Список вопросов
Требуется уточнение

Бездействие специалистов

Автор
user-242712607594
г Ростов-на-Дону

На протяжении месяца ( с 18 июля) у меня заблокирован личный кабинет. Все походы в отделения ( а их было 4) не дают ни каких ответов. Специалисты пишут в службу безопасности и все. Нет ни каких ответов по сей день.

Добрый день!

Для проверки информации просим уточнить адрес офиса, в который вы обращались.

Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме необходимо указать «Горячая линия 801360».

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Перевод пенсии в втб
ВТБ

 у меня уже есть карта втб в г ижевск. Я ей не пользуюсь. Сейчас переехала в Москву, ( только что ) и хочу перевест... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Не отвечаете на предыдущее обращение
ВТБ

Когда будет ответ по https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/814145/ ? Читать полностью

Взыскание задолженности по исполнительному листу
ВТБ

Мною Ильметовым Т. Г., являющимся представителем взыскателя, 12.09.2025г. в офис по адресу г. Уфа, ул. Чернышевског... Читать полностью

Как вернуть навязанные страховки и услуги по кредиту?
ВТБ

Алексей, добрый день! Алексей, добрый день! Очень очевидный ответ от сотрудников банка, но не от начальника отдел... Читать полностью

Расторжение кредитного договора с банком
ВТБ

Сегодня уже шестой раз переносят срок решения на данное обращение! Читать полностью

Ребенок с карты пополняет на большые суммы сайты, но банк не видит и не реагирует.
ВТБ

Ребенок смотри стримы поплняет, через ваш QR код и все норм. Бабушушекк разводят на миллионы. без подписки денег н... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Взыскание , арест счетов
ВТБ

Иванова Ульяна Витальевнаналожен арест на счета , деньги списывают , но на счет взыскателя они не приходят! Банк не... Читать полностью

Пренебрежительное отношение к клиентам
ВТБ

Удивлению моему нет предела. 09 сентября сего года ВТБ убрал мне кредитный лимит по карте (не предупредив, внезапно... Читать полностью

Установка банкомата для клиентов
ВТБ

Добрый день. Подскажите, возможна ли установка банкомата в торговую точку? Если да, то какие условия? Адрес: город... Читать полностью

Урезание лимита по кредиткам ВТБ
ВТБ

9 сентября не смогла расплатиться за покупку, пришло смс, что недостаточно средств, хотя помню остаток был порядка... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк начислил проценты по кредитной карте, несмотря на уплату суммы грейс периода, указанной в приложении.
ВТБ

Очень надеюсь на то, что результаты проверки будут отличаться от полученного мною сегодня в приложении ВТБ онлайн о... Читать полностью

Начислили проценты по кредитной карте , хотя карта была полностью закрыта, что подтвердили сотрудники банка по горячей линии
ВТБ

Сегодня составил еще одно обращение вместе с оператором чата более развернутое с скринами. CR-15635126, про монитор... Читать полностью

Тупой ужасный банк, не надо заниматься банковскими услугами
ВТБ

Алексей, а когда стало нарушение текущего закондательства Вашими внутренними правилами?Банк России в своем письме о... Читать полностью

Досудебная претензия
ВТБ

Алексей, а когда стало нарушение текущего закондательства Вашими внутренними правилами?Банк России в своем письме о... Читать полностью

у ВТБ есть нормальные операторы
ВТБ

Приятно удивлен помощью оператора Александра.Мне позвонил персональный менеджер и сказала, что мне начисляют по 230... Читать полностью

Начислили проценты по кредитной карте , хотя карта была полностью закрыта, что подтвердили сотрудники банка по горячей линии
ВТБ

Все операторы с которыми я общался на горячей линии , сказали , что у них отображается наличия у меня льготыго пери... Читать полностью

Блокировка аккаунта
ВТБ

При СПБ переводе 190т.р. заблокировали не только перевод но и вход в приложение. Поддержка требует посещения офиса... Читать полностью

не профессиональные сотрудники поддержки
ВТБ

второй раз обращаюсь по номеру 1000 и ужасаюсь, обслуживание ноль, всё нужно повторять по 100 раз и при этом... Читать полностью

Начислили проценты по кредитной карте , хотя карта была полностью закрыта, что подтвердили сотрудники банка по горячей линии
ВТБ

Я брал карту для кредитную карту для рефинансирования, мне сказали , что на остатко средств, я могу совершать поку... Читать полностью

Закрытие счсета по доверенности
ВТБ

Здравствуйте!Сложилась следующая ситуация. У меня есть генеральная доверенность на сына. Решила закрыть его счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат билетов в Альфа Тревел
Альфа-Банк

Необходимо вернуть билеты, купленные через Альфа-Тревел.Единственный вариант это сделать - через личный кабинет под... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Корректировка отзыва
Альфа-Банк

Добрый день. Так и не получила ответ на вопрос каким образом откорректировать отзыв. Прошло больше недели Читать полностью

26.09.2025 Другое
реструктуризация помощь банка с сложной ситуации
Альфа-Банк

Я являюсь давнишним клиентом Альфа банка, и имею две кредитные карты и кредит наличными. дто послених пару месяцев... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Добрый день

Когда я получу бонусы за установку приложения? Читать полностью

Навязывание страховки и отказ в возврате страховой премии
Альфа-Банк

12.09.2024 был оформлен ипотечный кредит, навязали страхование "Все включено ПР". 22.09.2025 вперёд ипотечного плат... Читать полностью

Не выдали бонус за друга
Альфа-Банк

классно вернулись!!! Читать полностью

Как можно отправить постановление о вызскание?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день пристав отправил по почте 22.09.2025 г постановление о снятие ареста со счета и наложение взыскания. мо... Читать полностью

Отзывы о комкомбанке на банки.ру
КАМКОМБАНК

Здравствуйте, вы собираетесь засчитывать мой отзыв, если нет, я хотел бы его удалить.уже пятый рабочий день проходи... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Не отправляют деньги
Яндекс Банк

Вы в своём уме ,сбер обратно на прежние реквизиты деньги отправил ,потому что яндекс при переводе указал не верного... Читать полностью

Снятие блокировки с личного кабинета Сбербанка.
Сбербанк

Здравствуйте, я Тарасов Иван Игоревич, уже давно борюсь с этой проблемой, потому что 5 июля мне заблокировали Сберб... Читать полностью