14
29.08.2025 я обратилась к менеджеру Т-Банка по урегулированию страхового случая (скрытые дефекты после ДТП). Менеджер сообщил, что находится на больничном и посоветовал обращаться на горячую линию.
30.08.2025 я позвонила на горячую линию. Сотрудник заверил, что со мной свяжутся в ближайшее время. Однако до сегодняшнего дня никакой обратной связи я так и не получила.
В разные дни сотрудники техподдержки давали противоречивую информацию:
одни обещают, что мне перезвонят в течение 1–2 рабочих дней;
другие отправляют к менеджеру по урегулированию, который находится на больничном до 07.09;
третьи снова говорят «ждите».
В итоге я оказалась в ситуации, когда никто не берет на себя ответственность за решение вопроса. Мне лишь обещают звонки, которые так и не происходят.
Считаю такое отношение со стороны Т-Банка неприемлемым. Отсутствие обратной связи и затягивание урегулирования страхового случая нарушает мои права как клиента.
Прошу ускорить рассмотрение моего обращения, назначить ответственного сотрудника и предоставить мне четкие сроки решения моего вопроса.
Здравствуйте.
Спасибо, что рассказали! Проверим нашу работу и страховой случай. По готовности вернемся с развернутым ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счет... Читать полностью
Установила приложение Т-банка на новый телефон. Не приходят смс с кодом подтверждения для входа в приложение. При о... Читать полностью
Портрет: премиум-клиент, без просрочек платежей, с большим портфелем различных продуктов банка. Этого самого банка…... Читать полностью
Прошу направить запрос в профильный отдел для выпуска индивидуальной закладной . Т.к не было явных уведомлений о ее... Читать полностью
Сегодня 02 сентября 2025 года Т-банк уменьшил мой кредитный лимит по карте с 2 млн руб. до 100 тыс. рублей. В попыт... Читать полностью
Летом 24 года между мной и АО «ТБанк» был заключён договор на образовательный кредит для учебы в РАНХиГС. Первые дв... Читать полностью
Тут человека ограничили без прописки по сим карете. Мне как могли выдать кредитную карту без никакой прописки без п... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут А***. Я являюсь вашим клиентом много лет . Пользуюсь несколькими предложениями Т-Банк. Сег... Читать полностью
Ранее мне ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.я звонил на горячую линию составил о... Читать полностью
Итак, в сухом остатке мы имеем одностороннюю отмену вами моей заявки и создание вами новой. Так вы избежали необход... Читать полностью
К сожалению, вынужден признать что разочарован в поддержке банка, ответа по существу вопросов я так и не увидел. Читать полностью
Здравствуйте. В июле этого года я рассматривал покупку КАСКО, и в первую очередь в Т-Банк (в котором у меня и основ... Читать полностью
Так вы передали неверные данные им, получается. Компенсируйте теперь потерянное время и нервы. Читать полностью
Добрый день. Оформлял осаго через ваш сайт, выбрал Согаз в итоге. Но данные заполнял на вашем сайте. Эти данные 3 р... Читать полностью
Добрый день , что за бардак у вас ? Такая организация и такой бред , просто невозможно сделать осаго на автомобиль... Читать полностью
Здравствуйте, в производстве судебного участка №6 города Рубцовска Алтайского края находится гражданское дело по ис... Читать полностью
14:34 авто не появилось в базе, прошли вторые сутки. Читать полностью
06.08.2025 я решил оформить страховку ОСАГО на автомобиль марки VAP112, при оформлении по номеру автомобиля програм... Читать полностью
он был не согласен с вашими расчетами и сделал экспертизу Читать полностью
Попала в ДТП 21.02.2025, была виновной, потерпевший обратился в мою страховую ( т-страхование). В ТТС ему сделали... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка более 10 лет. Есть премиальная дебетовая и премиальная кредитная карта. Также открыты счет... Читать полностью
Карта была оформлена 23.07.2025 Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня моя мама в офисе Сбербанка оформила кредит на 500 000 рублей на 5 лет с процентной ставкой 35... Читать полностью
Находясь за границей столкнулся с прекрасным качеством дистанционного обслуживания Банка ВТБ. Решил перевести себе... Читать полностью
13 сентября в пятницу 2024 года мы с супругой - созаемщиком, заключили договор с ‘’ПАО Сбербанк ‘’ по гос программе... Читать полностью
Никакого ответа так и не последовало. Следовательно, мне просто нужно обращаться в суд и возвращать не только деньг... Читать полностью
В итоге на почту все документы скинули, на днях закладную подписали. По страховке банк так ничего и не ответил :-) ... Читать полностью
Добрый вечер. Обратите, пожалуйста, внимание на мои комментарии под моим отзывом о сервисе "Альфа Банка" и ответьте... Читать полностью
Здравствуйте, мне на почту приходят письма о просроченной задолженности, цитирую: «Регистрационный номер: 101092509... Читать полностью