25
05.09 утром хотел сделать перевод по номеру карты своему знакомому.
Карта была заблокирована без объяснения причин. Через некоторое время позвонила сотрудник банка Анна и начала рассказывать страшные истории о мошенниках и т.п. после приступили к контрольным вопросам, оказывается, если вы делаете перевод своему приятелю или знакомому по работе, вы обязанны знать не только его отчество или дату рождения, но и сферу его деятельности указанную в другом банке. В итоге мне было отказанно в переводе и разблокировке карты, так как я не ответил на все их вопросы правильно. Был задан вопрос, почему я не перевожу на телефон, а на номер карты. Внимание, Я могу переводить на номер счета, карты или по телефону по своему усмотрению. Вечером на мою карту пришла зарплата, которой я так же воспользоваться не могу. Писал обращения в чат, ответом получил, что завтра к вам приедет наш представитель. Должался представителя уже 6.09 в 15:00, который мне так же объяснял что кругом мошенники, смотрел мой паспорт, сделал ряд фото и уехал. Карта до сих пор заблокированна. Деньгами пользоваться не могу уже два дня.
Получил смс, что проверка продлится на 07.09.
У меня главный вопрос: если вы так сильно заботитесь обо мне, чтоб я не сделал перевод мошенникам, зачем вы делаете проверку меня, моего паспорта, задаете странные вопросы о контрагенте и блокируете карту на такой долгий срок? Это никак не относится к получателю)))
Выводы конечно сделал, Тинькоф и Т-Банк - это абсолютно разные организации. Ни в коем случае не делайте карту зарплатной, можно остаться юез средств к существованию.
Здравствуйте.
Мы приостанавливаем операции, если видим подозрительную активность. Задаем вопросы, если возникли подозрения, что вы можете совершать операции под влиянием мошенников. Цель звонка — убедиться, что вы делаете перевод добровольно и сознательно, поэтому некоторые вопросы могут быть неожиданными.
Понимаем, что этот процесс вызывает непонимание и неудобства, но мы делаем это в целях вашей безопасности, так как участились случаи мошенничества. Злого умысла и цели ограничить вас в действиях у нас нет. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
В поддержке не можем повлиять на сроки проверки и сообщить детали, так как этим занимается профильный отдел. При этом всю доступную информацию доносим. Ограничения с карты снимаем только после того, как изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает.
Информацию об этапах проверки мы не разглашаем, так как это внутренние процессы. Как только появятся результаты проверки — мы с вами свяжемся, ускорить или повлиять на проверку нельзя. Пожалуйста, дождитесь ее завершения. Уточним детали и дополним свой ответ по готовности.
Ребрендинг не повлиял на наш сервис, но за последние годы увеличилось количество мошенников и различных схем, в связи с чем возникла потребность в изменении законодательства и внутренних регламентов. В соответствии с законами РФ, мы делаем все необходимое, чтобы обеспечить защиту ваших денег. Иногда такие меры могут казаться чрезмерными, но чаще всего статистика говорит об обратном.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Как вывести со счета т банка на другой банк без посещения в офис в МосквеКак перевести деньги со счёта одного банка... Читать полностью
В приложение зайти не удалось, но вышла через браузер , где вы пишите о том, что действительно ваша сотрудник проиг... Читать полностью
Это все "красивые слова" за которыми слезы и волнения пожилого человека, с которым теперь вынуждена сидеть моя дочь... Читать полностью
Здравствуйте. Раньше не мог заказать sim-карту и создал новый кабинет и смог заказать sim-карту звонил на горячей л... Читать полностью
ожидаю ответ Читать полностью
Мне понадобился срочно кредит чтобы оплатить обучение я оставила заявку на кредит мне пришло одобрение но после эт... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разъяснить, каким образом я могу получить остаток денежных средств со своего счёта/карты при дей... Читать полностью
4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью
Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ? Читать полностью
Как вывести со счета т банка на другой банк без посещения в офис в МосквеКак перевести деньги со счёта одного банка... Читать полностью
Можно ли перевести деньги из России в Чехию? И законно ли это в нынешнее время ? Читать полностью
Здравствуйте, говорили что закидываем 500 рублей на карту тинькофф, закинули, потратили сумму на 520 рублей, а обещ... Читать полностью
Составили Обращение на перевод детских пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет третьему лицу, все согласовали.Когда... Читать полностью
Приветствую, 03.09.2025 пополнин карту по номеру через банкомат, случайно указал свой второй номер телефона, которы... Читать полностью
Что за проблема с вашим банком. Уже который день пытаюсь перевести деньги со своего счета в тинькофф на свой счет в... Читать полностью
Добрый день! Может ли банк вернуть комиссию, если перевод с кредитной карты был сделан ошибочно. Переводила сыну 20... Читать полностью
На сайте я все прочитал и не один раз. Но нигде нет указания того, что погасить можно только тело кредита. На сайте... Читать полностью
Открыл инвест-копилку для теста с обещаним, что могу вывести все деньги в любой момент. Изучил, решил, что не буду... Читать полностью
сумма погашения условия согласно условиям, выделенным желтым маркером и чеку из банка, куда был произведен перевод... Читать полностью
29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за... Читать полностью
Я участвовала в двух акциях банка, по которым мне положен кэшбэк, но в обоих случаях получила необоснованный отказ.... Читать полностью
Вы это написали чтобы просто отметиться , что ответ дан? Что банк не может за 2 дня ответ дать на обращение, в кото... Читать полностью
Здравствуйте! по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1216238 узнал, что Банки.ру помогают... Читать полностью
Являюсь действующим клиентом Альфа Банка уже достаточно давно. При появлении акции «Кэшбэк в Категории «Продукты» д... Читать полностью
Здравствуйте!Ваш ответ непонятен. Что именно я нарушил? Когда и каким образом? Мне никто этого не объяснил — просто... Читать полностью
У меня не работали уведомления об операциях, а они нужны...сам разобраться не смог, а поддержка за 10 минут все реш... Читать полностью
Здравствуйте! обратились в офис подали заявку на рефинансирование ,сказали позвонят на следующий день прошло три дн... Читать полностью
Меня не устраивает сервис при котором я не могу пользоватья картой так как мне удобно. И ваши отписки что "проблем... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивал ЖК услуги через Озон банк на счёт Сбера- вернули обратно через 2 недели, сняв комиссионные.... Читать полностью