ТБанк планирует воровать мои деньги

Ипотечное страхование

19.08.2025 12:26

Т-Банк

Автор

user-625719945426

г Москва

Предыстория.У меня была ипотека в Росбанке, по договору я вносила платеж каждые 14 дней, Платеж составлял 15160.33, из них порядка 7900 уходило в счет основного долга, остальное - проценты. В 2025 году моя ипотека перешла в ТБанк.ТБанк неправомерно изменил условия моего договора,сообщив о том,что я должна платить раз в месяц 30320.66.Центробанк подтвердил неправомерность действий ТБанка.В суд я не стала обращаться,перестроила свои фин.потоки на платеж раз в месяц.В августе ТБанк заявил,что возвращают мне график 14/14,при этом,в сообщении было указано, что размер платежа снизится.Я ответила банку, что не хочу вновь перестраивать свою жизнь, попросила оставить платеж раз в месяц.На что получила ответ-нет тех.возможности.Это ответ технологичного банка,которому я почти год вносила платежи раз в месяц.Окей,обновляется график в приложении и что я вижу,платеж остался 15160.33 и никак не снизился,как было обещано ТБанком.Но,что самое интересно,калькуляция по ближайшему платежу 28 августа от меня скрыта,то есть,а следущий платеж сентября 3033050355 рублей в основной долг, 15160.33 рублей это проценты!!! То есть.ТБанк решил,что можно просто так воровать мои деньги,не перечисляя ничего в основной долг. Обращения в чат-бессмысленны,ничем не помогают,график платежей ТБанк мне уже неделю не может предоставить,хотя обязаны это делать и быстро!!!По итогу,ТБанк в очередной раз затягивает с ответами,вынуждает платить меня по графику и с условиями,с которым я не согласна,потому что,если я не могу не заплатить,и планирует воровать мои деньги по новому придуманному графику ТБанком,который идет вразрез с графиком Росбанка,как в прошлом году, так и сейчас.Ожидаю комментарии представителя банка: 1.На каком основании ТБанк изменил мне процент по ипотечному кредиту? Потому что заявленным 10.39 как у меня было в Росбанке,калькуляция платежей не соответствует. У меня есть график платежей с Росбанком, в котором прописана калькуляция платежей. 2. На каком основании, к примеру, 11 сентября ТБанк планирует забрать платеж в размере 15160.33 в счет процентов? У меня таких условий с Росбанком не было. 3. Почему ТБанк направил мне ложные сведения о том, что платеж изменится, если по факту он не изменился?

Здравствуйте.

Мы работаем честно и прозрачно, деньги клиентов не воруем.

Когда перенесли вашу ипотеку к нам, у нас не было технической возможности сделать платежи раз в 14 дней. По этой причине мы сделали один платеж в месяц, а ставку снизили.

С 14.08.2025 мы реализовали возможность вносить один платеж в 14 дней, и вернули процентную ставку, как в кредитном договоре.

Проверим все нюансы и по итогу свяжемся с вами. Также посмотрим работу горячей линии. Если обнаружим ошибки, примем соответствующие меры.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия

кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи

Отказ по заявке на дебетовую карту

После завершения процедуры банкротства, счёт разблокировали. Хочу оформить (перевыпустить) дебетовую карту, но полу... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Практически невозможно получить денежные средства по наследству. Как можно решить проблему?

Здравствуйте.Столкнулся с очень странной ситуацией, когда отправил запрос сотрудникам Т-банка на перевод денежных с... Читать полностью

10.10.2025 Переводы и платежи

Как обманывает Т-БАНК!

Здравствуйте, хочу поделится как обманывает т-банк! Предложили кредитку, я попросил прислать условия! Они 3 дня не... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Как банк нагрел меня на 10.000₽

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но в... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Блокировка карты по 161-ФЗ

Как мне узнать причину блокировки моей карты, если Т-Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ в ответ отправляет меня в Т-Ба... Читать полностью

10.10.2025 Текущий счет

Не пришел бонус за переход на т мобайл...

Вопрос решен Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

мой друг заказал неименую карту, получу ли я за него 500 рублей?

написано что она будет работать так же как и карта с именем. можно же получить 500 рублей, или же все-таки нужно за... Читать полностью

10.10.2025 О банке

Видеозвонок нарушение и риски.

Добрый день. Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК во... Читать полностью

10.10.2025 Обслуживание

Сняли комиссию и не уведомили

Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал... Читать полностью

10.10.2025 Банкоматы

Последние вопросы по теме