Список вопросов
Ответ дан

Принуждение к переводу пенсии в ВТБ

21.08.2025 17:41
96
ВТБ

На телефон, моей жены, пришло СМС от номера 0919:

  • Отправте смс “Да ****” ‘4цифры’ для одобрения запроса ПАО Банк ВТБ.

Она его проигнорировала потому как никаких запросов не делала. В Госуслуги не заходила….

А сегодня появляется новое сообщение СМС от номера VTB, наверное 1000:

  • Вам было направлено СМС с номера 0919 для перевода пенсии в ВТБ: ответьте на него или подтвердите на gosuslugi.ru

Так получается что на Госуслугах сформировано заявление о доставке пенсии в банк ВТБ от имени жены без ее участия. 

В Госуслуги не заходили, но судя по всему там уже имеется запрос от ВТБ, аналогичный указанному в притензии на сайте банки.ру........ "ПАО Банк ВТБ направил вам запрос на получение услуги "Прием заявления о доставке пенсии ". Вам необходимо ознакомиться с данными заявления и подтвердить или отклонить его и тд. После получения ответа от СФР результат оказания услуги будет автоматически направлен в ПАО Банк ВТБ."

В связи с этим у меня вопросы: 

  • ВТБ банк перешел к рецептам телефонных машейников? 
  • Каким образом банк ВТБ смог получить доступ к личному кабинету в Госуслугах?

Хотелось бы привлечь виновных в банке ВТБ к ответственности за рассылку спама и некорректное поведение по отношению к клиентам.

Добрый день!

Сообщаем, что уведомление о переводе пенсии может быть направлено в рамках маркетингового предложения. Заявление на перевод пенсии со стороны Банка в СФР при этом не направляется.

Отметим, что уведомление не принуждает клиента к переводу пенсии, а является предложением с дополнительными выгодными условиями в рамках акции. Если предложение не заинтересовало, клиент может проигнорировать смс, и продолжить получать пенсию на карту того же банка, что и ранее, без изменений.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, 

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Комиссия банка за ошибку оператора банка
ВТБ

19 июня отправила валютный платеж от ИП. Заполнила заявление на перевод (в котором нет ошибок). Свифт оказался от ф... Читать полностью

Осторожно втб-мошенники!
ВТБ

Суббота, в моем регионе уже поздний вечер. Понадобились наличные. В банкомате приложил карту, набрал пин-код, набра... Читать полностью

Неверно подана информация о доходах за 2024 год в налоговую инспекцию!
ВТБ

Здравствуйте! Почему ВТБ брокер указал в доходах сумму 146 839,90 за декабрь 2024? Если этого дохода не было в дека... Читать полностью

Смена номера в отделении банка, работа с доверенными лицами
ВТБ

Прихожу неоднократно в офис Дмитровское ш 64к1 и каждый раз какие то проблемы!! Никогда не писала негативный отзыв.... Читать полностью

Обманули при открытие вклада
ВТБ

Добрый день! Родители переоформляли 2 вклада г. Электросталь ул. Мира 2 11.08.2025 , суть вопроса такова, при оформ... Читать полностью

Заблокировали он-лайн и карту, нахожусь в Италии
ВТБ

Добрый день, улетела в Италию, хотела перевести дочери на оплату обучения деньги, заблокировали вход. С трудом дозв... Читать полностью

Заблокировали счет и не хотят давать деньги
ВТБ

В мае заблокировали карту ВТБ. приехал в офис сказали надо закрыть все открытые карты и только потом можно снять де... Читать полностью

Мне заблокировали карту
ВТБ

ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Верните деньги снятые банком без судебного акта.
ВТБ

Вы мне ответили на вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчетного счета физического лица на основа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Изначально ВТБ как и всем предоставляли после закрытия вклада после истечения 3ех месяцев повышенную преветсвуенную ставку в банке ВТБ. При общении с банком в чате, я трижды ато и 4жды уточнял, как получить приветственную ставку
ВТБ

Изначально ВТБ как и всем предоставляли после закрытия вклада после истечения 3ех месяцев повышенную преветсвуен... Читать полностью

23.08.2025 Другое
Как снять арест со счетов?
ВТБ

Доброго времени.Был арестован счёт по ИП , ИП закрыто письма о закрытие и снятии ареста были направлены не однократ... Читать полностью

23.08.2025 Другое
рефинансирования
ВТБ

можно ли сделать рефинансирования? Читать полностью

23.08.2025 Другое
возврат исполнительного листа
ВТБ

15.08.2025 года, через центральный офис ПАО ВТБ было подано заявление о возврате исполнительного листа №ФС 04983589... Читать полностью

22.08.2025 Другое
За что мне заблокировали карту втб?
ВТБ

Мне вчера вечером заблокировали карту втб без объяснений, я пришла в отделение банка, чтобы разблокировать карту, г... Читать полностью

22.08.2025 Другое
Сертификат Озон 1500 рублей за оформление дебетовой карты.
ВТБ

Спасибо что поддерживаете своих клиентов.  Читать полностью

22.08.2025 Другое
ВТБ инвестиции отказываются закрывать счёт и выводить деньги
ВТБ

В 2021 году открыла иис в приложении ВТБ мои инвестиции. Практически не пользовалась, но деньги там сейчас лежат. Р... Читать полностью

22.08.2025 Другое
Отказ в выдаче кредита
ВТБ

Я являюсь участником зарплатного проекта в ВТБ банке. Стаж работы 36 лет . Хотела взять кредит 160000 не хватало на... Читать полностью

22.08.2025 Другое
Наплевательское отношение к клиентам. 3 оператора просто ушли даже не попробовав решить мою проблему.
ВТБ

Отвратительный банк.Категория кешбека только иллюзия выгоды. Совершил покупку на озоне думая какое выгодная категор... Читать полностью

22.08.2025 Другое
Начисление бонусов РЖД
ВТБ

Добрый день. По акции "Оформите дебетовую карту ВТБ до 31.05.2025, совершите любые покупки на сумму 5000р. до 30.06... Читать полностью

22.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Яндекс доберётся до ваших денег,чего бы это ему не стоило
Яндекс Банк

Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью

23.08.2025 Другое
что у вас с поддержкой?!
Ozon Банк

ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью

Как получить документ, подтверждающий уплату страховой премии по потребительскому кредиту?
Альфа-Банк

Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью

отзыв

почему отзыв не зачтен Читать полностью

Не прошла оплата Билайн. Деньги списаны со счета операция подтверждена. Имеется чек. Оператор получение не подтвердил, телефон заблокирован. Как разрешить эту проблему?
ВТБ

Не прошла оплата Билайн. Читать полностью

Решить проблему с сотрудниками!
Сбербанк

Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью

Отказ от пакета «Домклик плюс» с сохранением ставки 6%

Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью

Необычная просьба к сберу
Сбербанк

Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью

навязывание услуги и как ее отключить?
Сбербанк

07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью

Заблокировали карту при снятии наличных денег.
Сбербанк

 я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью