Список вопросов

Ответ принят

блокировка карты за перевод частному лицу

Качество обслуживания

02.09.2025 15:23

157

Т-Банк

Автор

Safronenko.Svetlana

г Санкт-Петербург

Добрый день! После перевода физ лицу мне сегодня заблокировали карты. При этом, полчаса мучают странными вопросами и пытаются залезть в тайну частной жизни. Считаю, что вопросы мне задаются не по существу. Банк без этой информации отказывается со мной продолжать разговор, хотя все происходит под видом того что меня защищают от мошенников. Серьезно? Это не мне перевод делают, а пытают меня, как мошенника! Почему я не могу произвести перевод другому физическому лицу? Что за пытки с пристрастием?

Здравствуйте.

Мы приостанавливаем операции, если видим подозрительную активность. Задаем вопросы, если возникли подозрения, что вы можете совершать операции под влиянием мошенником. Так мы сможем убедиться, что вам и вашим деньгам ничего не угрожает. Делаем это в целях безопасности, обычно проверку завершаем оперативно.

Понимаем, что вопросы и уточнения могут доставлять неудобства, но не можем избежать формальных требований, поэтому просим пойти нам навстречу. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

В поддержке не можем повлиять на сроки проверки и сообщить детали, так как этим занимается профильный отдел. Ограничения с карты снимаем только после того, как изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает.

Система мониторинга сработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Связаться с вами не удалось. Мы продолжить дозваниваться. Пожалуйста, оставайтесь на связи.

Также проверим консультации и проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредит под залог недвижимости,

Добрый день . Выдаёт ли ваш банк кредит под залог недвижимости? Читать полностью

10.12.2025 Иные вопросы

А вы зачем вопрос мой скрыли?

Я получил ваш ответ, который меня не удовлетворяет, так как он не соответствует фактическим обстоятельствам и дейст... Читать полностью

10.12.2025 Другое

Т-Банк заблокировал перевод от казначейства РФ по 115фз

Перевод был от государственного фонда, это есть в назначении платежа. Есть договор, который вам прислали, есть инфо... Читать полностью

10.12.2025 Обслуживание

Звонки коллегам по работе

Добрый день! У меня образовалась задолженность по кредиту, в связи с трудным финансовым положением оплачивать креди... Читать полностью

10.12.2025 Иные вопросы

Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку «Premium»

10.12.2025 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидел предложение стать "Premium" клиентом. Однако я н... Читать полностью

10.12.2025 Другое

Блокировка реферальной программы

Здравствуйте,получил блокировку реферальной программы,только не понимаю почему,в поддержке говорят что я размещал с... Читать полностью

10.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты по требованию 161-ФЗ

Здравствуйте вопрос конечно сложный по блокировке карты Т-банка заблокировали карту получил смс от центра банка дан... Читать полностью

09.12.2025 О банке

здраствуйте

почему вы обманываете Читать полностью

09.12.2025 О банке

Справки по вкладу...

Добрый деньДля оформления пособий надо предоставить справки по открытым счетам.У меня открыты вклады,как оказалось... Читать полностью

09.12.2025 Текущий счет

Разблокировать карту

Прошу предоставить копию внутреннего решения о приостановке операций по 115-Ф3А также информацию о порядке предоста... Читать полностью

09.12.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка реферальной программы

10.12.2025 Качество обслуживания

Не возвращают деньги!!!!

Здравствуйте, я мать двоих детей, беременная третьим ребенком. ФСС ошибочно отправили средства больничного по берем... Читать полностью

09.12.2025 Качество обслуживания

Хочу удалить оставленный отзыв о т-банке.Он не соответствует правде

Хочу удалить оставленный отзыв о страховании от т-банка.Отзыв не соответствует правде Читать полностью

08.12.2025 Качество обслуживания

Меня постоянно обманывают в этом банке

меня зовут *** меня постоянно дурит ваш банк , когда я совершаю покупку большую , мне приходит смс что на эту покуп... Читать полностью

08.12.2025 Качество обслуживания

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых

При запросе на кредит в 1 млн рублей этот банк предлагает микрозайм в 100 000 тр под 130% годовых Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Отвратительный банк.

Заказали доставку продуктов через супермаркет т-банка. В итоге сразу же обратились в банк, чтобы забрали мясо говяд... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Четыре раза отказались корректно начислить кэшбэк. Т-банк уже не тот.

Покупал авиабилеты в ТБанк, при оформлении заказа у меня отображался кешбек 11 999р (полная стоимость заказа ~170 0... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Блокировка счета и личного кабинета без причины

Такая ситуация,07.10.15 в 08:18 по МСК мне приходит смс "Карты и доступ к операциям временно заблокированы — есть п... Читать полностью

07.12.2025 Качество обслуживания

Не закрывают кредитную карту по второму обращению более 45 дней с первого обращения.

Кредитная карта. Счет открыт, счет не используется, задолженности нет. 19 октября 2025 первое обращение по закрытию... Читать полностью

05.12.2025 Качество обслуживания

Курьер не приехал отдать карту

Со мной не связался курьер для получения карты. Я позвонила сама, уточнить во сколько он подъедет. Он сказал, а я у... Читать полностью

04.12.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Незаконно подключили страховку по вкладу

Моя бабушка пришла в банк по адресу: г. Санкт-Петербург, Новочеркасский проспект 43/17 для того, чтобы перезаложить... Читать полностью

10.12.2025 Страхование

Кредит под залог недвижимости,

Добрый день . Выдаёт ли ваш банк кредит под залог недвижимости? Читать полностью

10.12.2025 Иные вопросы

Мой кошелек - обнуление

Здравствуйте. По ошибке (признаю и с этим не спорю) перевел крупную сумму денег вместо накопительного счета МТС на... Читать полностью

10.12.2025 Переводы и платежи

Как получить 300000 на 3 м, если я не работаю, через 3 месяца получу большую сумму денег , есть квартира машина .

Как получить 300-400тыс на 4 месяца, я не работаю , обеспечивал муж , муж погиб , наследство получу только через 4м... Читать полностью

10.12.2025 Эксперты Банки.ру

Нагло исключили из программы лояльности

Я ранее не пользовался подпиской, но где то в начале лета, в чате мне специалист посоветовал попробовать и сказал ч... Читать полностью

10.12.2025 Обслуживание

Закрыть счёт , снять деньги

Отпр нельско раз на майл о закрытие счета , но пишет что не правильно хотя, по факту все предельно ясно и правильно... Читать полностью

10.12.2025 Другое

А вы зачем вопрос мой скрыли?

10.12.2025 Другое

Разблокировка счета

5 рабочих дней прошли. Ответа нет Идет нарушение ст. 12 и 13 Закона № 353-ФЗ, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке... Читать полностью

10.12.2025 Дистанционное обслуживание

Альфа-банк не начисляет кэшбэк партнера, а поддержка игнорирует

Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты ак... Читать полностью

10.12.2025 Текущий счет

Отказ Сбербанка в реструктуризации ипотеки и игнорирование обращений при тяжёлой жизненной ситуации

Здравствуйте. Прошу помощи и реакции со стороны банка, так как самостоятельно решить вопрос не удаётся.Сбербанк отк... Читать полностью

10.12.2025 Иные вопросы

блокировка карты за перевод частному лицу

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру