Список вопросов

Реструктуризация автокредита

18.08.2025 15:15
4
ВТБ

Здравствуйте. Подала заявление со всеми документами на реструктуризацию автокредита в связи с рождением ребенка 02.08,далее 04.08.Пришел запрос на заполнение анкеты. Заполнила и 07.08 отправила. Сегодня 18.08 , а ответа нет. Звонила всё это время на горячую линию, говорили ждите, хотя даётся на ответ 3 рабочих дня. На горячей линии сказали моя заявка висит закрытой и по ней нет никакого решения, также не могут найти сотрудника, который занимался этой заявкой. Завтра платёж, а решения нет. Прошу разобраться в данной ситуации. Оценка будет исправлена при адекватном решении и быстром. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
На мой номер приходят смс о списаниях с карты постороннего человека
ВТБ

С начала июля начали приходить смс, по которым понятно, что мой номер подключен к смс-оповещению постороннего челов... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Не могу изменить адрес электронной почты
ВТБ

10.07.2025. в банке написано заявление об изменении адреса электронной почты. Адрес электронной почты никак не могу... Читать полностью

Обманщики. Повышение %ставки после подписания договора
ВТБ

Отец оформил потребительский кредит через ВТБ . В банке есть накопительный счет, и зарплатный проект . Что делает б... Читать полностью

18.08.2025 Другое
Заблокировли карту и онлайн приложение
ВТБ

Здравствуйте почему не работает онлайн приложения втб и почему заблокировали вход в приложение и карту втб,у меня н... Читать полностью

Условия ПДС в ВТБ для людей старше 70 лет.
ВТБ

Добрый день. При переоформлении пенсии в 2024 году бабушке с Почта банка в ВТБ сотрудником был оформлен договор ПДС... Читать полностью

снял 100 рублей в банкомате. и с меня 300 рублей еще комиссию списали
ВТБ

снял 100 рублей в банкомате. и с меня еще 300 комиссию списали. это нормально? Читать полностью

18.08.2025 Другое
Не зачислен кэшбек по карте
ВТБ

Весь июль и август пополнила транспортные карты тройка и стрелка. Подключена отдельная категория с повышенным кэшбе... Читать полностью

Банк заблокировал 500тыс руб и требует явиться в отделение человеку, проживающему сейчас за границей.
ВТБ

Супруга продала сегодня автомобиль через госуслуги. Цена вопроса - 500тыс. Поскольку и у неё и у покупателя был счё... Читать полностью

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12434614/
ВТБ

Исходя из этой ситуации и из предыдущей, по которой также была предоставлена некорректная консультация в чате и я т... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Условия ПДС в ВТБ для людей старше 70 лет.
ВТБ

Добрый день. При переоформлении пенсии в 2024 году бабушке с Почта банка в ВТБ сотрудником был оформлен договор ПДС... Читать полностью

Работа мобильного приложения ВТБ
ВТБ

Крик души, больше двух недель, без средств, ВТБ не может решить проблему с аккаунтом в мобильном приложении, переве... Читать полностью

Заблокировал ЦБ из-за заявления от банка ВТБ
ВТБ

Добры день. Мне 31 июля начали приходить сообщения, что все мои карты заблокированы на онлайн действия и что я поп... Читать полностью

Самый отвратительный банк, который обманывает клиентов
ВТБ

С ВТБ банком, что не взаимодействие, то целый скандал. Ни один вопрос не решали и сейчас уже прям накипело с послед... Читать полностью

3000 за перевод военной пенсии в ВТБ
ВТБ

На сайте ВТБ сказано что акция действует до 31.12.2025 но позвонив на горячую линию с целью использования промокода... Читать полностью

карта для жизни в Армении
ВТБ

Планирую переезд в Армению. Какую карту лучше открыть? Читать полностью

Переход из РНКБ в ВТБ
ВТБ

При переводе клиентов из РНКБ в ВТБ мой счет оказался пустым в приложении онлан-ВТБ На картоочке деньги есть Что де... Читать полностью

ипотека условия
ВТБ

условия ипотечного кредитования на данный момент Читать полностью

Банк ВТБ заморозил мои средства для оплаты учебы и более месяца не дает мне к ним доступ
ВТБ

Средства необходимые мне для оплаты учебы находятся в заморозке. При обращении в отделение банка говорят, что мой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыть удалить карту озон банка
Ozon Банк

Удалить закрыть карту озон банка на номер телефона 8 905 811-38-20 Читать полностью

Блокировка всех счетов по 161-ФЗ
Т-Банк

Добрый день.Прошу разьяснить причину включения меня в базу данных ЦБ о случаях и попыткахосуществления переводов де... Читать полностью

Совершив 4 перевода попала под блакировку
Совкомбанк

открыла карту,для октивации карты потратила 2000 рублей с нее,далее совершила 4 перевода,последний заблокировали,по... Читать полностью

Вопрос кредитные каникулы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне в мае 2025 года на 3 месяца предоставили каникулы по потребительскому кредиту, где ежемесячный пл... Читать полностью

18.08.2025 Другое
мой отзыв от 12.08.25
Альфа-Банк

Я прикрепила фото для конкретизации отзыва " Полезная консультация", но не поняла загрузились ли они ? Не могу их у... Читать полностью

18.08.2025 О банке
Сумма выплат по страховому случаю

Здравствуйте, вы все еще работаете над вопросом ? Читать полностью

Заблокирована дебетовая и счет. больше 3х месяцев
ВТБ

Обслуживающий офис банка ничего не может сделать !!! 4 месяца!!! онги ждут от кого то что то!!! Я поэтому к вам и... Читать полностью

13 августа была договоренность со специалистом по поводу реструктуризации. Теперь сотрудник сообщает что такой договоренности не было ???
Т-Банк

ЗЗЗЗПВопрос.Долго и упорно в чате добивалась реструктуризацию, документы о понижении дохода выслала, сотрудник позв... Читать полностью

Некомпетентность в решении ситуаций
Т-Банк

Анна, приветствую! Написал негативный отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12492131/). Посл... Читать полностью

Входит ли дополнительная защита при оформлении ипотечного страхования в Пари?

Входит ли дополнительная защита при оформлении ипотечного страхования в Пари? Читать полностью