14
Здравствуйте!
Сегодня столкнулся с абсолютной безалаберностью соответствующих команд супер банка ВТБ!
Итак, начнем. Банк ВТБ заявляет на 09.08.25 - 10.08.25 акцию 5% кэшбэка при покупках в сети магазинов ВкусВилл, в рамках одного из дополнительных вариантов кэшбэка на выбор (это опция действует только на выходные, при подключении подписки ВТБ Плюс). Это написано основным заголовком акции, крупным шрифтом. Заранее узнать о деталях и нюансах этой акции не представлялась возможным (ты просто видишь в мобильном приложении опцию поставить галочку напротив одного из 3-х вариантов на выбор). В частности о том, что транзакция должна быть по определённому МСС коду. И банк нигде это заранее не прописывал, не указывал, не упоминал!
В итоге, я выбрав эту акцию и сделав покупки в магазине ВкусВилл, не увидел отображения акционного кэшбэка у себя в личном кабинете мобильного приложения. Ок, я проверил детали и был удивлён, что оказывается, в подробностях акции, банк упоминает более мелким шрифтом о некоем МСС коде 5211, единственном (внимание), который не совпадает с МСС кодом 5411 одного из магазина ВкусВилл, где я сделал покупки! И как это называется? Введение в заблуждение клиента! Что нам говорит о таком случае Закон о Защите Прав Потребителей? Т.е. если бы я выбрал Аптеки или Перекресток, мне тоже надо было бы каким-то фантастическим методом заранее знать какой МСС код банк назначает в акции, заранее уточнять в аптеке какой МСС код у них используется в терминале? С моей точки зрения это чистый обман клиента.
Но самое главное ВНИМАНИЕ - заявленный банком в акции МСС код 5211 относится к МАГАЗИНАМ СТРОИТЕЛЬНЫХ И ПИЛОМАТЕРИАЛОВ!!!! И как это понимать? ))) А вот МСС код 5411, который отображается у меня в чеке, после покупки в магазине ВкусВилл - этот код относится к ПРОДУКТОВЫМ МАГАЗИНАМ И СУПЕРМАРКЕТАМ!!! И это уже ну совсем ни в какие ворота не лезет, для такого крупного банка как ВТБ!
Кристина, Вы как представитель банка можете как-то прокомментировать эти два момента? Необходимые скриншоты подтверждающие факт этих двух косяков (сейчас программисты банка уже убрали в этой акции упоминание о МСС коде 5211), в том числе переписки с Вашими коллегами я могу предоставить, через отдельное окно ""Дополнительная информация"" можно добавлять только ссылки, а не файлы. Номер зафиксированной банком претензии CR-15454224 - пообещали решить ее до 29 августа )))
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я прохожу процедуру банкротства. На днях была в отделении вашего банка чтобы снять детские пособия по соглашению с... Читать полностью
Кэшбек так и не был начислен Читать полностью
21 июля 2025 года я через банкомат их партнера Сбербанка внесда наличные размере 20т.р на свою дебетовую карту . Б... Читать полностью
В апреле-мае я оплатил подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai но даже не сделал ни одной презентации и зак... Читать полностью
Хотел сделать покупку, банк заблокировал карту, дал все данные для разблокировки, откинули на 5 дней ждать, как это... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке ВТБ и Сбербанк.29.07.2025 в 15:33 по мо в банкомате(Сбербанка)№60016050 вн... Читать полностью
Здравствуйте. ВТБ Банк после обращения на Банки.ру все таки рассмотрел мое заявление на предоставление ипотечных ка... Читать полностью
Будет ли кэшбэк 10% при оформлении ОСАГО в ВТБ онлайн, Республика Крым Читать полностью
Здравствуйте.23.07.25 я оформил возврат на сумму 114519 р. в авиакомпаниии "Аэрофлот".Покупка была оформлена по кар... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. На днях была в отделении вашего банка чтобы снять детские пособия по соглашению с... Читать полностью
Добрый день. В моей кредитной истории стал отображаться кредит как безнадежный долг. Это кредит 2018 г., банк ВТБ.... Читать полностью
Доброе утро. Умер папа,клиент вашего банка.Наследников двое,я и мой брат.Мы втупили в наследство и уже разделили и... Читать полностью
Я коротынская Валерия Викторовна 21.01.2006 Мне пришло сообщение от ВТБ что кредитная карта одобрена,я подала зая... Читать полностью
Нахожусь заграницей на данный момент, приехать не могу, маленький ребёнок. счёт и карта Втб, приходит пенсионное об... Читать полностью
Здравствуйте. Да как так у ребёнка до 14 лет нет своего приложения в ВТБ. Как по вашу должен ребёнок отслеживать св... Читать полностью
на 1год Читать полностью
Мне не нужны детали операций, мне же надо знать какой банк внес меня в этот реестр. Если это не ВТБ банк, так и нап... Читать полностью
Кредитный договор V623/4290-000154 был заключен 09.07.2024 по которому ипотека полностью закрыта . Закладная не воз... Читать полностью
Все заявления подавались нарочно, сейчас (08.08.2025 г.) на почту (SMedia@vtb.ru) направили скан-копии заявлений с... Читать полностью
Здравствуйте, хочу направить жалобу о нарушениях банка ОТП , 14.07.2025 я получил зарплату на зарплатный банк Сберб... Читать полностью
28 августа 2023 года был заключен между мной и ПАО Сбербанк кредитный договор №119969518 на получение ипотеки по го... Читать полностью
Иванов Прокопий Владимирович 06.02.89г.р. 89142392047 Иванова Елена Александровна 13.04.91г.р. 89841172131 Читать полностью
Добрый день. Верните пожалуйста Списаные алименты 427616095469308211.08.2025Время: 8:37 Читать полностью
При написании отзыва в ФИО указаны не мои ФИО, а другого человека: Агзамов Артем Акмальевич. Строка не горит, измен... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в офис банка для получения кредита? Читать полностью
Почему банки ру совместно со "СВОЙ" банк со 2 августа 2025 г. удерживают мои 200.000 руб. по досрочно закрытому вкл... Читать полностью
Заблокировали по 161фз, сказали обратится в центральный банк, я так и сделал составил заявление, и мне пришел ответ... Читать полностью
Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера сделала перевод по инструкции Яндекс Пэя, хотела без комиссии перевести с Сбербанка в Яндекс Пэ... Читать полностью