Если заблокировали карту и просят явиться в офис

Дистанционное обслуживание

22.09.2025 00:29

Т-Банк

Автор

user-317022852997

г Казань

Здравствуйте. Что делать, если хотел купить валюту через биржу, было 2 перевода, на 10 тысяч, все нормальное, на 50.000, все нормально, и после третьего перевода заблокировали карту, перевод был на 190.000 рублей. Операторы просили назвать ФИО кому был перевод, но для покупки валюты дают просто номер карты, например, а там только имя и буква указана! Никак не узнать, переписка не сохраняется. Если просят явиться в офис, неужели нельзя сделать удаленно? Сказали можно будет лично решить вопрос, либо тоже в офисе закрыть договор и вывести деньги. Нужно подъехать в офис в Москве, там скажут, какие документы нужно будет сдать ( И сколько по времени может занимать проверка, после личной явки в офис?). И если после блокировки прошел 1 день, а в этом месяце нет возможности поехать туда, могут заблокировать без возможности разблокировки? В течении какого времени можно поехать, чтобы не заблокировали карту, потому что чисто физически с другого города нет возможности быстро поехать в офис. Дорога занимает очень много времени. Спасибо

Здравствуйте.

Все вопросы можно решить в удаленно, но в исключительных случаях сделать это можно только при обращении лично в офис.

Без причин не операции и дистанционное обслуживанием не останавливаем.

Чтобы проверить вашу ситуацию и дать ответ, пришлите нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Вернемся сразу, как только все получим.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Чрезмерные штрафы по кредиту

Добрый день!У нашей компании (7714859048) заключен договор на кредит. По условиям договора в случае пропуска платеж... Читать полностью

22.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Не начислили бонусы.

Здравствуйте! В августе пригласил друга получить дебетовую карту Вашего банка. Обещали бонус 3000. Условием было от... Читать полностью

22.09.2025 Обслуживание

Передали задолженность в Феникс ПОСЛЕ полного погашения со справкой

Информацию о чем вы ошибочно передали в БКИ? Что именно исправите в бюро? Читать полностью

22.09.2025 Другое

не начисли кэшбек за покупку по спецпредложению

Добрый день, 15 сентября мною была совершена покупка чистящей пасты brandfree 500 г по спецпредложению со 100% кэшб... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Незаконное требование банка дополнительно платежа по авто кредиту

Полная ложь операции не активны по сбп!!! Читать полностью

22.09.2025 Качество обслуживания

ТБанк заблокировал онлайн банк, работники ТБанка принуждают к видео звонку.

Здравствуйте!Подтвердить личность можно не только с помощью селфи или видеозвонка, однако Тбанк именно нарушает сво... Читать полностью

22.09.2025 Обслуживание

Отказали в выплате кешбэка по акции в Городе.

Добрый день.Я выбрал автосервис, записался, мне выполнили ремонт, а в кешбэке отказали!Оказалось в автосервисе не т... Читать полностью

22.09.2025 Другое

Банк не помог, а только усугубил мою ситуацию.

А я не просто так в банк обратилась, уже там получен официальный документ об отказе. "Согласно представленной банко... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

21.09.2025 произошло списание средств за подписку премиум без моего согласия и какого-либо уведомления. Прошу вернуть мне денежные средства за эту подписку в полном объёме.

21.09.2025 произошло списание средств за подписку премиум без моего согласия и какого-либо уведомления Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Сервисный центр по направлению оценил ущерб в размеренно 450000т.р. а выплатили 175000, что является частичной компенсацией, которых не хватает даже для покупки деталей. Очень разочарован в Т-банке. Думал они лучшие.

Ответьте пожалуйста выплата по страхованию осаго должны полностью покрыть ремонт автомобиля? Читать полностью

22.09.2025 ОСАГО