16
* **Начало:** Закрывал счета в отделении на Гагарина. Подал 3 заявления. Сказали ждать 15 рабочих дней.
* **07.08:** Звонил в поддержку. Рекомендовали посетить отделение с инвестотделом (Циалковского 57) для перевода средств с брокерского счета на мастер-счет.
* **09.08 (Циалковского 57, 11:00):** Консультация у менеджера Максима. Решили, что 18.08 нужно прийти написать заявление на вывод средств. Операций через инвестотдел не требуется.
* **12.08:** Повторный звонок в поддержку. Снова настаивали на посещении отделения для перевода средств. В дальнейших консультациях отказали.
* **18.08 (~11:00 МСК, Циалковского 57):**
* **1-я сотрудница (без бейджа):** Отказала в переводе средств ("только для Премиум"). Предложила:
1. Обращение для ускорения закрытия цифровой карты (вместо 3 мес. -> 14 дн.).
2. Написать объяснительную за 3 месяца по операциям.
* Попросил оба обращения. Сотрудница ушла за выпиской и бланком, принесла, бросила на стол со словом "Пиши". После просьбы об инструкции ушла и не вернулась.
* После 20 мин. ожидания взял талон снова.
* **2-я сотрудница + Иванова Светлана (Клиентский менеджер):** Заявление на закрытие (написанное при 2-й сотруднице) порвали при мне. Иванова С. заявила:
* Нужна объяснительная за ГОД.
* Обращения на ускорение карты не существует.
* Инвестотдел только для Премиум.
* При ней дозвонился в поддержку для уточнения информации. Иванова С. делала замечания о позе, демонстративно уходила, хлопала дверью, утверждала, что до октября ничего нельзя сделать.
* Попытка получить инструкции по объяснительной провалилась из-за спешки и замечаний Ивановой С. Ушел без результата.
Мое требование: Немедленно закрыть счет и выдать денежные средства. Работа сотрудников указывает на некомпетентност , противоречивую информацию и невозможность решить проблему, несмотря на многократные визиты и звонки. Вероятно придется обратится в суд Екатеринбурга.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Новое время
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, на сегодня 30.07 назначена встреча с представителем. Он не отвечает на звонки. Я не могу весь день с... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу продать квартиру, на которую взята ипотека. Ипотека ещё не выплачена. Как получить разрешение б... Читать полностью
Добрый день, я отправила Читать полностью
Мне только что написали на почту что работают строго в соответствии с действующим законодательством и действующими... Читать полностью
Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонска... Читать полностью
Добрый день, 10 июля заблокировали карту, в этом же банке оплачиваю кредит,в офисе банка говорят,чтобы списались де... Читать полностью
Здравствуйте.В начале года у меня заблокировали счет.Я множество раз обращался в отделения, мне закрыли счет, но ни... Читать полностью
Заблокировали счет по ИП по 115ФЗ не объяснив причин добиться причин блокировки невозможно. Я добросовестный плател... Читать полностью
Добрый день! Мною получен ответ банка на обращение CR-15257694, исходя из текста письма банк в курсе о прохождении... Читать полностью
Добрый день, я отправила Читать полностью
Мне только что написали на почту что работают строго в соответствии с действующим законодательством и действующими... Читать полностью
Здравствуйте.В начале года у меня заблокировали счет.Я множество раз обращался в отделения, мне закрыли счет, но ни... Читать полностью
Здравствуйте!Вклад был застрахован.Когда ожидать возврат денежных средств?Спасибо. Читать полностью
Есть кредит под залог автомобиля? Читать полностью
Добрый день! У меня списали денежные средства в сумме 2100 руб 29.07.25г. При подключении пакета привилегия 13.06.2... Читать полностью
Добрый день! У меня списали денежные средства в сумме 2100 руб 29.07.25г. При подключении пакета привилегия 13.06.2... Читать полностью
Не могу подключить подписку ВТБ плюс через приложение. Вечная ошибка. Приложение обновил. Такое продолжается долгое... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эт... Читать полностью
12.07.2025 года, пополнил на 100.000 рублей через банкомат сбербанка, деньги срочно нужны были на карте, с этого чи... Читать полностью
Хорошо, я вас жду. Прошу решить на мою сторону Читать полностью
Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы! Читать полностью
Я, Петров Михаил Дмитриевич, на данный момент пока еще являюсь клиентом АО «Совкомбанк». Ранее я обслуживался в Хоу... Читать полностью
Я обратил внимание, что мне открыть счёт в ликвидированном банке КБ «РУССКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ БАНК», куда обратиться, чтоб... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке.... Читать полностью
Случайно закрыл вопрос. Ответ будет на почте? Читать полностью
По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесл... Читать полностью
Так это тлф опять горячей линии ! Они там только соединябт с офисом , но это невозможно - никто уже несколько дней... Читать полностью
Да мне все равно на вашу дебетовую карту. Открою в другом банке. Не об этом речь. Нахрена блокировать интернет-банк... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня пришло сообщение , что реструктуризация одобрена , подпишите по смс . Я сначала обрадо... Читать полностью