❓ Образовательный кредит - указан другой код специальности

Список вопросов

Ответ дан

Образовательный кредит - указан другой код специальности

Качество обслуживания

13.08.2025 14:07

Т-Банк

Автор

user-710022283588

г Москва

Здравствуйте, еще в конце июля мой сын подал заявку на образовательный кредит в Т-Банке, кредит был одобрен, но оказалось, что перед выездом менеджера не уточняют, что договор должен быть двусторонним, и заключаться должен в бумажном, а не в электронном виде. Все это мы узнали уже после того, как представитель банка отфотографировал распечатанную копию электронного договора. Как оказалось зря. Договор-то был подписан в электронном виде, а банку требовался подписанный бумажный. Мы заключили договор с вузом в новом виде. Но после всего этого, когда все было одобрено со стороны вуза, банк сообщает, что у банка в заявке каким-то образом указан не тот номер (код) специальности не 54.03.01 , а 54.01.01 и исправить его просто так не получится, а придется через 24 часа создавать новую заявку. И это за день до окончания допустимого периода оплаты - 15 августа. Почему банк не проверяет, какой номер специальности они сами проставили просто по договору с вузом? Ведь в договоре указан правильный - 54.03.01. Почему эту ошибку нельзя устранить в той же заявке. При подаче заявки не спрашивают код специальности. Изначально мы выбирали Т-Банк как наиболее технологичный и современный банк, но некомпетентность, инертность поддержки, невозможность получить ответы на вопросы по услуге образовательного кредита просто шокировали. Теперь за день до окончания срока оплаты нам приходится срочно искать другую кредитную организацию и может быть, все-таки удастся успеть по срокам.

Здравствуйте.

В документе обязательно должны быть подписи сторон и печать образовательного учреждения. Если было электронное подписание, то можно предоставить договор с ВУЗом с Госуслуг, где есть прямоугольная электронная подпись.

В поддержке всегда стремимся ответить на возникшие вопросы, сообщаем всю доступную информацию. В некоторых ситуациях нужна помощь профильного подразделения, тогда передаем обращение в нужный отдел. Консультации проверим и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал.

Изучим ситуацию с заявкой и сообщим итоги клиенту.