Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали доступ к счетам и личному кабинету

25.08.2025 17:41
83
Т-Банк

Т-банк без моего ведома и согласия заблокировал доступ к счетам и личному кабинету. Банк не оповестил ни смс ни звонком. При входе в личный кабинет перестали приходить пуш-коды. Обращалась неоднократно на горячую линию, но и там безрезультатно. Сотрудники не озвучивают никакую информацию, только регистрируют запросы в службу безопасности, и обещают что со мной свяжутся по видеосвязи для подтверждения личности. Но никакой обратной связи не поступает. Банк заблокировал все мои денежные накопления, оставил меня без средств существования без какого-либо основания. Скоро у меня сделка по ипотеке, и я не могу внести первоначальный взнос из-за Т-банка. Сотрудники горячей линии говорят что мой номер не привязан и был удален из карты. Почему это произошло?Прошу объяснить, что происходит с моей картой как клиента. Как я могу получить доступ к своему личному кабинету.

Здравствуйте.

Мы можем удалить номер телефона, если у нас возникнут подозрения, что к нам обращается 3-е лицо от имени клиента. Чтобы установить номер телефона, вам нужно обратиться к нам самостоятельно. Контакты указали на сайте.

Обратную связь о работе поддержки не оставим без внимания. Наши диалоги проанализируем и проработаем ошибки, если их обнаружим. Спасибо за сигнал!

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
история операций по карте Росбанк
Т-Банк

Как посмотреть историю операций по карте Росбанк, если закрыл карту до 01.01.2025 года? Читать полностью

Претензия по запросу нотариуса!
Т-Банк

Добрый день! Мой нотариус направил запрос о счетах и остатках на них на почту zapros_info@tbank.ru в отношении моег... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Заблокировали все счета и карты
Т-Банк

Добрый день! 21.08 совершала перевод, который т-банку показался подозрительным, в этот же день мне позвонил сотрудн... Читать полностью

Обман с предоставлением кэшбека Travelata
Т-Банк

В приложении Т-банка была размещена информация о предоставлении кэшбека в размере 6% при покупке тура у партнера «T... Читать полностью

Безопасную сделку по продажи квартиры из под залога проводят более 20дн
Т-Банк

Хочу написать отзывы на всех возможных площадкиз о работе т-банка по проведению продажи квартиры из под залога.у ме... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Жалоба на банк т-банк
Т-Банк

Здравствуйте, 20.08.2025 мною был осуществлен перевод с карты Альфа Банка в банк Т-банк в сумме 700 000 руб. по ном... Читать полностью

Банкомат забрал деньги и выдал ошибку
Т-Банк

Вопрос до сих пор не решили. Опять каждый раз продлеваю сроки. Позвонили и сказали тоже самое, что не могут разглаш... Читать полностью

Исключение из программы лояльности …
Т-Банк

Здравствуйтев августе 2025 года мне выпал наконец-то повышенный кэшбэк на подгруппу рестораны... очень долго сомнев... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Кредитная карта Платинум
Т-Банк

Добрый день. Я являюсь активным пользователем Т-банка и проблем особо никогда не было. Иногда пользуюсь кредитной к... Читать полностью

Закрытие КК или как банк не расторгает договор
Т-Банк

Здравствуйте. Решила расторгнуть договор по КК так как не устраивают условия по карте , по внесению долга подала за... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали доступ к счетам и личному кабинету
Т-Банк

Т-банк срывает мне сделку по ипотеке, которая будет на днях. Я в больших долгах, т.к. все деньги у меня на счете в... Читать полностью

Качество обслуживания низкое, которое приводит к блокировке по 115-ФЗ
Т-Банк

Являлся до недавнего времени клиентом Т-Банка, уже много лет. И всему окружению советовал банк. И всю семью сделал... Читать полностью

Нарушаются сроки рассмотрения обращений по ФЗ № 442
Т-Банк

Анна, понятно, что вам нужно больше времени, но вы должны соблюдать законодательство, а вы работаете нарушая его. О... Читать полностью

Нарушаются сроки рассмотрения обращений по ФЗ № 442
Т-Банк

Анна, здравствуйте! Я 20 июля составлял обращение № 584826463 для корректировки кредитной истории, по закону № 442,... Читать полностью

образовательный кредит с господдержкой
Т-Банк

19 августа мой сын заключил договор на образовательный кредит с господдержкой. До сих пор ждем. Абсолютно халатное... Читать полностью

Не могу восстановить доступ к аккаунту более 2х месяцев
Т-Банк

Здравствуйте, обращался до этого с этой же проблемой, проблема была не решена, случайно нажал кнопку, что все решил... Читать полностью

не вижу ответ на свой запрос
Т-Банк

блокировка , бездействие сотрудников банка почти два месяца. И даже здесь я не вижу ответов Читать полностью

Невозможность получить информацию и унизительное отношение сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Багодарю за ответ, но хочу обратить ваше внимание на то, что речь идёт не только о «комфортности оформления програм... Читать полностью

Невозможность получить информацию и унизительное отношение сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Хотела бы поделиться опытом взаимодействия с Т-Банком, где я столкнулась с непрофессионализмом и неуважением со сто... Читать полностью

Банк сплел хитрые схемы
Т-Банк

пользовалась банком с 2016 года, но с 2023 все изменилось. Банк стал безобразный как в страховании так и в финансов... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оплата подписки Домклик Плюс
Сбербанк

Добрый день! У титульного заемщика заблокирован счет по 115 ФЗ. 3.09.2025г подходит оплата подписки Домклик Плюс в... Читать полностью

пакет Домклик плюс в ипотечном договоре
Сбербанк

30 августа 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО "Сбербанк", по условиям которого ставка за пользование кре... Читать полностью

Банк уклоняется от исполнения своих обязательств перед клиентом
ОТП Банк

Здравствуйте! Так и не получила ни ответа ни решения по закрытию накопительного счёта от 22.08.2025. В отделение о... Читать полностью

Рефинансирование иппотеки в альфа банке
Альфа-Банк

Как рефинансировать ипотечный кредит? у нас многодетная семья, возможно как то перейти на ставку для семй с несовер... Читать полностью

Отказ в разблокировке счета
ВТБ

Вы мне отвечаете в общем и про ограничения. Я вас спрашиваю о другом. Как мне снять ограничения, продолжить процеду... Читать полностью

Обман по акции Всероссийский школьный кэшбэк. Аннулировали промокоды.
Совкомбанк

Добрый день! Увидела рекламу от банка об акции Всероссийский школьный кэшбэк. Решила принять участие. Крутишь бараб... Читать полностью

Незаконное подключение и удержание страховки по кредитной карте и начисление процентов за просрочку минимального платежа
ВТБ

Открыла в втб карту возможностей на 700тр,мне автоматом подключили страховку и удержали 7660р,пока я звонила и разб... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Жалоба о навязывании подписки Домклик +
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая преду... Читать полностью

отзыв от 9.97.2025 об оплате выставленного счёта на Госуслугах?
ОТП Банк

Мне на электронную почту приходят вопросы от banki.ru, касающиеся моего отзыва от 9.07.2025 г. Об оплате выставленн... Читать полностью

26.08.2025 Другое
Пришло смс на только что оформленный номер о задолженности
Альфа-Банк

Добрый день. Пришло смс на номер 79117210689, который я оформил в МТС пару дней назад, о задолженности. Вашим банко... Читать полностью