Список вопросов
Ответ дан

Не могу подключить подписку ВТБ плюс через приложение. Вечная ошибка. Приложение обновил. Такое продолжается долгое время.

30.07.2025 08:23
16
ВТБ

Не могу подключить подписку ВТБ плюс через приложение. Вечная ошибка. Приложение обновил. Такое продолжается долгое время. Поддержка ничего не говорит. В банк приехать возможности нет, банкоматов в городе можно сказать что нет.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения, а также направить пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию при выполнении операции в ВТБ Онлайн.

Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма необходимо указать «Горячая линия 789546». По данной информации обязательно будет проведен анализ. 

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Оценочный альбом для банка ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Обращаемся к вам по следующему вопросу. Мы приняли квартиру в ЖК UNO Головинские пруды в Мос... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Жалоба на обслуживание
ВТБ

29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью

Жалоба на банковское обслуживание
ВТБ

29 июля 2025 года банк заблокировал мой перевод на мою же карту в сбербанке. В сообщении говорилось, что операцию м... Читать полностью

С 16 июня не разрешён вопрос по обращению.
ВТБ

07 июня мной была оформлена и оплачена за 1245 рублей подписка ВТБ + сроком до 07 декабря 2025 года, одним из усло... Читать полностью

Должен ли сотрудник банка интересоваться какие вещи для дома я хочу заказать в Китае ?
ВТБ

Сотрудник банка оператор Максим номер оператора 70146705 был очень бдительным и не стал мне разблокировать личный к... Читать полностью

На протяжении 6 месяцев обращаюсь практически во все отделения банка по югу Москвы с вопросом сдать монеты в кассу. Удивительно но, ни в одном отделении не работает машинка для пересчета мелочи.
ВТБ

26.07.25 обратилась в отделение ВТБ по адресу Москва, бульвар Дмитрия донского 11 с вопросом зачисления монет на сч... Читать полностью

Некорректное обслуживание
ВТБ

При моем обращении в офис банка 30.07.2025 по адресу г.Йошкар-Ола ул. Вашская д 8, примерно в 17.10 сотрудник не с... Читать полностью

Разблокировка кабинета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте Завершился процесс банкротства На руках есть определение о завершении с электронной подписью судьиОбра... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте, как можно разблокировать доступ в личный кабинет если я временно нахожусь в Европе? Звонок на 1000 с... Читать полностью

Здравствуйте я случайно закрыл прошлый вопрос, но ясного ответа мне не дали
ВТБ

Я уже обращался на ближайший офис банка там мне сообщили что карта разблокировке не подлежит и я не знаю что дальше... Читать полностью

Последние вопросы по теме
С 16 июня не разрешён вопрос по обращению.
ВТБ

07 июня мной была оформлена и оплачена за 1245 рублей подписка ВТБ + сроком до 07 декабря 2025 года, одним из усло... Читать полностью

Разблокировка личного кабинета
ВТБ

Здравствуйте, как можно разблокировать доступ в личный кабинет если я временно нахожусь в Европе? Звонок на 1000 с... Читать полностью

Здравствуйте я случайно закрыл прошлый вопрос, но ясного ответа мне не дали
ВТБ

Я уже обращался на ближайший офис банка там мне сообщили что карта разблокировке не подлежит и я не знаю что дальше... Читать полностью

Финансовый управляющий не может снять денежные средства со счетов должников, открытых в Банке ВТБ (ПАО)
ВТБ

С даты признания гражданина банкротом все права в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, в том числе... Читать полностью

Как написать обращение в банк
ВТБ

Меня интересует вопрос 26.06.2025 года я подал документы в ВТБ Банк, для отправки их в страховую компанию СОГАЗ ЖИЗ... Читать полностью

Банк ВТБ продал не существующий долг
ВТБ

Добрый день! Банк ВТБ продал несуществующий долг по кредитному договору коллекторскому агенству ЭОС.  Читать полностью

Кешбэк от партнера и в категории
ВТБ

Я правильно поняла, что при оплате в августе круиза АО «Донинтурфлот» дебетовой картой по данной операции будет нач... Читать полностью

Заблокирован счет,карта и доступ к интернет банкингу
ВТБ

Проблема возникла Как и у многих здесь внезапно заблокировали вход в банкинг и карту. Смешно сказать последняя опер... Читать полностью

Хотела открыть вклад "Выгодное начало", считаюсь ли я новым клиентом, если у меня есть в ВТБ есть Мастер счёт: лежит небольшая сумма, переведённая из закрывшегося банка Открытие?
ВТБ

считаюсь ли я новым клиентом, если у меня в банке ВТБ есть мастер счёт: небольшая сумма, переведённая из банка Откр... Читать полностью

За покупку не начислен кешбэк!
ВТБ

 27 июля сделала покупку на 41999 ( и за это кеш не начислялся) зато следом произвела покупку в этом же магазине н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Критерии для одобрения доп соглашения??
Сбербанк

Добрый день.Меня зовут Бабичева Наталья Сергеевна.Являюсь созаемщиком ипотечного кредитования по договору 90336651.... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает деньги уже больше года!!!
Сбербанк

Летом 2024 года я оформил и оплатил заказ на сумму 20 940 рублей в интернет-магазине Мегамаркет (megamarket.ru). То... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Как можнл вернуть деньги

17 апреля перевела деньги ошибочно со сбербанка своего клиенту Генбанка чек номер счета есть , как мне вернуть дене... Читать полностью

Крайне недоволен работой одной сотрудницы!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

30 июля 2025 я переводил на счёт товарищу 5 тыс.рублей. Операцию приостановил банк и посчитал её сомнительной. Позв... Читать полностью

Как отозвать персональные данные?
Т-Банк

Вы уверены, что из открытых источников вы получили эту информацию или совпал адрес? Зачем тогда изменили ответ. Дум... Читать полностью

31.07.2025 О банке
Альфа-инвестиции
Альфа-Банк

16 марта открыла брокерский счет и до недавнего времени не могла зайти в приложение Альфа-инвестиции. Оказалось, чт... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Блокировка счетов по ФЗ-161
Т-Банк

Заблокировали карту и передали данные для внесения в базу данных Банка России,на горячей линии вопрос не решили,зап... Читать полностью

31.07.2025 Другое
риски, соответствующие критериям, установленным Кредитором.
Совкомбанк

Добрый деньВижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про кри... Читать полностью

Овердрафт списывают и не возвращают, многодетную семью военного пенсионера привели к банкротству
Сбербанк

Доброй ночи! Банк сбер постоянно списывал платежи по овердрафту ночью, списывал проценты, основную сумму возвращал... Читать полностью

31.07.2025 Другое
Заявление на возврат средств за неоказанную услугу Сбермобайл – Бурнос Олег Николаевич
Сбербанк

Здравствуйте. 30-й день прошёл. Сбермобаил так и не вернул мне деньги за тариф, как обещал. Как быть? Читать полностью

31.07.2025 Другое