42
пропала связь е-сим т Мобайл . Удалял , снова подключал е-сим . Ничего не удалялось и не подключалось , была бесконечная загрузка . Написал в поддержку , скинул скрин - сказали , это не их проблема , обращайтесь к производителю устроцства . Пошел в сервисный центр , там мне сообщили, что нужно написать в поддержку т- банка , для рассмотрения компенсации . Написал , дали инструкцию , где было сказано записать видео экрана . Я задал уточняющий вопрос , заявив , что сбрасывал телефон и не понимаю , где это увидеть . На что получил ответ - мы вас поняли , идите в центр и присылайте чек с документом , подтверждающий поломку. Пошел в центр , отремонтировал телефон , проблема исчезла . Пишу в поддержку банка и мне сообщают , что компенсация невозможна , поскольку я не отравил это видео . Что это за бред и наглость ? Меня сами отправили в сервисный центр , заведомо зная , что я еще не скинул это видео. Сейчас мне во всю отказывают компенсацию , ограничиваясь извинениями . Как такое возможно , что вы сами допустив ошибку , так опрокидываете и отказываете в компенсации ? Ваши операторы не дали коректных указаний , из за чего я не отправил это видео . Настаиваю на компенсацию , все имеющиеся доказательства поломки могу предоставить
Здравствуйте.
Мы понимаем, что эта ситуация вас разочаровала, и хотим объяснить причину отказа в компенсации за ремонт.
Без видео, подтверждающего поломку именно нашей eSIM, мы не можем гарантировать компенсацию. Иногда такие неисправности возникают из-за самого устройства, а также могут происходить с eSIM от других операторов. Поэтому, когда мы рекомендовали обратиться в сервисный центр, сообщили, что не можем гарантировать компенсацию, но рассмотрим ее.
Мы всегда готовы разобраться в подобных ситуациях, но поскольку у вас не осталось видео после сброса устройства, были вынуждены отказать. При анализе ваших предыдущих обращений мы выявили несколько ошибок в консультациях сотрудников. Проведем работу с командой, чтобы не допустить их в будущем, но это не влияет на наше окончательное решение.
Добавим, что мы заинтересованы в разрешении ситуации с поломками модулей eSIM и продолжаем вести переговоры с Apple, чтобы они выявили и предотвратили причины появления этой проблемы.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Согласно тарифноно плана платаища обслуживание не взимается если открыт вклад на 50000 но деньги все равно сняли.... Читать полностью
Я — клиент Т-Банка. По делу о банкротстве гражданина процедура завершена, и суд освободил меня от дальнейшего испол... Читать полностью
Открыла карту по рекомендации друга, он получил 500, я получила 500, все отлично. Картой пользовалась, понравилось.... Читать полностью
Заблокировали карту с деньгами, уже на протяжении полу года пытаюсь решить проблему, живу я в 1500км от их офиса, д... Читать полностью
Мне перестал нравится данный банк, когда он назывался Тинькофф он был более радушным и щедрым.Попросила пробный пер... Читать полностью
..Согласен, что о возможном сборе с нашей стороны должны были предупредить вас еще при первом вашем обращении 1 сен... Читать полностью
выписка по счёту за месяц black где найти(и чат почему не активный) Читать полностью
Не переворачивайте факты, я не говорил , что не смогу прислать видео . я вам сказал , что у меня нет вкладки "доба... Читать полностью
Понимаю то что ваши (техническая) проблема Это просто повод не давать мне восстановить sim-карту Читать полностью
Открыла карту по рекомендации друга, он получил 500, я получила 500, все отлично. Картой пользовалась, понравилось.... Читать полностью
Не переворачивайте факты, я не говорил , что не смогу прислать видео . я вам сказал , что у меня нет вкладки "доба... Читать полностью
Что делать? Видимо и оплата в магазине не пройдет Читать полностью
Я спросил у вас уточняющую деталь , для того чтобы заснять видео , и вместо правильной консультации , вы меня отпра... Читать полностью
Звонят из Т банка второй день в 6-7 утра, звонок отображается как звонок коллекторов Т банка, и при этом кредитов в... Читать полностью
Пришло сообщение в приложении Т банка о блокировке номера Т мобайл, если не актуализирую данные паспорта. Через пр... Читать полностью
Если вы изначально знали , что я не смогу получить компенсацию , то почему не предупредили ? Зачем я нес телефон в... Читать полностью
Мошенники взломали аккаунт госуслуг. Сообщаю, что мною установлен самозапрет на любые виды кредитования! Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовала в акции "Пригласи друга - получи бонус". Пригласила друга по ссылке, друг перешел, офор... Читать полностью
С 1 августа, 2025 года Т-банк решил экономить на копейках операционного обслуживания своих клиентов - перестал прис... Читать полностью
Здравствуйте. 6.09.2025 г мне позвонили с Совкомбанка и предложили заполнить заявку на займ от партнера, Совкомэксп... Читать полностью
Я приходил в офис с паспортом толку ноль было, разблокируйте мне лк, я давно хочу вернуться на ваш банк, сам банк т... Читать полностью
Добрый день! подскажите пожалуйста, как я могу войти в приложение без смс кода, так как сейчас нет доступа к мобиль... Читать полностью
02.09.2025 в банк была направлена претензия о пересмотре условий кредитного договора,в части изменений положений о... Читать полностью
Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что рассрочка осталась на 0 рублей, при этом задолженность тоже на 0 р... Читать полностью
добрый день!снова пишу на счет своей проблемы!на днях заблокировали счет в озон банке из-за подозрительных платежей... Читать полностью
А как быть с обязательствам по договору перевести деньги на эскроу в течении 7 дней с 1.09, если на ответ на просто... Читать полностью
14.07.2025 мне были начислены бонусы в сумме 36426р. и переведены на карту. До сегодняшнего дня деньги на карту не... Читать полностью