Как изменить лимит кредитной карты?

15.09.2025 23:30

ВТБ

Автор

user-167722801844

г Москва

В конце августа, без информирования, мне снизили лимит по кредитной карте до 10000 руб., поставя меня в неприятное положение при попытке оплаты. Обратившись в поддержку банка, мне сообщили, что это техническая операция совершаемая роботом, и можно не обращать внимания, и в течение 10 рабочих дней мне лимит вернут. (Охотно поверив, так как это со стороны банка происходит не в первый раз, что не отменяет негатива).

Прошли нормативные сроки, но никакой информации я так и не получил.

13.09.2025. обратился ещё раз в поддержку, но ничего не изменилось. Пришлось оформить жалобу. Как ни странно, но ответ пришел оперативно уже 15.09.2025.

Отписка сообщала, что лимит не изменят.

По факту, причина не указана.

Обратившись к персональному менеджеру, бесполезно.

Написал в чат поддержки, тоже ответ мы ничего не можем, идите в отделе открывайте новую карту.

Итог. Потраченное время, невозможность пользоваться продуктом и в перспективе ещё н-ное количество телодвижений и времени.

За более 20 лет клиентского опыта, такого "хамского" поведения банка я не встречал. Проблема не решается, бесполезность пакета Привелегия. И в чем эксклюзивность кредитного продукта, чтоб я продолжал пользоваться и оставался клиентом, с таким качеством сервиса???

Обратившись

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как закрыть ипотеку полностью за 3 лицо?

Добрый день. Хочу полностью погасить ипотеку за заемщика, его счета арестованы. Как я могу это сделать, являюсь соз... Читать полностью

16.09.2025 Переводы и платежи

Как вернуть свои средства?

15.08.2025 обратился в офис, для закрытия счета.с сотрудником написали заявление на закрытие карт.карты успешно был... Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание

Блокировка ИИ, банк не хочет решать вопрос

Я выпустила карту 5 лет назад и почти не пользовалась ей. Наступило время, когда я решила взять кредит. Сотрудник б... Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание

Блокировка средств в счёт исполнительного производства

10.09 банк блокирует 1000 руб в счёт ИП, отлично, списали и списали, но не тут то было... Сегодня 16.09 до сих пор... Читать полностью

16.09.2025 Другое

Снять деньги в отделении

В начале мая 2025 года я получил информацию от Центрального банка Российской Федерации о том, что мои счета во всех... Читать полностью

16.09.2025 Текущий счет

Отвратительная работа отделения банка

Отделение банка ВТБ (г. Лесосибирск, ул. 5мкр 26)Крайне негативное оставили о себе мнение сотрудники данного отделе... Читать полностью

16.09.2025 Обслуживание

Не идут навстречу несмотря на обещания

В прошлом месяц пришло смс - "Позвоните в банк по поводу вашей задолженности" . Позвонил - спросили "сколько можете... Читать полностью

16.09.2025 О банке

Изменение лимитов по кредитным картам

Я столкнулся с проблемой - не смог расплатиться в кафе с помощью вашей кредитки. Не кажется ли вам, что лучше преду... Читать полностью

16.09.2025 Пожелание

>+10!-*!ИОД: от Рейтинга +GAME~853+ Топ+nEw РФ и-СНГ 2025 ГгровЫх ОНЛАЙН-CASINo НА

Приветствую Вас! Сегодня дорогой читатель, мы в нашей статье расскажем про 10 самых успешных инте‌рнет Казино для п... Читать полностью

16.09.2025 ДМС

!~73+~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +3273~! РОССИИ-и-СНГ с быстрым выводом!~

Топ-10 ведущих онлайн-КАЗИНО 2025 года, заслуживших первые места по надежности, выплатам и качеству игр на реальные... Читать полностью

16.09.2025 Ипотечное страхование

Последние вопросы по теме

Некорректная консультация сотрудника банка

Была произведена некорректная консультация сотрудником банка по оформлению кредита, были навязаны страховки по потр... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

161ФЗ и бездействие ВТБ

По непонятным мне причинам ЦБ внес в черной список по 161ФЗ. Написал запрос в интернет приемную ЦБ. 12.09.25, без о... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

Обман со стороны сотрудника. Выдали не ту карту.

Здравствуйте! Увидел акцию про рефинансирование кредитных карт сторонних банков, решил закрыть действующую кредитну... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

Не разблокируют счёт!

Доброго времени суток! В продолжении нашего общения.. По телефону инспектор ФССП мне сказала, что в июне-июле это... Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

Продолжение истории с офисом в Жуковском

Добрый день! Я ошибся в вопросе копии расторжения договора КБО. Копия есть. Читать полностью

15.09.2025 Качество обслуживания

Представитель обманом навязал услуги

Оформил кредитную карту, приехал представитель. Оформили кредитную карту. Молодой человек показался приятным на общ... Читать полностью

14.09.2025 Качество обслуживания

Неправомерная блокировка средств на счете

При начислении заработной платы заблокировали средства. Поступление зп в 12:14При обращении в поддержку сразу же оп... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Информация для клиента

Почему при оформлении кредитных карт клиету не предоставляется полная информация по условиям? Условия постоянно мен... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания

Банк снизил кредитный лимит до 10 тысяч рублей с 500

Есть кредитная карта (был лимит 500 тысяч рублей). Банк прислал смс с временным уменьшением лимита до 10 тысяч рубл... Читать полностью

13.09.2025 Качество обслуживания