19
Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, я копила мили почти пять лет и как раз планировала поездку с маленьким ребенком,купив билет на мили . При том сделать я это должна была 20-22 июля ,но так как 21 июля у меня должны были начислить мили , я решила подождать и потом купить билет . В итоге ночью зайдя в Тинькофф,я обнаружила что почти 8000 у меня списали . Начала разбираться и узнала ,что несколько дней назад они поменяли договор и теперь мили действуют три года . При этом никак не уведомив , никаких изменений я естественно не знала и не видела . Сами понимаете,я естественно бы купила билет до списания . Написала в поддержку и звонила ,мне только ссылаются на новые условия и что они не вернут мили . Сказать ,что я в шоке ,ничего не сказать . Я уже и проревелась и написала куда можно . Просто , они решили поменять и никого не обязаны предупреждать. И с этим банком я много лет , считала адекватным . Жесть . Теперь иду дальше и выше и пытаюсь вернуть мили ,которые я собирала по крупицам целых пять лет . И естественно,я как клиент не обязана каждый день следить за новыми условиями всех банков , мне что делать нечего? Только сидеть и читать новые законы и условия банков ? Вы как банк ,не могли уведомить ,что такого то числа сгорят мили ? Неужели бы я не подсуетилась ? Я просто в бешенстве от этой ситуации
Здравствуйте.
Мы не скрывали новые условия программы лояльности, разместили их на нашем сайте вовремя. В п.8.2 описания программы лояльности All Airlines рассказали о том, что можем вносить изменения на свое усмотрение.
В п.8.3 также указали, что клиент должен самостоятельно отслеживать внесение изменений.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Проверю, что можно сделать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью
Здравствуйте. При заполнении заявления на получение имущественного налогового вычета на сайте ФНС я накосячила и ук... Читать полностью
Ограничили доступ дистанционный как мне вернуть мою зарплату можно хотя бы как-то по видео звонку связаться или ещё... Читать полностью
Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК... Читать полностью
24 июня 2025г.я по договору получила дебетовую карту Т- банка на сумму 492тыс. под проценты.В этот же день хотела п... Читать полностью
17 июля т банк заблокировал мой счет за подозрительную операцию, и до сегодняшнего дня не разблокировал. Хотя я лич... Читать полностью
банк предоставляет в нбки недостоверную информацию о действующих просрочках по кредитным продуктам Читать полностью
Пользовался постоянно этим банком, но в один прекрасный момент, а именно 1.07.2025г мне приходит смс что мои счета... Читать полностью
Перевод денег со счета умершего на счета по Свидетельствам о праве на наследство доставляет много неудобств и, что... Читать полностью
банк предоставляет в нбки недостоверную информацию о действующих просрочках по кредитным продуктам Читать полностью
можно критит Читать полностью
У меня активная подписка про до мая 2026 года, но я очень хотел бы иметь металлическую карту. Что можете посоветова... Читать полностью
Добрый день.Скан свидетельства о смерти дочери отправлен на электронную почту sb@tbank.ru. Читать полностью
здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформляла никакую подписку и не была согласна на н... Читать полностью
защищать мои деньги от меня же? другой причины блокировки я, как клиент вашего банка не вижу. если первую блокировк... Читать полностью
заблокировали карту при попытке снять деньги, под видом того, что «система безопасности посчитала операцию подозрит... Читать полностью
Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью
Добрый день.Сегодня хотела досрочно погасить всю сумма кредита. Но при этом отказаться от страхования, т. К. Будет... Читать полностью
Это сообщение, для отметки, что ответ не является ответом Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги в размере 99₽ и сегодня 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, по... Читать полностью
Я нахожусь на СВО, карту заблокировали. Как восстанавливать доступ, если здесь нет Россельхозбанка?! Читать полностью
Владимир Викторович Харченко 12.05.1989. Читать полностью
"Я проверила. Действия сотрудников были верными, технически операторы контактного центра не могут повлиять на приос... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту Т-Банк, на ней осталась сумма с детских пособий, банк не даёт возможность их пере... Читать полностью
Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью
Отправила переписку. Оплату налогов , предоставлять в офис банка. Ордер уже предоставить не могу. Срок вышел доступ... Читать полностью