Список вопросов

Не работал чат в приложении

08.09.2025 14:38
13
ВТБ
Автор
Crosby77
г Санкт-Петербург

Добрый день, обнаружил 3 сент около 0:30, что на мои сообщения в чате не реагирует чат ни чат-бот ни оператор. Ранее был диалог с операторами, диалог был вежливый и корректный. Да, не все из них получили хорошие оценки за ответы (операторы), но когда я крайний раз запросил поставить оценку оператору - чат перестал функционировать. Было составлено обращение, но толку от него не было. Вы прислали некую отписку, которая не объясняет блокировки чата у меня в интернет-банке. Не надо писать, что были профилактические работы, честный ответ напишите - за что была блокировка? Скрины чата до того как он перестал работать я могу вам прислать куда-либо. Честный ответ не могут предоставить уже 5 дней, в чате наврали про "технические работы". Если они были, то у других клиентов всё работало, а у меня нет - так себе ответ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обслуживание банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью

Не выдают денежные средства со счета ИП, который не заблокирован и не арестован
ВТБ

идет четвертая неделя, а ответ ожидать? Читать полностью

Получил 2 бана за сутки
ВТБ

07.09 забанили учетку по из-за того что хотел зайти с другого телефона. 08.09 пришёл в банк, просидел полчаса, разб... Читать полностью

Обман со стороны сотрудника банка
ВТБ

Была вчера 05.09.25 в отделении банка по адресу б-р Энтузиастов 2 открыть дебитовую карту. Операционист Софья сказа... Читать полностью

Блокировка клиента банка
ВТБ

Жена пыталась перевести деньги по сбп в итоге ее заблокировали. Разблокировать у нас проблема, отделение находится... Читать полностью

Квази-кэш теперь на усмотрение банка
ВТБ

08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не вх... Читать полностью

договор АО НПФ ВТБ
ВТБ

Невозможно без проблем получить свои деньги при досрочном расторжении договора. Никому не рекомендую заключать дого... Читать полностью

Не дают открыть карту
ВТБ

Здравствуйте, мой личный заблокировали еще в 2023 году, особого значения не придал и начал пользоваться другим банк... Читать полностью

Начальник по работе с обращениями банка ВТБ, может ответить на вопросы которые в моем заявлении!?
ВТБ

Я прийду в банк, буду записывать на видео и покажу ваши ответы, где вы пишите, что банк мне ответит на все вопросы,... Читать полностью

08.09.2025 О банке
Банк снизил лимит по кредитной карте
ВТБ

отправила Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман со стороны сотрудника банка
ВТБ

Была вчера 05.09.25 в отделении банка по адресу б-р Энтузиастов 2 открыть дебитовую карту. Операционист Софья сказа... Читать полностью

Не дают открыть карту
ВТБ

Здравствуйте, мой личный заблокировали еще в 2023 году, особого значения не придал и начал пользоваться другим банк... Читать полностью

Банк снизил лимит по кредитной карте
ВТБ

отправила Читать полностью

блокировка
ВТБ

Заблокировали учётную запись из за мелких переводов пополнял счёт букмекерской конторы 1 x bet,все документы предос... Читать полностью

Автокредитование льготное
ВТБ

Какие автомобили можно приобрести в Ростове-на-Дону по программе льготного кредитования для участников СВО? Читать полностью

ЭСКРОУ СЧЕТ для зачисление материнского капитала
ВТБ

Ипотека у нас открыта в Банк Санкт Петербург с вашим банком мы сотрудничаем в качестве эскроу счета . Тк счет у зас... Читать полностью

Выплата по реферальной программе
ВТБ

Почему не ответили на мой вопрос? Читать полностью

Наличие доллара в банке
ВТБ

Наличие доллара в банке Читать полностью

Не дали открыть иппотеку, при условии наличия вкладов и зарплатный счет участника СВО
ВТБ

Являюсь привелигированным клиентом банка. Имею вклады в вашем банке (не первый год). Являюсь участником СВО. Все по... Читать полностью

Не дают доступ к деньгам!!!
ВТБ

Уже третью неделю не могу ничего сделать в онлайн банке втб!!! Только зайти , посмотреть на финансы и зайти в чат!... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк компроментация данных.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Еще не известно, или мне стоит сходить еще в банк написать заявление? Читать полностью

Банкомат Сбера "съел "деньги
Сбербанк

Здравствуйте! Ответ Т- Банка : Номер обращения в нашем банке по вопросу пополнения — 600829759.Также прикладываем н... Читать полностью

Не дают оплатить озон картой, создать заказ, ввели ограничения
Ozon Банк

Прошу вас сделать запрос на снятие ограничений, в чат я обращался - отвечают шаблонами. Готов предоставить любую ин... Читать полностью

08.09.2025 Другое
Яндекс Сплит или кредит от Яндекса без согласия
Яндекс Банк

В службе поддержки отвечают тоже самое 10 дней! Вы бы хоть слова другие использовали. Бесполезно. Буду писать дальш... Читать полностью

08.09.2025 О банке
Всё про банкомани (в частности, вывод осуществляется 1к1 в рублевом эквиваленте? вывод в рублях доступен только при наличии 1000 банкомани или больше? )

здравствуйте, в заголовке в целом весь вопрос Читать полностью

Не могу зайти в интернет -банк ! не работает приложение с 4.09.2025 !После смены пин -кода карты в приложении всё перестало работать ! Мой номер телефон перестал быть привязан к моей карте Т- банка! Неоднократно оставляла претензии!
Т-Банк

Не могу зайти в приложение Т- банка ,после смены пин -кода карты ,приложение не работает ! Неоднократно обращалась... Читать полностью

Накопления в юанях 0%. И нет перевода по рф в юанях.
Альфа-Банк

Накопления в юанях 0%. У меня был вклад в юанях в альфе под 4% годовых. Сейчас это 0% и я не могу ни снять юанями н... Читать полностью

Как Сбербанк обманывает россиян включая свою страховку в государственную ипотеку
Сбербанк

В 2024 году брали с супругой семейную ипотеку под 6%, и нас насторожила услуга домклик плюс, которая увеличивает пр... Читать полностью

Обслуживание банка ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью

Как вернуть остаток денежных средств с заблокированной карты?
Т-Банк

Хорошо, т.е. мне необходимо ехать в Москву с письменным заявлением дабы вернуть остаток денежных средств?Другого пу... Читать полностью