68
Добрый вечер!
Собственно обратился в ваш офис банка впервые 31.07 приблизительно в 19:20(40 минут до закрытия банка). Необходимо было оплатить инвойс в Китай.
сотрудник пригласил меня к столику и когда я сказал что необходимо оплатить инвойс, сделал удивленный вид и тут же спросил у коллеги. После чего мне мягко объяснили что до закрытия банка времени остается мало и собственно не успеем оформить инвойс, т.к. эта процедура не быстрая. Но да ладно.
После чего мне предложили оформить карту, чтобы стать Вашим клиентом. я согласился, оформил карту и поехал домой решать проблему по оплате инвойса самостоятельно. После того как я перевел д/с в юани и самостоятельно оформил перевод за инвойс в Китай, Ваш банк приостановил операцию(ниже был указан совет позвонить на номер 1000)
После нескольких звонков по данному номеру операторв сказали мне, что необходимо обратится в офис банка с паспортом, чтобы возобновить операцию(мол сумма то не маленькая, возможно мошенники)
На следующей день 01.08.25 я отпрашиваюсь с работы на пол часа и еду в банк, чтобы мне эту операцию подтвердили.
В офисе банка всё прошло успешно и я последовал обратно на работу.
в это время слежу за статусом в чеке и надеюсь что платеж пройдет
И о чудо, проходит платеж и в статусе "Выполнено"
Но при этом при всем, когда я захожу в сам чек, информации в нем мне не достаточно. Всё очень коротко и не понято где бик банка получателя указан, где реквизитв и тд...
Немного подумав и связавшись с Вашим ботом в ВТБ онлайн, принимаю решение после работы заехать снова в то самое отделение с целью запросить полноценный чек либо платежное поручение.
при обращении в банк, сотрудник не смог мне распечатать платежное поручение и распечатал всего лишь выписку со счета объснив тем, что они не могут распечатать платежное поручение..
У меня вопрос, а Ваши сотрудники компетентные люди? Или я дважды попадал на какого-нибудь "стажера"???
КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ??? В какой офис банка нужно подъехать, чтобы мне смогли его предоставить???
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг.
Чтобы заказать платежный документ по переводу в иностранной валюте, пожалуйста, напишите в чат с Банком в ВТБ Онлайн. Необходимо попросить бота соединить с оператором, чтобы сформировать запрос. Документ направят в чат ВТБ Онлайн не позднее следующего рабочего дня. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Добрый день! Второй день не могу отправить платеж самозанятому через сервис вашего банка "Расчеты с самозанятыми" П... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ. В один день мне были переводы от других лиц на карту ВТБ, в итоге заблокировали перевод... Читать полностью
Был оформлен возврат на карту ВТБ через терминал Сбер-а. 16.09.2025 г на сумму 116 000 т р до сих пор не пришли сре... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью
Я, Коршаков Игорь Николаевич, номер счета 40817156990009141085, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открыт... Читать полностью
Я, Коршаков Игорь Николаевич, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открытия счета и перевода денежных средс... Читать полностью
Почему банк не выдают мои деньги при 161фз На сайте ЦБ РФ написано что можно проводить операции в офисе банка161фз... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью
Как оплатить кредиты по ссудному счету? Пробовала через Сбербанк, МТС банк, не получается перевод не возможен. Езди... Читать полностью
Почему я не могу перевести самому себе денежные средства по СБП в другой банк? Ладно вы заблокировали перевод друго... Читать полностью
Прошу отправить ответ на обращение А25092211407 на корректную почту. Вы указали старинную почту которая менялась у... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства. Сбербанк отправил проект мирового соглашения, но суд не принял этот п... Читать полностью
ВТБ уменьшил кредитный лимит по карте без каких-либо нарушений с моей стороны. Это противоречит условиям договора,... Читать полностью
Сегодня пришла смс, По договору Z6922/410/DA007487/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 3 26. от Альфа-банка, что с мен... Читать полностью
Вопрос был в возможности перевести ИТ-ипотеку в другой банк Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 года перевели аванс в размере 30000 руб за автомобиль ВАЗ 2112 на реквизиты озон банка. Авт... Читать полностью
Так ничего и не решилось Читать полностью
Здравствуйте мною 16.09.26 в банкомате ВТБ №303190 по адресу:г.Ульяновск ул.Матросова д.33 была внесена сумма около... Читать полностью
Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию с навязываем услуги Домклик плюс, при заклюсени ипотечного договора по... Читать полностью
Здравствуйте. Совершила покупку онлайн-курса через сервис Давай делить. Чека об оплате не получила. Онлайн платформ... Читать полностью