16
Прошу провести проверку по факту неправомерных действий со стороны АО «Тинькофф Банк».
Я обратилась в Банк с запросом о реструктуризации моего действующего кредита.
Уникальный идентификатор договора: 8760f51c-320c-11f0-82d3-b6ef08d760d6-b
Однако условия реструктуризации я не утверждала, ни в каком виде не подтверждала своё согласие, денежных средств на указанных условиях не вносила. Напротив, я неоднократно обращалась в службу поддержки с сообщением, что не могу ознакомиться с условиями реструктуризации, поскольку они технически не отображаются в приложении.
Несмотря на это, Банк в одностороннем порядке оформил реструктуризацию, условия которой предполагают увеличение моей задолженности более чем на 1 200 000 рублей. Таким образом, мои обязательства были изменены без моего согласия, что противоречит положениям Гражданского кодекса РФ и нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.
Служба поддержки Банка на мои обращения не отвечает по существу, отказывается предоставить разъяснения и проигнорировала мои запросы.
Прошу:
Провести проверку изложенных фактов.
Дать правовую оценку действиям Банка.
Принять меры прокурорского реагирования при выявлении нарушений законодательства.
Приложения:
— Скриншоты переписки с поддержкой.
— Документы по кредиту (при наличии).
— Иные подтверждающие материалы.
Здравствуйте.
Детально изучу ситуацию изнутри и по результату обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumАнна Доронина, добрый день! Как я могу понять, чем я злоупотребил, если действовал в рамках всех условий. Ваших усл... Читать полностью
Т-банк одобрил кредит, который мне совсем не нужен, т. е., когда я его оформляла при покупке напольного кондиционер... Читать полностью
14 июля я разместил объявление о продаже на свой автомобиль Tesla Model 3 2019 года производства на интернет-площад... Читать полностью
Анна, вы писали , что обращение будет рассмотренно до 19 июля включительно, сегодня 21 июля, а воз и ныне там. Пред... Читать полностью
Уже второй раз Т-Банк списывает мои деньги. В первыц раз списали 9900 за которые я потом боролся 4 дня. 3 дня назад... Читать полностью
Анна, спасибо за ответ, но "Не все операции можно отменить и вернуть деньги" - не повод в отказе рассмотрения прете... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести часть зарплаты, на указанный ранее счет. Заранее спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги за подписку. Хочу отменить подписку и сделать возврат средств, потому что не пользуюсь... Читать полностью
у вас образование в области сетей какое-то есть? вы инженер? системный администратор? знаете как базовая станция ра... Читать полностью
Ваш ответ не только не разрешил ситуацию, но и подтвердил факт введения клиентов в заблуждение. Вы ссылаетесь на «... Читать полностью
14 июля я разместил объявление о продаже на свой автомобиль Tesla Model 3 2019 года производства на интернет-площад... Читать полностью
Анна, вы писали , что обращение будет рассмотренно до 19 июля включительно, сегодня 21 июля, а воз и ныне там. Пред... Читать полностью
Ваш ответ не только не разрешил ситуацию, но и подтвердил факт введения клиентов в заблуждение. Вы ссылаетесь на «... Читать полностью
К сожалению, я вынужден поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с акцией по приглашению друзей в Т-Мобай... Читать полностью
Добрый день.Получив информацию от других банков о том, что мои данные были внесены в список ФИНЦЕРТ, я незамедлител... Читать полностью
У меня была одна неприятная ситуация с Райффайзен банком, мне сделали перевод, а потом отправитель попытался отмени... Читать полностью
На дату оформления, вот именно, нам были указаны другие условия банка для участия в Акции. Поэтому и мой вопрос зде... Читать полностью
С ТБанком уже 2 года. Сейчас по индивидуальному предложению банка приняла участие в акции " Приведи друга"Был обеща... Читать полностью
Разобрались с моим вопросом? Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос довольно странный, но все же почему у карт банка нет знака бесконтактной оплаты и места... Читать полностью
Добрый день!Заблокировали все карты в банке, и как я понял, по причине компрометации и что якобы моими картами завл... Читать полностью
18.07. Поступила зарплата, но на счету 0.Звоню оператору и мне сообщают, что деньги списали в счёт ареста по ип все... Читать полностью
Здравствуйте! В офисе мне дали странный ответ на мой запрос: "перевод не нашли", т.е деньги ушли у меня с карты, а... Читать полностью
Выполнила перевод за рубеж, деньги со счета саисались, но статус стоит "выполняется перевод ", что делать? я могу п... Читать полностью
После разблокировки карты не могу зайти в приложение Читать полностью
Анна Доронина, добрый день! Как я могу понять, чем я злоупотребил, если действовал в рамках всех условий. Ваших усл... Читать полностью
ФИО:Сергей Баканов Петрович Дата рождения: 8 июня 1958.17 июля дочь вносила денежные средства в размере 315.000 руб... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв о работе банка Как это можно сделать? Читать полностью
Вероятно, вы не поняли мой вопрос. Я внимательно изучила условия акции и уверена, что при выполнении этих условий з... Читать полностью
Дайте пожалуйста следующую информацию: Какие банки работают с совместным применением семейной и военной ипотеки?(На... Читать полностью