❓ Блокировка дебетовой карты и счета

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка дебетовой карты и счета

Переводы и платежи

22.07.2025 09:22

Т-Банк

Автор

user-331822314371

г Чебоксары

Здравствуйте. Мне банк сделал подарок за несколько дней до дня рождения подарок заблокировав дебитовую карту и накопительный счет. То есть как три недели я ничего не могу оплатить, снять и вывести со своего счета деньги. В тот "страшный день", когда я увидел сообщение о мошенических дествиях был в шоке. На сегодняшний день я даже не могу найти это сооюбщение где расписано почему заблокировали. Связь с тех поддержкой и звонками на разные номера Тиньков банка не принесла ни каких результатов. Самое что не приятное на мои звоинки отвечает бот, который спустя несколько фраз просто сбрасывает трубку, не давая перейти на оператора для выяснения причины блокировки. В общем до сих пор ни кто из сотрудников банка не смог сказать внятно по какой причине мне заблокировали карту и за три недели никто даже со мной не связался для прояснения ситутации, ни говоря уже о простом сообщении, что мой вопрос решается. В общем меня везде просят дождаться, чего-то, когда-то и не понятно зачем. Просто один большой минус пользования услугами тех поддержки банка.

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем работу карты, если замечаем подозрительную активность. Делаем это в целях сохранности ваших денег, не преследуя злого умысла. Обычно проверку завершаем оперативно, в некоторых случаях нам нужно дополнительное время. Уведомление об ограничениях мы направляли вам 26.06.2025, в сообщениях также указывали примерные сроки решения.

Я проверю все детали и вернусь.

На горячей линии у нас нет инструментов для того, чтобы завершить проверку, так как подобными вопросами занимается профильное подразделение. Тем не менее я посмотрю действия поддержки и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.

Когда вы обращаетесь к нам, сначала подключается наш ассистент. Чтобы позвать живого человека, вам нужно сказать "Позови сотрудника" или "Позвать оператора", например.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту с детскими пособиями!

Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью

22.07.2025 Переводы и платежи

Перевод со счета своей сим-карты на своей же дебетовый счет в одном банке

Здравствуйте. При заполнении заявления на получение имущественного налогового вычета на сайте ФНС я накосячила и ук... Читать полностью

22.07.2025 Переводы и платежи

Ограничили дистанционное обслуживание не снять даже зарплату что мне делать до Москвы ехать 700 с лишним километров у меня нет такой возможности как мне вернуть свою зарплату

Ограничили доступ дистанционный как мне вернуть мою зарплату можно хотя бы как-то по видео звонку связаться или ещё... Читать полностью

22.07.2025 Дистанционное обслуживание

Установка Банкомата в ТРК LODKA Санкт-Петербург

Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК... Читать полностью

22.07.2025 Банкоматы

Подтвердить личность

Подтвердить личность Читать полностью

22.07.2025 Страхование здоровья

Как списать проценты не законно начисленные банком за неиспользованные средства.

24 июня 2025г.я по договору получила дебетовую карту Т- банка на сумму 492тыс. под проценты.В этот же день хотела п... Читать полностью

22.07.2025 Переводы и платежи

Т банк заблокировал мой счет

17 июля т банк заблокировал мой счет за подозрительную операцию, и до сегодняшнего дня не разблокировал. Хотя я лич... Читать полностью

22.07.2025 Другое

некорректная кредитная история

банк предоставляет в нбки недостоверную информацию о действующих просрочках по кредитным продуктам Читать полностью

22.07.2025 Иные вопросы

Заблокировали счета, от поддержки толку 0

Пользовался постоянно этим банком, но в один прекрасный момент, а именно 1.07.2025г мне приходит смс что мои счета... Читать полностью

22.07.2025 Текущий счет

Почему наследники держателя карты ТБанка должны оплачивать услуги почты и нотариуса, чтобы получить свои деньги, только потому что у банка нет офиса в таком городе, как Санкт-Петербург?

Перевод денег со счета умершего на счета по Свидетельствам о праве на наследство доставляет много неудобств и, что... Читать полностью

22.07.2025 Другое