17
Добрый день!
Я являюсь супругой военнослужащего, который в настоящий момент находится в зоне СВО на передовой, где, понятным причинам, отсутствует мобильная связь. Точечно есть редкая возможность подключаться к точке вай-фай, не регулярно.
14.09.2025 года банк ВТБ заблокировал мужу онлайн банк и счет,как мне потом сказали,чтобы предотвратить мошенническую операцию. Операцию проводил супруг лично, фактически мошеннических действий по карте не проводилось.
Я обратилась в офис банка ВТБ по адресу 9-я Парковая ул., 59к1, Москва 14.09.2025г. для консультации по данной проблеме, предъявив сотрудникам нотариальную доверенность от мужа на мое имя, со всеми необходимыми полномочиями для представления его интересов в банках, документ о том, что он на СВО. В офисе мне не смогли помочь, сообщив, что необходимо личное присутствие супруга. Супруг не может лично явиться в банк,т.к. на СВО.
После этого я позвонила на горячую линию для консультации, где мне сообщили, что супруг может позвонить в банк через интернет банк, что он и сделал. Ему сообщили, что необходим звонок по мобильной связи. С большими трудностями его отпустили на один день в город,чтобы решить данную проблему по мобильной связи, но по телефону ему так же проблему решить не смогли.
В следствие этого в настоящий момент я, не работающая многодетная мама и трое несовершеннолетних детей, одному из которых на данный момент 1,9 месяцев, остались без денежных средств, так же как и супруг.
Прошу сообщить, на каком основании банк, без наличия существенных предпосылок к подозрению на мошеннические действия, оставляет без средств к существованию военнослужащего, который в настоящий момент защищает нас с вами, а также семью с малолетними детьми, которых надо кормить, покупать лекарства, теплые вещи, школьные принадлежности и нести остальное бремя расходов?
Прошу в кратчайшие сроки помочь решить проблему, которую банк создал нашей семье. Я доступна по телефону, указанному при регистрации.
Также просьба прослушать все звонки, осуществленные мной по данному поводу с 14.09. Очень ждем решения данного вопроса, все необходимые документы готова предоставить
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Обращалась дважды, но там не дали ответ. Читать полностью
Здравствуйте. У меня счёт в банке РНКБ, на который начисляется моя пенсия. Управление счётом последние годы осущес... Читать полностью
Добрый день!Был взят экспресс-кредит на ИП. Мало того, что каждый платеж приходилось подтверждать через оператора п... Читать полностью
Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, для рефинансирования сбер карты, карта есть, деньги на карте ес... Читать полностью
Здравствуйте!Моему брату не пришла зарплата военнослужащих, хотя каждый месяц стабильно всё приходилоБыла произведе... Читать полностью
Нарушение рабочего графика Читать полностью
В начале Августа, моя жена уговорила меня открыть счет в ВТБ г. Ухта пользуясь акцией приведи друга. Вознаграждение... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним пользователем ВТБ банка, но к сожалению я попал в крайне неприятную ситуацию связанн... Читать полностью
Почему мне не выдают карту без каких либо объяснений 😱 если человек лицом не вышел так скажите какое сделать чтоб в... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу получить выписку по социальной карте москвича, а также выписку по цифровому счету для оформ... Читать полностью
Здравствуйте, открыла карту возможностей 200 дней, для рефинансирования сбер карты, карта есть, деньги на карте ес... Читать полностью
Здравствуйте!Моему брату не пришла зарплата военнослужащих, хотя каждый месяц стабильно всё приходилоБыла произведе... Читать полностью
Здравствуйте!в год два раз в казначе требуют выписки.У меня и у детей карта москвича банка ВТБ.Каждый раз сталкиваю... Читать полностью
Добрый день! не получил ответ на обащение CR-15569698 Читать полностью
Претензия28.08.2025 г мне были заблокированы карты во всех банках по ФЗ-161.16.09.2025 я получил ответ от ЦБ РФ (пи... Читать полностью
Здравствуйте, как можно получить чек по операции, если заблокирован вход в приложении банка? Читать полностью
Категория Супермаркеты выбрана. Оплата производится картой. Разве Магнит не относится к супермаркетам? Читать полностью
Как пользоваться услугами ВТБ (зарплатная карта), если телефон Iphone, в регионе отсутствует мобильный интернет, а... Читать полностью
28 августа обратился в отделение банка ВТБ на ул. Трибуна Санкт-Петербурга для оформления единой карты Петербуржца.... Читать полностью
10.09 банк блокирует 1000 руб в счёт ИП, отлично, списали и списали, но не тут то было... Сегодня 16.09 до... Читать полностью
Добрый день, Яндекс пей установил ограничение доступа, но причуну блокировки не называет. Чего то не законного не... Читать полностью
Все, что запрашивает банк, указано в данном пакете документов, все об анамнезе, о начале заболевании, операции и об... Читать полностью
Я случайно нарушила условия по карте ХАЛВА , а именно совершила операции по обороту личных денежных средств на сумм... Читать полностью
Добрый день. Мне поступают звонки от ООО ПКО НСВ с требованием оплатить задолженность перед ОТП банком, угрожают су... Читать полностью
Я сделал уже 4 запроса, по всем запросам написано принято в работу, ожидайте ответа. Ответ мы не получили но статус... Читать полностью
хотели снять 989р но было не достаточно средств, но вчера сняли 209р в 17.09.2025 2:30хочу чтоб деньги вернули Читать полностью
15.09 полонсть погасили кредит. 16 взяли справку об этом. Залог все еще висит. 20 числа сделка. В чате говорят что... Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью
Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷 Читать полностью
Прошу Вас провести проверку законности навязывания продажи дополнительных продуктов АО «АЛЬФА-БАНК» для получения... Читать полностью