Список вопросов

Возможность организации персонального взаимодействия с Банком

24.08.2025 22:33
4
ВТБ

Внимательно ознакомившись с официальными ответами Банка на мои обращения, я пришёл к выводу, что в представленных документах содержатся положения, которые не соответствуют фактическим обстоятельствам дела. Эти расхождения не были созданы с моей стороны, однако именно они в настоящее время препятствуют конструктивному разрешению ситуации.

Хотел бы обратить Ваше внимание, что обращения в Банк подавал не только я, но и члены моей семьи — моя супруга и дочь. В наших взаимоотношениях с Банком на регулярной основе возникали следующие проблемы:

необоснованная блокировка переводов внутри семьи,

утрата банком как моих персональных данных, так и супруги,

отказ в обслуживании по доверенности, несмотря на корректное оформление полномочий.

Дополнительно отмечу, что в одном из споров с Банком Финансовый омбудсмен уже вынес решение в мою пользу, что подтверждает обоснованность моих доводов и объективность возникших претензий.

При этом моя цель не заключается в том, чтобы выносить данные вопросы в публичное пространство. Напротив, я заинтересован в том, чтобы урегулировать их в деловом ключе и напрямую обсудить с ответственными сотрудниками Банка.

Прошу Вас организовать возможность персонального взаимодействия, чтобы мы могли обсудить выявленные противоречия и найти решение, соответствующее как законодательству, так и интересам обеих сторон.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
пароль устарел , через 30 секунд после вывода
ВТБ

втб онлайн не удается зайти, пишет пароль устарел, окей пытаюсь решить проблему, приложите карту к смартфону, не ра... Читать полностью

Не посчитали кешбек
ВТБ

Здравствуйте! Я оформила карту ВТБ и выбрала кэшбэк за Ozon и Wildberries. Совершила покупки по карте на Ozon и Wil... Читать полностью

Блокировка счёта / УЗ ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Почему уменьшен кредитный лимит по кредитной карте
ВТБ

У меня в банке ВТБ открыта кредитная карта с кредитным лимитом 100 000 р. 13.08.2025 пришла СМС, что временно сниже... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Блокировка счёта ВТБ
ВТБ

Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью

Изменение фамилии и паспортных данных в полисе «Новое поколение»
ВТБ

Добрый день!3 июня 2025г. приобрела в банке ВТБ страховой полис ДМС "Новое поколение". Далее мною он был активирова... Читать полностью

24.08.2025 ДМС
Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам
ВТБ

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетам Прошу направить официальный ответ на мою электронную поч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мне заблокировали карту
ВТБ

ВТБ банк заблокировал мою зарплатную карту без уведомления. 23 августа 2025 года я обратилась в офис банка по адрес... Читать полностью

23.08.2025 О банке
Отправила маме приглашение на перевод пенсии, приехала сотрудник банка, мама показала код приглашения, та сказала что всё оформила и для получения вознаграждения нужно потратить 5т.как оказалось, сотрудница не внесла код. Денег нет. Вина не наша
ВТБ

19июня оформила пенсионную карту по приготовлению, приехала сотрудница начала оформлять мама показала ей ссылку, он... Читать полностью

22.08.2025 О банке
Неадекватные блокировки банка
ВТБ

Здравствуйте.Поражаюсь очередной проблемой, возникшей с утра после попытки подключения своей карты ВТБ к сервису VT... Читать полностью

22.08.2025 О банке
блокировка всех карт и онлайн ВТБ без проверок!
ВТБ

Открыл счет недавно, сын мне перевел деньги на мою новую карту ВТБ и я тратил их на покупки и получил блокировку. Б... Читать полностью

22.08.2025 О банке
как в приложении втб отключить сбп
ВТБ

Добрый день. Данный сервис у меня отключен , но люди которые переводят мне деньги всё равно видят банк ВТБ. Читать полностью

22.08.2025 О банке
Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит?
ВТБ

Здравствуйте вот ваш банк и выдал мошенникам кредит от моего именив анкете указаны данные, которые не были провере... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Подали жалобу в цб и почти год не могу забрать средства
ВТБ

В октябре прошлого года заблокировали по 161фз , подали жалобу в цб, не дают никаких объяснений , хожу постоянно к... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит?
ВТБ

Почему банк ВТБ не проверяет паспортные данные клиента, когда выдает кредит? Читать полностью

21.08.2025 О банке
как в приложении втб отключить сбп
ВТБ

Здравствуйте. Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ВТБ в качестве варианта отправки/по... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Как решить проблему с онлайн банком, если никто из сотрудников не может помочь уже неделю?
ВТБ

Заказала кредитную карту возможностей, с доставкой на дом представителем. В день визита выяснилось, что, так как я... Читать полностью

21.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Отказ в обслуживании и перевыпуске карт ссылаясь на пункты правил 3.3!
Сбербанк

Здравствуйте! 1,5 месяца назад у меня были ограничения связанны со 161 ФЗ , инициатором был Центробанк , после было... Читать полностью

Girlstrainright.ruсрсиыввдт средства с карты незаконно
Сбербанк

Здравствуйте, уже дважды с моей карты списали средства с сайта girlstrainright.ru. По 297р 20 августа и 25 августаН... Читать полностью

одобрили кредит
Совкомбанк

одобрение кредита Читать полностью

25.08.2025 Другое
Лучший банк слился??
Т-Банк

К сожадению, если ваш банк не может решить вопрос за 2 недели, несмотря на неоднократные обращения в службу поддерж... Читать полностью

25.08.2025 О банке
Как вывести деньги со счета кредитного договора в совэкпресс на карту или счёт другого банка?
Совкомбанк

Щербенева Галина Николаевна договор номер 4242213 банк совэкспресс Читать полностью

Заблокировали лперации по счету
Ozon Банк

Данные в чате с банком предоставил. 2 дне опять нет ответа Читать полностью

Не выплачивают деньги после закрытия вклада
Яндекс Банк

О чем и речь смысла видимо никакого, там тоже самое все, работа ведется, но прекрасно понимаю что ничего не ведется... Читать полностью

Не выплачивают деньги после закрытия вклада
Яндекс Банк

В каком чате ? Как вы поймете где я писал ваша ссылка ведет меня и так на уже существующиц чат, с поддержкой еще до... Читать полностью

Не выплачивают деньги после закрытия вклада
Яндекс Банк

Можете проверить я приложил ссылку вам  Читать полностью

Списали за годовое обслуживание карты без уведомления из банка
Сбербанк

Нет, не поступал возврат суммы 390 руб. 27 коп. комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты Читать полностью