Список вопросов
Ответ дан

График платежей мы предоставить не можем, но вы платите

Обслуживание
24.08.2025 11:20
17
Т-Банк
Автор
user-833322015269
г Санкт-Петербург

в эту клоаку перевели мой ипотечный кредит. 13.11.2024

И понеслось

Про то, что у них проблемы с расчётами я писала сразу

Ничего не менялось

Меня только убеждали, что это я просто не привыкла к их прекрасному обслуживанию.

То есть для понимания. В их графике платежей сумма основного платежа не отражалась

Были галочки, что она оплачена

Иногда

Иногда отражалась. 

Для того, чтобы понять, как и что я заплатила, мне нужно было взять этот прекрасный график, взять выписку по операциям за этот день и посидеть с калькулятором, чтобы все проверить

С грехом пополам к июлю 2025 года они начали указывать все суммы

Но 18.07.2025 у них произошёл очередной сбой! (Ой, это техническая ошибка, мы разберёмся, но вы продолжайте платить!)

По итогу, 15.08.2025 я была вынуждена платить большую сумму основного платежа (причем в приложении, в графике, в ответах поддержки суммы озвучивались разные!)

Теперь у меня платёж очередной 29.08.25

Когда они предположительно решат эту задачу? Правильно! 04.09.2025!

То есть, на текущий момент, я уже 3 раза платила в пустоту - без корректных данных, без графика платежей корректного, просто так

29.08.2025 меня вынуждают сделать это в очередной раз

И никаких действий для решения данного вопроса от банка не предпринимается!

А, нет, простите! Мне каждый раз приносят искренние извинения! 

Здравствуйте.

Мы стремимся к качественному уровню сервиса. Если и сталкиваемся с проблемами, делаем все, чтобы решить все как можно быстрее. В некоторых случаях нам нужно дополнительное время.

Сейчас занимаемся вашей ситуацией, держим ее на контроле. По итогу мы позвоним или отправим уведомление.

Не оставим без внимания консультации. Если обнаружим ошибки, примем соответствущие меры.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 16.31%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 14.08%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счетов по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Добрый день.Предыстория: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/800979Подождите, давайте разбират... Читать полностью

24.08.2025 Переводы и платежи
образовательный кредит с господдержкой
Т-Банк

19 августа мой сын заключил договор на образовательный кредит с господдержкой. До сих пор ждем. Абсолютно халатное... Читать полностью

24.08.2025 Качество обслуживания
Не могу восстановить доступ к аккаунту более 2х месяцев
Т-Банк

Здравствуйте, обращался до этого с этой же проблемой, проблема была не решена, случайно нажал кнопку, что все решил... Читать полностью

24.08.2025 Качество обслуживания
Столкнулся с проблемой при получении переводов на свой счёт/карту Т-Банка.
Т-Банк

Многие отправители жалуются, что при переводе мне средств (через СБП или карту) их операция блокируется на 24 часа... Читать полностью

24.08.2025 Переводы и платежи
Не начислятся кешбек.
Т-Банк

Не начислятся кешбек. Только обещаете, а условия не выполняются. Я должна следить сама за этим и сотрудникам писать... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Т- Банк отказывает закрывать счета без видеозвонка
Т-Банк

Я уже писала в чат. Мне не помогают. Написала жалобу в Центробанк. Надеюсь на помощь. С Т банком уже не в первый ра... Читать полностью

24.08.2025 Текущий счет
Банк обнулил кредитный лимит по кредитке
Т-Банк

Регулярно пользуюсь кредитной картой Т-Банка. Есть подписка Pro, на год оплачена (прошло примерно пол года использо... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Претензия к Т-банку
Т-Банк

18 августа 2025 года наш сын заключил кредитный договор с господдержкой с Т-банком для оплаты обучения в МТУСИ по с... Читать полностью

24.08.2025 Переводы и платежи
После переноса номера в Т Мобаил отсутствует интернет.
Т-Банк

Добрый день. 24.08 был перенос номера от другого оператора в Т Мобаил. Услуга телефонных звонков со временем появил... Читать полностью

24.08.2025 Иные вопросы
Как разобраться с процентами по кредиту?
Т-Банк

Здравствуйте имею автокредит, 19.08.2025 г. вношу ежемесячный платёж в размере 66157,60 (проценты 56102,54, основно... Читать полностью

24.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Не начислен Кэшбэк за покупку через шопинг
Т-Банк

Почему не начислили кэшбэк 20% за покупку в золотом яблоке через Шопинг? Мы выполнили все условия для начисления кэ... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
График платежей мы предоставить не можем, но вы платите
Т-Банк

Как показывает практика - вы ничего не делаете. АбсолютноЯ же вынуждена платить.Вы только нарушаете законодательств... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
Необоснованно заблокировали счет
Т-Банк

Заблокировали счет за подозрительный перевод. Я сообщил в чат что перевод совершил своему сыну. Предоставил фото ег... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
Вывод денежных средств с брокерского счета
Т-Банк

Никто не против вашей обязанности о выполнений требований о взысканий, вопрос о компетентности подержки банка, к ко... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
Вывод денежных средств с брокерского счета
Т-Банк

Добрый день, сложилась ситуация что потребовалось вывести средства с брокерского счета.Т.к. на основной счет наложе... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
Как закрытт счета в вашем банке?
Т-Банк

Как закрыть счета в вашем банке?  Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание
Продажа объекта недвижимости, находящегося в залоге у банка. Просто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки.
Т-Банк

ПППросто отвратительное качество обслуживания. Пострянная ложь и откладывание исполнения этапов сделки. Просто отвр... Читать полностью

23.08.2025 Обслуживание
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Анна, здравствуйте, прошло уже 3 месяца, как по инициативе Т-Банка моему 14-летнему сыну заблокировали ВСЕ карты, в... Читать полностью

23.08.2025 Обслуживание
Просто не привезли карту
Т-Банк

Я хочу выразить крайнее возмущение и разочарование абсолютно некомпетентной работой службы доставки и поддержки.Мно... Читать полностью

23.08.2025 Обслуживание
закрытие кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте.9 августа запрашивал карту с кредитным лимитом 300к. одобрили 148 и почему то сразу оформили. зачем не... Читать полностью

22.08.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по укбо
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.,. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию... Читать полностью

24.08.2025 Дистанционное обслуживание
Отмена подписки Домклик плюс
Сбербанк

С ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№119872356 от 23.08.2023г.)по государственной программе «Дальневосточная... Читать полностью

24.08.2025 Ипотечное страхование
ЖАЛОБА НА НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ БАНКА.
Совкомбанк

ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТСЯ, ХОТЯ Я ОБРАЩАЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ФИЛИАЛ БАНКА БОЛЕЕ ДЕСЯТИ РАЗ!!!! СУТ... Читать полностью

24.08.2025 Качество обслуживания
Перезаключение валютного вклада

В 2021 году был открыт валютный (евро) вклад на 2 года с возможностью однократной пролонгации. В 2023 он автоматиче... Читать полностью

24.08.2025 Эксперты Банки.ру
разблокировка аккаунта
Сбербанк

как разблокировать аккаунт по 115 фз Читать полностью

24.08.2025 Иные вопросы
Не соблюдают условия акции , уходят от ответа .
Альфа-Банк

Добрый день . Я ИП и пользуюсь РКО от альфа банка . Так же у маня есть бизнес карта от альфа банка . В мае месяце... Читать полностью

24.08.2025 Обслуживание ЮЛ
Блокировка счетов по инициативе Т-Банка
Т-Банк

Добрый день.Предыстория: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/800979Подождите, давайте разбират... Читать полностью

24.08.2025 Переводы и платежи
Убытки у банка, у заемщиков право собственности не прекращено
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Прошу пояснить ситуацию, ипотечная квартира г. ПЕРВОУРАЛЬСК, УЛ ПРОКАТЧИКОВ, 6 по решению суда была вы... Читать полностью

24.08.2025 О банке
возврат денег за товар
Ozon Банк

почему не взвращаютя деньги на карту за отмененый заказ Читать полностью

24.08.2025 Другое
образовательный кредит с господдержкой
Т-Банк

19 августа мой сын заключил договор на образовательный кредит с господдержкой. До сих пор ждем. Абсолютно халатное... Читать полностью

24.08.2025 Качество обслуживания