57
В один "прекрасный" день "нарисовался" менеджер банка ВТБ Дмитрий. Было это в апреле. По условиям было озвучено: обслуживание счета бесплатно независимо ни от чего (ложь), комиссию по эквайрингу обещал ниже, чем у меня есть.
Я заинтересовалась, конечно. Открыли счет... Это было 25 апреля.
И понеслось... Начали всплывать нюансы. На счету обязательно всегда должно быть не менее 15'000 руб для бесплатного обслуживания (ложь) - закинула. Позже захожу в ЛК и вижу, что на счету уже 14'000. Звоню Дмитрию - куда делась тысяча? Оказывается, "подключилась" какая-то платная услуга. Ну здесь ок - Д. отключил и 1'000 на карту мне перевел (но неприятные внутренние "царапки" уже появились - т. е., если бы я не посмотрела, то так и списывалось бы - "отличное" отношение к чужим деньгам, и 15'000, со слов Д., получается, я должна "заморозить" на счету навечно). Заодно, чтобы уж мои деньги не лежали совсем просто так, уточнила, могут ли они быть на депозите - "Конечно, могут" - ответил мне Дмитрий. Ну, думаю, хоть так. Докинула 5'000 на счет, перевела все 19'000 на непополняемый, неснимаемый, в общем, со всеми возможными "не", депозит на 9 мес (чтобы получилась максимально возможная ставка 20%).
Через некоторое время звонит Д.: "Вы что, уже на депозит перевели? Слишком рано! Деньги должны были хотя бы дня три на основном счете полежать" (очередная ложь). Прифигела. Возникла мысль уже на этом этапе прекратить "партнерство" с ВТБ, но решила довести дело до конца, хотя бы ради интереса. Закинула на счет ещё 15'000.
Прислал документы на эквайринг. Про ошибки в моих данных я вообще молчу. Нигде не увидела указания условий и стоимости эквайринга - везде отсылки на сайт. Позвонила Д. На вопрос, где указан % за эквайринг, если ссылка на общие условия, в которых стоимость другая, Д. ответил "Я же вам пообещал". Я ответила, естественно, что меня это не устраивает, мне нужно, чтобы всё было указано в договоре. Дмитрий пообещал исправить.
Потом выяснилось, что на обещанных условиях договор эквайринга заключить не получится (не удивилась). Но, у Д. есть предложение лучше - подключиться по акции, первые три месяца - бесплатно. Я согласилась (решила, что действующий терминал пока оставлю, попользуюсь ВТБ, а через три месяца решу, с кем расторгнуть договор эквайринга)
12 мая Д. прислал документы. Я задала уточняющие вопросы. В частности, опять-таки, где указана комиссия за эквайринг и его условия. Д. ответил: "Принял, соберу информацию и вернусь к вам".
Конечно, никуда Д. не вернулся - на свою премию он меня уже обул.
Весь мой отзыв "не помещается", поэтому кратенько:
- комиссию за обслуживание счета, который только ради эквайринга, которого нет, открывался, списали (заявку на возврат вчера написала, но не особо надеюсь. Ранее Д. писал, что не понимает, почему ее списали)
- досрочное расторжение на депозит - тоже со вчера рассматривается (не знаю, что будет в итоге).
Переписка есть
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Все отправил, жду от вас действия. Читать полностью
Игнорирование претензии по обращению CR-15337250 — начало подачи жалоб и искового заявленияУважаемая команда ВТБ!С... Читать полностью
Это вот этот ответ, что мне пришел на емаил??? трекинг-номер которого мне не может сообщить ни оператор горячей лин... Читать полностью
Я Зулумбекова Жазгул Тажибековна. Открыла расчётный счёт ВТБ ,заказали кассовый аппарат удалённо, оплатили 20000... Читать полностью
Каким образом можно вернуть доступ к управлению расчетным счётом ИП без промедления? Законы РФ абсолютно не нарушен... Читать полностью
Нам месяц не могут добавить пользователя в личный кабинет для просмотра движения ДС (без права подписи, просто прос... Читать полностью
В офисе банка ничего сказать не могут, тк они не отвечают по вопросам 115фз. А вы уже нарушили сроки более чем на 2... Читать полностью
ПАО «Банк ВТБ» заблокировал счет и проведение операций по причине выявления признаков, указывающих на необычный хар... Читать полностью
идет четвертая неделя, а ответ ожидать? Читать полностью
Уважаемый, Алексей Шарихин!Ваш ответ не только не разрешил мою проблему, но и продемонстрировал полное отсутствие п... Читать полностью
Более полугода на счёте висит блокировка на ЮР счёте на 250к рублей по неизвестно какому постановлению, банк отказы... Читать полностью
Пришло письмо с долгом ИП. ИП закрыто уже как 3 года. Закрывали эквайринг в офисе банка, на момент закрытия все ра... Читать полностью
Ситуация - 13.08.2025 в 3:33 я внесла н-нную крупную сумму в банкомат, которой планировала СРАЗУ же закрыть ИПОТЕЧН... Читать полностью
Жалоба на ОЗОН Банк: Хочу выразить своё недовольство работой поддержки ОЗОН Банка по вопросу ограничения, наложенно... Читать полностью
Ваш ответ и ответ, полученный от ваших коллег по электронной почте, противоречат друг другу и оба они не конкретные... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
Я являюсь коиентом Т банка очень давно, всегда была довольна. Но, вчера я обратила внимание, что я заправила автом... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Объясните мне какого "фига" мне названивают ваши роботы каждый день начиная с 6 утра с интервалом в 15 минут? В гос... Читать полностью
Отказать Держателю в проведении операций по Картсчету и/или блокировать действие Расчетной карты/Токена, ИнтернетБа... Читать полностью
на предыдущее сообщение вы мне дали ответ что для перевода моих денег я должен предоставить реквизиты другого банка... Читать полностью
Реструктуризация Читать полностью