37
Вопиющая ситуация,которая никак не находит решения!!!!!!!! Я ,в дальнейшем продавец ,продаю автомобиль в г.Ярославль 20.08.2025 Т.к. покупатель и продавец являются клиентами и держателями карт ВТБ банка, мы идем в отделение банка ВТБ по адресу г.Ярославль, Ленинградский проспект,д.67 для безопасного совершения сделки купли-продажи. Изначально покупатель планировал снять деньги в отделении и передать продавцу ,но в этом было отказано. Сотрудник банка ВТБ велела покупателю сделать перевод с карты на карту ,заверив в безопасности данной операции. У данного сотрудника было несколько раз уточнено ,точно ли данный перевод безопасен и не сочтет ли такие действия банк, как мошеннические. На что сотрудник банка ВТБ дал на словах 100 % гарантию. Далее находясь в отделении банка в присутствии сотрудника этого банка, при фиксировании сделки на видео, покупатель совершает денежный перевод через приложение банка продавцу, тут же следует мгновенная блокировка карты(приложения) и покупателя и продавца. Покупателю удалось через смс разблокировать свой счет. А я (продавец) не получая никаких смс,никаких уведомлений, узнаю о блокировке приложения, при попытке зайти в него и проверить пришел ли перевод от покупателя и есть ли деньги на счету, я этого сделать не смог. Приложение оказалось заблокированно. Ситуация выпиющая , тк. я не смог проверить пришли ли деньги, на основании чего мне нужно было передать машину новому владельцу. Работники банка ВТБ показали полную некомпетентность , тк сами очень удивились данной блокировке, не смогли точно сформулировать что происходит,озвучить причину и дальнейшие действия. Старший по отделению так же не нашла ответов на данную ситуацию. Все что она смогла сделать ,это самостоятельно проверить наличие денежных средств за автомобиль,и распечатать мне бумагу подтверждающее это. Далее еще интересней, сотрудница заверила меня,что даже при такой блокировке приложения,я смогу снять деньги с карты в банкомате.Проверить сразу же я это не мог,т.к. при себе не было карты ВТБ,а живу я в другом городе за 100 км. Я поверил ей на слово. Приехав в свой город, я так же не смог совершить никаких операций по своей карте в банкомате, тк карта была заблокирована.Позвонил на горячую линию, оператор рекомендовал снова ехать в офис банка ВТБ ближайший,это в городе Рыбинск, ул.Крестовая,д.109 заверив,что при предоставлении всех документов на месте мне снимут блокировку карты. На след. день так и было сделано.В отделении приняли все документы, велели ждать звонка в течении недели,сказав,что ситуация точно разрешится.Прошла неделя, звонка не поступило,я снова поехал в отделение г.Рыбинск второй раз. Сотрудник не обладала никакой иформацией,указав на то,что никакого ответа по решению данного вопроса не поступало.Написал письменную претензию.Далее ездил в отделение еще3 раза,сотрудники банка бездействуют. На сегодня 1 сентября 2025 года мне не озвучены причины блокировки и дальнейшие действия.
Добрый день!
Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью
идет четвертая неделя, а ответ ожидать? Читать полностью
07.09 забанили учетку по из-за того что хотел зайти с другого телефона. 08.09 пришёл в банк, просидел полчаса, разб... Читать полностью
Была вчера 05.09.25 в отделении банка по адресу б-р Энтузиастов 2 открыть дебитовую карту. Операционист Софья сказа... Читать полностью
Жена пыталась перевести деньги по сбп в итоге ее заблокировали. Разблокировать у нас проблема, отделение находится... Читать полностью
08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не вх... Читать полностью
Невозможно без проблем получить свои деньги при досрочном расторжении договора. Никому не рекомендую заключать дого... Читать полностью
Здравствуйте, мой личный заблокировали еще в 2023 году, особого значения не придал и начал пользоваться другим банк... Читать полностью
Я прийду в банк, буду записывать на видео и покажу ваши ответы, где вы пишите, что банк мне ответит на все вопросы,... Читать полностью
08.09.2025 оформил договор страхования (мсс 6300) оплатил кредитной картой через сбп, предварительно проверив не вх... Читать полностью
Перевод вы выполнили, а он не пришел получателю. В моем обращении на линию приложена выписка со счета получателя. Е... Читать полностью
обращались уже в отделение в городе Рыбинск 5раз и 2 раза в городе Ярославль, нет никаких сдвигов и решения проблем... Читать полностью
Добрый день. Списали грабительскую комиссию за оплату в кафе с карты по СБП. Счет на 3919 рублей, комиссия составил... Читать полностью
Здравствуйте! Оплалил 5 сентября 200р на тройку через приложение ВТБ. Кэшбэк должнен быть 20%. Но вернули 0%. Связы... Читать полностью
Проблема связана с некорректной идентификацией покупки у Lamoda как «маркетплейса», отказ в кэшбэке и формальная по... Читать полностью
Номер обращение: CR-15561654ВТБ, верните деньги! Сделал два перевода на Alipay. Первый на 4000 руб. дошел за 2 часа... Читать полностью
Проинформирован. И вопрос не решен и в рамках аппеляции.я уже обращался с заявлением о переводе средств (второй час... Читать полностью
Сделал перевод со своего счёта ВТБ ИП на свой счёт физлица, тоже ВТБ, ожидаю поступления денег около 15 часов, 12 и... Читать полностью
Суть проблемы без прелюдий:С августа месяца (каждое 3е число) перестали зачислить выплату на первого ребенка( на вт... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Еще не известно, или мне стоит сходить еще в банк написать заявление? Читать полностью
Здравствуйте! Ответ Т- Банка : Номер обращения в нашем банке по вопросу пополнения — 600829759.Также прикладываем н... Читать полностью
Прошу вас сделать запрос на снятие ограничений, в чат я обращался - отвечают шаблонами. Готов предоставить любую ин... Читать полностью
В службе поддержки отвечают тоже самое 10 дней! Вы бы хоть слова другие использовали. Бесполезно. Буду писать дальш... Читать полностью
здравствуйте, в заголовке в целом весь вопрос Читать полностью
Не могу зайти в приложение Т- банка ,после смены пин -кода карты ,приложение не работает ! Неоднократно обращалась... Читать полностью
Накопления в юанях 0%. У меня был вклад в юанях в альфе под 4% годовых. Сейчас это 0% и я не могу ни снять юанями н... Читать полностью
В 2024 году брали с супругой семейную ипотеку под 6%, и нас насторожила услуга домклик плюс, которая увеличивает пр... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью
Хорошо, т.е. мне необходимо ехать в Москву с письменным заявлением дабы вернуть остаток денежных средств?Другого пу... Читать полностью