8
Добрый день!
Вопрос по компетенции сотрудников и их обслуживания в банке ВТБ
19 августа 2025 года руководитель некоммерческой религиозной организации МРО Храм целителя Пантелеимона г. Кемерово Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)- Князев Геннадий Васильевич обратились в Отделение банка ВТБ с целью получения наследства в виде денежных средств на счете банка ВТБ от нашей подопечной. Были предоставлены следующие документы, как и ранее в другой банк (Сбер), и как проконсультировала нотариус:
1. оригинал Свидетельства о праве наследования по завещанию № 42 АА 4441129;
2. Указы о назначении руководителя;
3. Справка о смерти подопечной;
4. Завещание.
5. Письмо в произвольной форме о перечислении наследованных средств на реквизиты банка Организации, так как наследство оформлено на юр. лицо (МРО Храм целителя Пантелеимона г. Кемерово Русской Православной Церкви (Московский Патриархат);
6. Оригинал паспорта руководителя.
Началась путаница среди сотрудников, какие еще документы запросить, вплоть нотариальную доверенность руководителя самого на себя.
На следующий день с нас запросили:
- Оригиналы Устава, ОГРН, ИНН, еще раз Указ, и нотариально заверенную карточку подписей.
Внимание вопрос: почему некоммерческая организация должна предоставлять нотариально заверенную карточку подписей, ведь для ее получения нужно будет принести к нотариусу те же документы, что и запросил банк в оригинале! (Устав, ОГРН, ИНН, УКАЗ о назначении руководителя). И что сострудники банка ВТБ не знают, что получение оригинала Свидетельства о праве наследования по завещанию № 42 АА 4441129 производится также при предоставлении всех оригиналов учредительных документов.
То есть получается тройной дубляж, но еще и с оплатой за услуги нотариуса, которые уже оплачены на получение свидетельства о праве наследования
Просим прояснить данную ситуацию и адекватно принять решение. Тем более если банку нужно убедиться в том, что пришел руководитель Организации, в режиме онлайн можно скачать выписку из ЕГРЮЛ и там все прописано и посмотреть все предоставляемые оригиналы учредительных документов.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения наследодателя, ФИО, дату рождения и контактный номер телефона представителя организации, а также адрес отделения, в которое обращался представитель. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 802531». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью
Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью
Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью
Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью
Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью
Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозв... Читать полностью
В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью
Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью
Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью
В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью
Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью
На 23.08.2025г. Нет пополнения счета ПДС на сумму государственной поддержки. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА от 20 дека... Читать полностью
Здравствуйте, была выбрана в начале месяца категория транспорт в разделе кэшбэк на этот месяц. Первая операция по к... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет НПФ ВТБ, логини пароль ввожу верно, все время выбрасывает, через госсуслуги тоже не... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста,какая печать должна быть на справке банка ВТБ об отсутствии задолженности!?На един... Читать полностью
Так и не начислили кэшбек за апрель-май 2025 г. Не могу понять, работают в банке специалисты или находятся на длите... Читать полностью
Прошу вернуть исполнительный лист ФС 053605044 к должнику Рустамовой А.С., по адресу регистрации заявителя - взыска... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид 3 группы, получаю пенсию бессрочно. Есть пенсионные накопления в ВТБ НПФ. Могу ли я их забр... Читать полностью
Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью
ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью
Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью
Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью