39
Здравствуйте! Недавно, а именно, примерно в июле (примерно, потому что банк не уведомил меня) заблокировали счет. После посещения офиса, сослались на 115-ФЗ. Я в шоке попросил распечатать выписку, чтобы посмотреть, может, кто-то взломал мой личный кабинет и совершал сделки... Но... оказалось - нет. Ни одной подозрительной операции, в основном траты в магазинах по кредитной карте, которые индентифицируются в банках. Конечно, первым делом по инструкции предлагают закрыть счет. После того, как я уперся и попросил все же оформить претензию - сотрудники банка согласились и направили первый пакет документов службе безопасности банка. После этого, пришел ответ от СБ что документов недостаточно и запросили у меня множество других - не важных документов, таких как выписки из других банков. Хочу уведомить, что данные о движениях средств являются банковской тайной, поэтому банк не имеет права запрашивать их, однако, мои операции у себя банк прекрасно видит. Тем не менее, чтобы не усугублять ситуацию, я предоставил дополнительные документы, которые также были успешно направлены СБ. После этого, мне пришел ответ о том, что и этого недостаточно и запросили дополнительные. Я предоставил. Сегодня мне пришел отказ в разблокировке. Дорогой банк ВТБ, на каком основании мне отказано в разблокировке? Я предоставил все необходимые документы, выписки, расписки, чеки, все, что подтверждает легальность денежных средств, которые поступали на мой счет в вашем банке. Более того, там почти пустой счет. Только первоначальное пополнение через банкомат, около 2 поступлений от физ. лиц и траты по кредитной карте, а также поступления от меня с других банков на закрытие кредитки. Вопрос: почему отказано, на каком основании, как действовать дальше, чтобы разблокировать счет (я принципиально не хочу его закрывать)?
Здравствуйте!
Хотим пояснить, что мы действительно можем установить ограничения на операции по счету, что не противоречит заключенному с нами договору и действующему законодательству.
К сожалению, в данном канале общения с Банком мы не можем вам предоставить комментарии по ограничениям, установленным на ваших счетах.
Для получения информации по вашему вопросу просим обратиться в офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
выплата по акции 1350₽ и ваш банк игнорит меня, тратя мое времяИНЫЕ ВОПРОСЫ21.08.2025 11:3914ВТБДоброго дня! Заказ... Читать полностью
Я обращалась в отделение банка, оператор проверил и сказал, что это очень странно , но помочь в разблокировке не см... Читать полностью
Топоркова Татьяна Александровна Читать полностью
23.07.2025 была открыта дебетовая карта, платёжный стикер. Тогда же перевела выплаты едв и соц. платежа из другого... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки, а также в месяц переводов через СБП клиенту банка без взимания к... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в втб есть ипотека и кредит. В связи с семейными обстоятельствами возникла просрочка по платеж... Читать полностью
У ООО имеется единственный действующий расчётный счет в Банке ВТБ, открытый в 2014 году. За время расчетно-кассовог... Читать полностью
ВТБ банк в своей деятельности опустился до уровня низкопробных букмекерских контор. Каждый день от этого банка я по... Читать полностью
Добрый день! На аппеляцию мне снова ответили пустой отпиской.По Вашей апелляции сообщаем, что вынуждены сообщить, ч... Читать полностью
Добрый день, скажите , пожалуйста, зачем мне категории кэшбэка, предоставляемый банком , если я никогда не тратил с... Читать полностью
Вы мне отвечаете в общем и про ограничения. Я вас спрашиваю о другом. Как мне снять ограничения, продолжить процеду... Читать полностью
Здравствуйте являюсь действующим участником сво, доступа к мобильной сети нет позвонить в банк с моего номера нет,... Читать полностью
Добрый день. Военнослужащему , который не ходячий, заблокировали перевод на свой же банк .Позвонили в службу поддер... Читать полностью
1. В офисе банка понятия не имеют, или не хотят, как подавать подобные заявления(общался и оператарами и с директор... Читать полностью
Здравствуйте все мои банки разблокировали, кроме ВТБ так как меня вынесли со списков 161 ФЗ ЦБ все счета разблокиро... Читать полностью
Какие должны быть мои действия, если мне никто ничего не предоставляет? Я сегодня был в офисе вашего банка, написал... Читать полностью
Добрый день!Я пишу вам в связи с крайне сложной и неприятной ситуацией, в которой я оказался из-за блокировки моих... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках обращения CR-15488703 мне прислали ответ, который я могу только услышать по номеру вашей гор... Читать полностью
Здравствуйте. Сталкиваюсь с постоянной проблемой на протяжении уже 3х месяце. Карта получена в г. Воронеж (ранее пр... Читать полностью
Кто компенсирует мне понесенные убытки? Вы оставили меня без копейки денег, при этом оснований к блокировке нет. У... Читать полностью
Я ответила на вопрос модератора. мой отзыв перепроверят? Читать полностью
18.08.2025 оформил ОСАГО и допустил ошибку в месяце рождения водителя. 18.08.2025 позвонил на горячую линию и мне с... Читать полностью
При закрытии счёта и возврата средств будет ли взыматься какая-то плата? Читать полностью
Заблокировали по 161 фз за обычную продажу телефона. Пришли все объяснения написали и в банк и в ЦБ. Но нам заблоки... Читать полностью
Оставлял 2 отзыва на Альфа банк. Первый 08.08.2025 был принят, второй просто пропал (на сайте во вкладке отзывы ег... Читать полностью
добрый день, С каких пор запрашиваете кредитную историю для выдачи кредита хотя я заявку на кредит не подавал, в че... Читать полностью
Добрый день!Перестал начисляться кэшбек, в службе поддержки сказали что где-то были указаны лимиты. Речь идет о кэш... Читать полностью
Ефимова Татьяна Андреевна Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка, Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездейст... Читать полностью