Список вопросов
Ответ дан

Ошибка в банкомате..

30.07.2025 17:08
20
ВТБ

25.07.2025 года, в 18:31 по местному времени (16:31 по мск), при внесении денежных средств по адресу: г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 133 тц "Spar" в банкомат банка "Сбербанк" № 60074405 суммы в размере 100 000₽ была откланена операция. Денежные средства банкомат обратно не выдал, на счет не зачислились. Для уточнения: прикладывал платежный стикер банка "ВТБ", через банкомат "Сбербанка".
до этого и после это случая, так же клал денежные средства на счет для погашения автокредита. Все было нормально, денежные средства были зачислены. Но эта операция выдала ошибку. Банк "ВТБ" долго отказывал в решении данного вопроса. По итогу заявку оформили некорректно: CR-15394409 "Оспаривание операции". какое оспаривание ситуации, когда денежные средства остались в банкомете. Прошу разобраться в ситуации и зачислить денежные средства на расчетный счет банка"ВТБ". 

Добрый день! 

Обращение оформлено верно. Мы оспариваем операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Как только получим информацию, сразу сообщим результат.

Примерная дата завершения оспаривания 09.08.2025.

Извините за ожидание. Подробнее о процедуре оспаривания.

С уважением, 

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как связаться с работодателем
ВТБ

День добрый. Подскажите пожауйста, вакансия Директор универсального дополнительного офиса (г. Салехард)( Банк ВТБ (... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Как взять кредит в этом банке?
ВТБ

Подала заявку на кредит 07.07.2025 в отделении банка в Санкт-Петербургем по адресу Московский пр. 220. Для окончате... Читать полностью

Почему операторы в чате обманывают?
ВТБ

Здравствуйте! Увидел значит я акцию. Получите подарочный сертификат в Озон , за выпуск карты. Я ,со своей стороны,... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Пособия в обработке
ВТБ

Здравствуйте! Больше нет сил терпеть наглость со стороны ВТБ Каждый месяц одно и то же! Пошел 4 ЧАС!!! как детские... Читать полностью

Здравствуйте. Перевод пенсии в ВТБ..
ВТБ

Здравствуйте. В мае перевела пенсию в банк ВТБ и в мае пришла пенсия на счет ВТБ, а вознаграждение 3000 так и не пе... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Подключение оплаты по СБП для юр лиц.
ВТБ

В прошлую пятницу 25.07.2025 г. Я через личный кабинет в банке завел заявку на подключение услуги по приему платеже... Читать полностью

В одностороннем порядке снизили лимит кедитной карты
ВТБ

Много лет пользуюсь услугами банка втб, все было прекрасно, но в этом месяце без всяких причин банк снизил лимит кр... Читать полностью

Открытие карты дебетовой.
ВТБ

01.08.25г по адресу г.Красноярск, ул. проспект металлургов 34. За открытие дебетовой карты просят обязательно оплат... Читать полностью

Перевод завис в обработке
ВТБ

Решила вчера открыть вклад в вашем банке и перевела со сбера 250т которые тут же зачислены были на накопительный .... Читать полностью

вклад ВТБ Мixx ,при соблюдении всех условий,не появился в приложении ,,что не дало возможности воспользоваться им
ВТБ

30 июля подключила подписку Теле2 Mixx ,где было предложение открыть вклад ВТБMixx.Номер подключения подписки и кар... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Сбой в Пополнение карты ВТБ через Сбербанк
ВТБ

 8июля решил пополнить свою карту ВТБ через банкомат Сбербанка в городе Кострома. Банкомат Сбербанка выдал ошибку и... Читать полностью

Банкомат съел деньги.
ВТБ

4Здравствуйте. Пополняла счёт ВТБ через банкомат Сбербанка. 75000 рублей. Всю зарплату. Как итог пришла смс от ВТБ,... Читать полностью

Установка банкомата.
ВТБ

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонска... Читать полностью

Не зачислили всю сумму в банкомате
ВТБ

 По Добрый день сегодня я утром положила деньги в банкомат 37 86 89 сумма была 36 000 руб. из них которые поступили... Читать полностью

Хотите кучу проблем? Тогда вам к ВТБ!
ВТБ

Я У ВАС СПРАШИВАЮ СРОКИ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОИХ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ НЕЗАКОННО!!!! ДРУГОЙ БАНК УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛ ИХ А... Читать полностью

Банк оставил без денег
ВТБ

Пополняли карту Банка на 9000р через банкомат ВТБ 29.09.2025. Банкомат забрал деньги, погремел, покряхтел и выдал о... Читать полностью

Хотите кучу проблем? Тогда вам к ВТБ!
ВТБ

Я написала жалобу в ЦБ, с указаниями всех переписок, и сроков, которые вы каждый раз меняете, причем незаконно. Ник... Читать полностью

Неудачное зачсление денежных средств.
ВТБ

Добрый вечер. 18 июля банкомат рнкб не зачислил деньги на счет сбербанка в пригороде города Алушта. Я написал обращ... Читать полностью

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!
ВТБ

ВЫ БОЛЕЕ МЕСЯЦА НЕ МОЖЕТЕ ОСПОРИТЬ ЭТО?????? ЧТО ЗА БРЕД? ПОЗОРИЩЕ!!! ПОЗОР ВАМ КРИСТИНА И ВАШЕМУ БАНКУ ВТБ!!!  Читать полностью

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННОГО ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!
ВТБ

БУЛАВКО КРИСТИНА!!!!!!!!!! Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ВАШ БАНК И ВАШИ СОТРУДНИКИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ДЛЯ ЗАЧИСЛЕ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
я подала заявку в организацию.нуказала номер карты.А паспорт не могу сфотографировать.Что мне делать.

у меня не будет проблем.Что я деньги не взяла а списывать будут Читать полностью

Обман от альфа банка
Альфа-Банк

Пишу по поводу акции, 10.000 за 3 друзей. Начну с того что я прислал друзьям ссылку 04.07.2025, кто-то сделал карту... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Отказаться от подписки «Домклик плюс» с сохранением ипотечной ставки
Сбербанк

Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие. В сентябре 2024 году решили... Читать полностью

перевод денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ситуация на самом деле патовая, мне никак не могут перевести денежные средства находящиеся на моём ст... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Если нет карты , то онлайн открыть можно? Есть ли Опасность потерять вклад ?

Пока нет договора . Читать полностью

Снять ограниячения с карты
Ozon Банк

Варвара, здравствуйте! Меня включили в базу данных Банка России, основание ч.11.7. ст. 9 закона 161-ФЗ, получив от... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Пропала выгрузка операций
Т-Банк

Доброе утро.Наступил август, функции по прежнему нет.Можно узнать новые сроки? Читать полностью

Оператор намеренно обманул в чате, из за этого я потеряла больше 500 рублей
Альфа-Банк

Я открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля я специал... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Т-Банк

Анна, здравствуйте.Спасибо за ответ. К сожалению, он не отвечает на мой запрос. Мне не нужно обращение в ЦБ - мне у... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Банк не признает меня участницей акции 3000 бонусов за перевод пенсии
Альфа-Банк

15.07.2025 я по инструкции чата через ваше МП оформляла перевод пенсии. Ваша система чего-то не нашла и тут же пред... Читать полностью

01.08.2025 Другое