23
Около 2х недель назад мне пришла информация от Т-БАНКА , что нужно обновить свой личный кабинет. Заранее скажу, что у меня дополнительная карта к счету жены. Ранее была выпущена Дт карта, которая была закрыта пару лет назад за ненадобностью. У меня айфон 8+. Обновить личный кабинет сразу не получилось. Звонил в тех поддержку , разговаривал с якобы со спрециалистами 3,5 часа. За это время предлагали все , что угодно, только не помощь по обновлению личного кабинета - открыть кредитную карту, заново открыть Дт карту, Т-мобайл.
Выяснил, чтобы обновить личный кабинет, нужно открыть Дт карту , которая повторюсь мне не нужна. За 3,5 часа меня переключали со специалиста на специалиста - результат - обновить личный кабинет не получилось. На следующи день вызвали специалиста на дом. Приехал представитель, который попыталься обновить личный кабинет. В процессе обновления вяснилось , что на айфон 8+ обновить личный кабинет не возможно. Хотя до этого все специалисты Т-Банка во время 3,5 часов разговора спрашивали, какая у меня модель и марка телефона. Получается сотрудник принзжал ко мне зря. В результате телефон был заблокирован. Но если бы сотрудники Т-банка сказали мне заранее, что личный кабинет на моем телефоне невозможно обновить, т.к. ПО устарело - и эта информация была донесена мне заранее в телефонном разговоре-я бы не терял ни свое вреся, ни вреся сотрудников банка. На лицо их явная некомпетенция.За эту мою ошибку и некомпетентность сотрудников, что было признано самим банком нам была предложена компенсация в сумме 4000 руб. От которой я отказался, т.к. на разблокировку телефона было потрачено гораздо больше. Вывод - полная некопетентность сотрудников в техподдержке банка.
Здравствуйте.
Понимаем, что процесс обновления личного кабинета занял много времени и вызвал неудобства.
Обязательно проверим консультацию и проведем работу. Не оставим это без внимания. Спасибо за сигнал!
Также рассмотрим возможность компенсации за причиненные неудобства. По готовности вернемся с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо, т.е. мне необходимо ехать в Москву с письменным заявлением дабы вернуть остаток денежных средств?Другого пу... Читать полностью
Мне пришли средства без согласия клиента или с моего счета отправили деньги без моего согласия? Или банка смутили м... Читать полностью
Здравствуйте. Т Мобайл заблокировал номер телефона по "закону о связи". Я предоставляла все данные, все верно и под... Читать полностью
Ситуация следующая- один знакомый человек был должен мне сумму денег, перевел из своего Тбанка мне на Втб, но реш... Читать полностью
У т-банка ограниченте на пополнение карты без комиссии в размере 150 000, таким образом банк нам говорит не кладите... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я обращалась в ЦБ, ответ прилагаю ниже.Да, там указан Сбер. Но Сбером я не пол... Читать полностью
А по пункту 11.6 161-ФЗ, о которых мне написал менеджер чата поддержки Тбанка?Мне нужно знать инициатора добавления... Читать полностью
Здравствуйте подал недавно заявление о закрытии счета и перевода денег на другой счёт То есть с Т банк На уралсиб К... Читать полностью
Всем привет, хочу оставить негативный отзыв и тут-же задать вопрос- когда мне наконец закроют рассчетный счёт? Обс... Читать полностью
Посоветовал друзьям продукт Тбанк дебитовую карту Блек. Друзья в день получения отменили заявку и позже перевыпусти... Читать полностью
Попросил убрать баннеры рекламы кредитов, кредитных карт и оплаты долями с главной страницы т чтраницы моей карты B... Читать полностью
Отключил подписку Тинькофф про, она была оплачена по 18.09.2025Почему она отключена сразу, а не по истечению пропла... Читать полностью
Добрый день. Точно такая же проблема произошла и у меня, как у пользователей вашего банка. Являюсь пользователем ва... Читать полностью
Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) предусматривает уголовную ответственность за мошенничест... Читать полностью
Т банк предлагает 500 рублей за приглашение друга пользоваться картой Black. Страница с акцией не содержит какую л... Читать полностью
В приложение зайти не удалось, но вышла через браузер , где вы пишите о том, что действительно ваша сотрудник проиг... Читать полностью
Это все "красивые слова" за которыми слезы и волнения пожилого человека, с которым теперь вынуждена сидеть моя дочь... Читать полностью
4 сентября было предложени по покупки тура с кэшбеком 7% в приложение тбанка только один день. В этот же день вывод... Читать полностью
Почему я должна куда то звонить? У меня есть прикрепленный номер, который я не открепляла, а пыталась поменять.Смс... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Папян Армен Алексеевич, 20.07.2000 я столкнулся с проблемой со стороны банка ВТБ. 20.08.20... Читать полностью
Хорошо, т.е. мне необходимо ехать в Москву с письменным заявлением дабы вернуть остаток денежных средств?Другого пу... Читать полностью
Как по закону закрыть счет в банке с выводом денеж средств если заблокировали счет пр 115 фз, и насколько быстро по... Читать полностью
Здравствуйте. Ваш банк увеличил стоимость подписки и меня это не устраивает. При попытке отключить мне утверждают ч... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку с господдержкой на строительство дома в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную п... Читать полностью
Добрый день. Озон необоснованно блокирует отзывы на товары и заказы. Хотя при написании не нарушаются их же правил... Читать полностью
идет четвертая неделя, а ответ ожидать? Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе льготной ипотеки для IT-специалистов (Постановление Правительства РФ... Читать полностью
Варвара здравствуйте когда ответ ждать? 4 дня уже прошло Читать полностью
Какие регламентные сроки для ответа? Читать полностью