57
С 2 сентября 2025г Т-Банк лишил меня кэшбэка по кредитным картам и иным программам лояльности на основании п. 6.3 правил лояльности, где сказано банк вправе отказать в случаях если клиент в течение 4 месяцев совершая операции по кредитной карте пользуется исключительно льготным периодом.
В то же время по кредитным картам регулярно в течении года в льготный период совершаю покупки, что видно в истории (требований обязательной
суммы трат в месяц банком не обозначено); переводить деньги себе с кредитной на дебетовую в льготный период банк сам предлагает; задолжности и штрафов не имел и не имею, кредитный рейтинг хороший, финздоровье Т-банк показывает 810 баллов, претензий о нецелевых тратах в льготный период от банка не разу не получал по причине отсутствия таковых.
После дня переписки с вопросом назвать причину к вечеру Т-банк дает странный ответ, где оказаться возврат покупок с маркетплейсов является каким-то «геймингом» т.е нарушением программы лояльности.
Бесполезно объяснять, что делая покупку одежда-обувь на Вайлдберриз- Озон, если размер не подошёл при отказе маркетплейс автоматически возвращает деньги на карту с которой была оплата покупки после чего как и все заказываю другой размер, что Т-банк считает злоупотреблением программой лояльности для получения бонусов при том что сам банк не предоставляет бонусы и кэшбэк за покупки на маркетплейсах и в чём именно злоупотребление для получения бонусов которых в Т- банке нет пояснять отказывается по причине первичного ответа которым банк зашёл не в ту дверь обращение №606001380
Урегулировать конфликт интересов банк который называет себя первым по лояльности к клиентам не хочет, как и назвать что именно я нарушил, что нарушили люди в магазине отказавшись от покупки сдав не качественный товар, испорченую вещь или билет на самолёт, когда деньги естественно без кэшбэк от банка автоматически возвращаются обратно на карту с которой был платёж, после чего клиента сразу выкидывают из программы лояльности.
Здравствуйте.
Можем ограничить компенсацию покупок по кредитной карте, если в течение четырех месяцев будете совершать операции исключительно в беспроцентом периоде. Об этом написали в пункте 6.3 условий программ лояльности. Когда принимаем такое решение, лимит баллов не обнуляем, только ограничиваем возможность пользоваться ими.
Проверим все обстоятельства ограничений. По готовности обновим ответ.
Обращения в поддержку не оставим без внимания. Изучим нашу работу и проработаем оплошности, если где-то их допустили. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Более года назад банком было приостановлено обслуживание. Сейчас карта утеряна. Но по номеру телефона... Читать полностью
Очень просто, снизить без предупреждения кредитный лимит с 800к до 100к и чтобы у клиента был минусовый баланс.5 ле... Читать полностью
В конце августа я оформила сим карту в Т-мобаил, при оформлении указала что я хочу оформить Новую сим карту, без пе... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счет... Читать полностью
Установила приложение Т-банка на новый телефон. Не приходят смс с кодом подтверждения для входа в приложение. При о... Читать полностью
Портрет: премиум-клиент, без просрочек платежей, с большим портфелем различных продуктов банка. Этого самого банка…... Читать полностью
Прошу направить запрос в профильный отдел для выпуска индивидуальной закладной . Т.к не было явных уведомлений о ее... Читать полностью
Сегодня 02 сентября 2025 года Т-банк уменьшил мой кредитный лимит по карте с 2 млн руб. до 100 тыс. рублей. В попыт... Читать полностью
Летом 24 года между мной и АО «ТБанк» был заключён договор на образовательный кредит для учебы в РАНХиГС. Первые дв... Читать полностью
Тут человека ограничили без прописки по сим карете. Мне как могли выдать кредитную карту без никакой прописки без п... Читать полностью
Обращаю ваше внимание на Информационное письмо Банка России от 26 августа 2025 года № ИН-01-59/98, в котором регули... Читать полностью
Я регулярно покупаю и продают крипту, тк живу за границей, делаю это на официальном сайте, в котором я уверена, ник... Читать полностью
Добрый вечер! сегодня мне доставили дебетовую карту Black, не могу зайти в личный кабинет, пишет что по этой карте... Читать полностью
прилетела блокировка от тбанка ни за что,пришло поступление на 20.000р и сразу же прилетела блокировка счета без об... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
!вчера был перевод денежных средств с бабушкиной карты на мою(я внук) операция заблокирована так как возникли вопро... Читать полностью
Ранее кто-то писал о том, что ему не предоставили справку о задолженности в т-банке. У меня аналогичная ситуация, м... Читать полностью
Банк изменил лимит, не предупредив заранее. Оплата покупки не прошла. О таких вещах нужно оповещать хотя бы за неде... Читать полностью
Являюсь премиум клиента банка. С 1 сентября несколько изменились условия предоставления привелегий в рамках пакета... Читать полностью
Здравствуйте. Я Хандеев Владислав Рафхатович инн 773365039831, не могут закрыть счёт 9 рабочих дней. Писали в чате... Читать полностью
Здравствуйте!На карту сбербанка наложен арест, судебный приказ был принесён в банк взыскателем. 11 августа было нап... Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Изначально, запустив процесс и дойдя до финального шага выбора отделения для сделки, я был уверен, что сделка пройд... Читать полностью
Нахожусь в процессе получения кредита на приобретение строящегося жилья с по базовой программе.Менеджер в манипулят... Читать полностью
24.07.25 была полностью погашена ипотека. В течение 2 недель сказали что снимется обременение. Мы нашли на клиентов... Читать полностью
Прошу помощи в разблокировки. Предоставила банку обоснования денежных средств ( 2 НДФЛ) , расписала работу на бирже... Читать полностью