляются запрос сделан не единожды уже... Читать полностью
Добрый день! Я пополняла карту ВТБ через терминал Сбербанка, деньги не зачислились, операция была отменена банком э... Читать полностью
11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 17.07.2025 столкнулся с очень неприятной для меня ситуацией. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2004... Читать полностью
Добрый день, заблокировали личный кабинет , звонил онлайн в поддержку, сказали явиться в банк или ожидать звонка ,... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью
Прошел ровно месяц ситуация не изменилась,все сроки уже прошли??? Почему так долго в течение 5 дней должен быть отв... Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Почему мои отзывы не приняты, один вообще удалили? Избранные отзывы публикуете с согласия банка? Отклонение без при... Читать полностью