Список вопросов
Требуется уточнение

Некомпетентность сотрудников и несуществующие тарифы

29.08.2025 17:51
18
Т-Банк
Автор
user-69187128772
Ленинградская обл, г Гатчина

Обслуживаюсь в другом банке, но мне было бы удобно как личные, так и финансовые потоки ИП в одном банке контролировать.

В январе 2025 пробовала открыть счет, но мне сотрудники банка намудрили с пропиской - указали Гатчинский район СПБ и дальше адрес в котором я давно не зарегистрирована. Отправляла скан паспорта, изменить на корректный адрес не смогли- ссылаясь на то, что это данные налоговой 🤣  

Пришлось закрыть счет, так как надоели бесконечные переписки с поддержкой.

В августе 2025 пришло смс с предложением попробовать тариф с бесплатным обслуживанием "Проще простого". Ну, думаю если бесплатное обслуживание, как обещают, почему бы не присмотреться. 

Но и тут ТБанк подвел, тарифа такого в Тбанк не существует. Предложение является просто заманухой. Пришлось сразу обратиться за закрытием расчетного счета.
Больше даже связываться не хочу. Очень жаль,что нет возможности подгрузить переписку с поддержкой.

Здравствуйте. 

Прежде в системе была неактуальная информация об адресе регистрации, поэтому при открытии счета мы автоматически указали эти сведения. При консультации по этому вопросу рассказали вам доступную информацию, а также передали обращение в профильное подразделение для изменения данных. Адрес обновили. 

Вы участвовали в акции с бесплатным обслуживанием, и в рамках нее мы открыли вам расчетный счет, но в поддержке неправильно проконсультировали по условиям. Простите, пожалуйста. Проведем работу над ошибками, чтобы избежать их в будущем. 

По вашей просьбе закрыли счет. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка 4.5 и 4.9 укбо
Т-Банк

Здравствуйте , за что я получил эти статьи , если у меня максимум в вашем банке за все время траты в 100к, просто э... Читать полностью

Недобросовестность Т-Банка с кэшбэком по категории «Автоуслуги» (MCC 5511). Обман клиентов.
Т-Банк

Здравствуйте.Ваш ответ — это классический пример того, как финансовые организации прячутся за бюрократическими форм... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Недобросовестность Т-Банка с кэшбэком по категории «Автоуслуги» (MCC 5511). Обман клиентов.
Т-Банк

Хочу поделиться ситуацией, которая ярко демонстрирует недобросовестную политику Т-Банка в отношении начисления кэшб... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Досрочное погашение по старой механике.
Т-Банк

Делал досрочное погашение по старой механике через оператора CALL CENTRE в 10:06.Оператор все понял что я хочу сдел... Читать полностью

01.09.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников и несуществующие тарифы
Т-Банк

При открытии счета, Вы даже не проверяли адрес на корректность. Это мне пришлось потратить почти час времени на про... Читать полностью

Списали 299 рублей за сервис ocenka которым даже не пользовался, что делать??
Т-Банк

Списали 299 рублей за сервис ocenka которым даже не пользовался, в поддержке написали что нужно перевыпускать карту... Читать полностью

Пригласи друга акция
Т-Банк

Запустили рекламу, пригласи друга за 3000р., пригласил.... в назначенный день карту не привезли, написали, что друг... Читать полностью

Т-банк и блокировка без причины, без пояснения, без какой либо информации
Т-Банк

Я уже написал и в connect@tbank.ru, и в deposit@tbank.ru Читать полностью

Снять ограничения (УКБО) с моего счета в ТБАНКЕ
Т-Банк

от кого пришла смс? почему так поступаете? не советую эти банк , никому вообще. Вы не банк , а просто мошшеники сам... Читать полностью

Т-банк и блокировка без причины, без пояснения, без какой либо информации
Т-Банк

Обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих счетов по основанию 161-ФЗ. Согласно полученному от Банка России ответу,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Некомпетентность сотрудников и несуществующие тарифы
Т-Банк

При открытии счета, Вы даже не проверяли адрес на корректность. Это мне пришлось потратить почти час времени на про... Читать полностью

Отсутствие передачи информации о закрытии счета в ИФНС
Т-Банк

Справку от вас получили, да. И передали в нволновую. Но ИФНС хочет от банка получить документы о закрытии счета. По... Читать полностью

Покупка цифровой валюты
Т-Банк

Здравствуйте. Можно ли купить криптовалюту с расчетного счета ИП по договору через официальную биржу? Читать полностью

Отсутствие передачи информации о закрытии счета в ИФНС
Т-Банк

Добрый день. У компании был открыт счет в Росбанке. Согласно справки от 05.03.2025 г. Росбанка филиала АО «ТБанк»... Читать полностью

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению
Т-Банк

Анна, вот смотрите - вы разбирались в сложившейся ситуации и первое, что вы написали, что мою заявку отменили. Я за... Читать полностью

По Эвотору мы сделали возврат, ошибочной операции, по счету не было списания. Нам нужно понимать.
Т-Банк

Т бизнес, всегда был топовым банком, в общении с клиентами. Несвоевременные ответы, когда важно оперативно проинфор... Читать полностью

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению
Т-Банк

Давайте начнем с вопроса по какой причине отменили мою заявку и оформили новую? Читать полностью

В ноябре 2024 года с горем пополам открестились и закрыла с помощью 4 заявлений и !! повторных заявок ! Закрыла счета бизнеса. далее в течение полугода получаю звонки с предложениями откртия исчкта и кредита. Я подала жалобу чтобы перестали тревожить
Т-Банк

Итог:На протяжении нескольких часов меня переключают между разными направлениями: кредитование, открытие счета, за... Читать полностью

Начисление вознаграждения по партнерскому соглашению
Т-Банк

Здравствуйте. Написал на указанный адрес. Пожалуйста, для того, чтобы ваш ответ не был формальным, ознакомтесь с ча... Читать полностью

ссылка на оплату в Т банке
Т-Банк

Формируем ссылку на оплату в business.tbank.ru, она ведёт на виджет https://securepayments.tinkoff.ru/faD3UXyi, ко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод 115 фз.
Яндекс Банк

Закрыли счет 16 августа 28 августа сказали что деньги отправлены. Денег все нет, сроки все нарушены и 10 и 7 и 5 дн... Читать полностью

НЕ ПРОВЕРИЛИ КВАРТИРУ СВОЕВРЕМЕННО. ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ ПОТЕРЯНЫ.
Сбербанк

Отправила заявку на ипотеку на конкретную квартиру. Документы загрузили в домклик. Документы проверены и стал стату... Читать полностью

Обязательно ли отправлять письмо на почту озон банка чтобы вернули деньги, счёт был заблокирован по 115 фз?
Ozon Банк

Хорошо  Читать полностью

Вывод средств 115 фз
Яндекс Банк

Нельзя требует номер телефона и код из смс Читать полностью

Отказ от пролонгации пакета услуг Домклик +
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Строительство жилого дома » , в рамках госпрог... Читать полностью

Вывод средств 115 фз
Яндекс Банк

что бы ответить по ссылке нужен открытый счет а у меня он закрыт. Дайте другую ссылку Читать полностью

Обязательно ли отправлять письмо на почту озон банка чтобы вернули деньги, счёт был заблокирован по 115 фз?
Ozon Банк

Здравствуйте. На моей карте были приостановлены операции. В чате поддержки мне предложили закрыть счёт и вывести де... Читать полностью

как вывести деньги закрытого вклада

Вклад закрыт. Как вывести деньги? Читать полностью

Можно ли получить ссуду в банке имея просрочки ?
Сбербанк

Получить ссуду Читать полностью

Отказ от пролонгации подписки Домклик +
Сбербанк

В мае 2024 года,мной был подписан договор ипотеки по программе Господдержка 2020, которая предусматривает ставку в... Читать полностью