Не приходят СМС от Т-банка

Обслуживание

15.09.2025 21:40

Т-Банк

Автор

x500me

г Москва

Ваши утверждеения о том как вы заботитесь о ктиентах не имеет ничего общего с реальностью. Со мной так никто и не связался по проблеме не отправления СМС от банка. Я получил предложение обновить приложение Т-банка с логотипом в виде крючка. Я скачал и попытался зарегистрироваться указав свой номер телефона, но СМС с кодом так и не дождался. Я попробовал скачать приложение на другой телефон с другим номером отличным от номера зарегистрированного на счете - СМС от Т-банка пришли. Вывод: Т-Банк заблокировал СМС для моего номера ******

Прошу разблокировать мой номер телефона для возможности доступа в личный кабинет приложения Т-банка и разобраться в причинах этой блокировки.

Здравствуйте.

Перенесли вашу персональную информацию в поле конфиденциальной информации.

Нам важно, чтобы клиент пользовался нашими сервисами с удобством и комфортом. Мы не дождались от вас обратной связи. Просили у вас видеозапись экрана с воспроизведением ошибки ответным письмом — это помогло бы нам разобраться в ситуации.

Мы не блокируем вам уведомления, видим, что они поступают от нас.

Уведомления с чувствительной информацией, например кодами для входа, можем не отправлять в целях безопасности, если меняли сим-карту или номер. Для этого мы связываемся с клиентом и выполняем идентификацию. Возможно, это ваш случай. Попросили коллег связаться с вами по этому вопросу. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.

Проверим консультации и действия сотрудников, а после проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк отказывается начислять кешбек

МСС код я проверил заранее до оплаты товаров. А на каком основании Т-банк присвоил моей операции категорию "Финансы... Читать полностью

16.09.2025 Иные вопросы

Скрытые условия и обман клиентов. Неуважение к пользователю банка, загон в долги путем заблуждения.

15.09 я по ссылке оформила кредитную карту на условиях 120 дней без процентов на 200 тысяч. После заполнения всех п... Читать полностью

16.09.2025 Качество обслуживания

Через приложение т- банка 14.09.2025 я обнаружил, что с моей карты списались дважды за купленный авиабилет, обращение в т-банк зарегистрирован номером 612502835

Через приложение т- банка 14.09.2025 я обнаружил, что с моей карты списались дважды за купленный авиабилет, обращ... Читать полностью

16.09.2025 Дистанционное обслуживание

Проблема с платежным стикером

Добрый день,случилась проблема случайно нажал оформить платежный стикер,ни адреса ничего не указывал,но с карты спи... Читать полностью

16.09.2025 Иные вопросы

кредит можно

&₽#@+ Читать полностью

16.09.2025 Иные вопросы

поступило предложение на кредит но я не студент

можно ссылку на ваш сайт Читать полностью

16.09.2025 Другое

УДЕРЖИВАЮТ СРЕДСТВА, НЕ ДАЮТ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА!!