307
. 26 июля я заключила договор на ПДС. 4 августа я пришла в банк с просьбой расторгнуть этот договор. Т.к. имею на это право в течении 14 дней. 14 дней еще не прошло, и 4 августа я пришла в банк, к этой же сотруднице с просьбой расторгнуть этот договор и вернуть мне мои деньги. Сотрудница банка мне оформляла и договор на ПДС и заявление на расторжение договора ПДС. Она сказала мне, что деньги мне вернутся в полном объёме т.к период охлаждения, т.е. 14 дней с момента заключения договора не прошло. Позвонив на вашу горячую линию, я узнала, что мне вместе с заявлением о расторжении оформили ещё какое то заявление на получение периодических выплат по ПДС и ваш оператор мне сказала, что мне вернутся только 80 процентов от моей суммы, т.к. было подано это (другое) заявление. Я сама ничего не оформляли, оформляли мне договора и заявления сотрудница вашего банка. Не знаю по ошибке или специально!!!!!!!!! мне была оформлена, сотрудником вашего банка Амчинкиной Алиной Александровной, два заявления: одно-на расторжение договора по ПДС, другое- на выплаты периодические по ПДС!!! И поэтому всю сумму я не получу! Я не просила оформлять мне "ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ВЫПЛАТЫ ПО ПДС"!!!!. Я просила только расторгнуть договор и вернуть мне всю сумму моих денег. ЕСЛИ НЕОХОДИМО, ТО ОТМЕНИТЕ ОФОРМЛЕННОЕ СОТРУДНИЦЕЙ ВАШЕГО БАНКА " ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ВЫПЛАТЫ ПО ПРОГРАММЕ ПДС". ЕЩЕ РАЗ ПОДЧЕРКИВАЮ!!! Я ПРИШЛА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КОГДА ЕЩЕ НЕ ПРОШЕЛ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ, Т.Е. НЕ ПРОШЛО 14 ДНЕЙ СО ДНЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА ПДС И Я ПРОСИЛА СОТРУДНИЦУ ВАШЕГО БАНКА ТОЛЬКО!!! РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР НА ПДС И ВЕРНУТЬ МНЕ ВСЮ ВЛОЖЕННУЮ МНОЮ СУММУ!!!!!!!! БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КАКИХ ЛИБО ЗАЯВЛЕНИЙ!ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ О РАСТОРЖЕНИИ!!! Сегодня мне пришёл ответ из банка на мой вопрос, что мне будет возвращено только 80 процентов от моих вложений, т.к. якобы прошёл период охлаждения. Я ещё раз подчёркиваю, что договор на ПДС был заключён 26 июля, а расторгнут 4 августа, 14 дней не прошло.
--
--
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-15493184. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
Ситуация по заявке от 1.11.25 так и не решилась, срок рассмотрения обращения продлен до 15.11.25, сколько еще ждать... Читать полностью
хотел сделать перевод, забоокировали карту, позвонил в поддержку раз 5, в ответ получал что нет доверия, мог спокой... Читать полностью
Здравствуйте. У меня непонятно прошёл переход из почта банка. Даже карта до сих пор не отображается. Нет повышенн... Читать полностью
В банке открыт текущий счёт с 0 остатком. Счёт 2009 года, ранее открытый в банке Москвы для получения соц выплат. Я... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста почему не опубликовпниотзыв с 20.10? Читать полностью
С каких пор автоматическая оплата подписки стала облагаться комиссией банка, как за снятие наличных? Подписка и ест... Читать полностью
После погашения кредита прошло более трёх месяцев, обременение до сих пор не снимают Читать полностью
Уважаемые клиенты ВТБ банка, важная информация ❗ При использовании любой картой ВТБ , кэшбэк не начисляется при опл... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера написала пояснения по своей жалобе,получив ответ от банка,но почему то его не вижу... Читать полностью
В банке открыт текущий счёт с 0 остатком. Счёт 2009 года, ранее открытый в банке Москвы для получения соц выплат. Я... Читать полностью
Дважды обращалась в ВТБ с просьбой пояснить, на каком основании меня внесли в реестр по 161фз. в обращении просила... Читать полностью
Я 14 сентября перевел пенсию в ВТБ строго по инструкции с промокодом Пенсия, и получил ее в банке 2 октября и 1 ноя... Читать полностью
Банк ВТБ зарабатывает на деньгах своих клиетах прикрываясь законом 115 ФЗ.24.10.2025г Мать перевела мне деньги с ВТ... Читать полностью
Была блокировка по 161ФЗ, 26.03.2025г. (6 месяцев не могли ВТБ назвать причину блокировки), наконец то назвали, ус... Читать полностью
Уже писал здесь насчет моей ситуации, связанной с невозможностью полностью закрыть кредит ни через банк онлайн, ни... Читать полностью
Сейчас зашла в приложение и заметила что списались деньги за какую-то пролонгацию пакета карты, никаких услуг я не... Читать полностью
Здравствуйте, проходил процедуру банкротства в моменте решил сделать отмену банкротства в суде есть постановление и... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу Вас рассмотреть ниже изложенные факты о возможном постороннем вмешательстве со стороны сотрудни... Читать полностью
Мария, банк не имеет права скрывать причины блокировки, это следует из информационного письма Банка России об инфор... Читать полностью
Отвратительный банк! При прекращении работы с этим банком оставили счет за который списывали комиссию за интернет б... Читать полностью
24 октября 2025 г обнаружил что у меня с бонусного счета пропало больше 8000 бонусов, история начисления также проп... Читать полностью
позвонили, был назван код. подозрение на мошенников Читать полностью
Я не могу попасть в личный кабинет банка в браузере. Пишет "не удалось отправить СМС". А приложение ваше мне не пос... Читать полностью
Мария, вы так и не ответили на вопрос. Доп. вопросы и комментарии просто исчезают при отправке, не сохраняются на с... Читать полностью
Здравствуйте.07.12.2018 в связи с прохождением учебной практике мне открывали счет в ВТБ банке, но сейчас он все ещ... Читать полностью
Я с накопителоного счета Россельхозбанк, перевела на счет юнион и с него хотела перевести деньги себе в другой банк... Читать полностью
Озон банк заблокировал мой счет при переводе! Сто раз звонили, операторы хамя грубят, просят скинуть им личные пере... Читать полностью
Здраввствуйте. Это какой то прикол сразу блокировать средства после их поступления особенно после откртия ИП через... Читать полностью