Список вопросов

Ответ дан

Незаконное требование банка дополнительно платежа по авто кредиту

Качество обслуживания

17.09.2025 10:51

Т-Банк

Автор

user-711418697802

г Москва

Добрый день) По договру № от были внесены платежные средства в размере 25 000 16 сентября данные денежные средства были списаны в счет погашения оснвного долга и процентов по кредиту, однако банк не ссылаясь на какие то нормы закона и условий договора заблокировал расходные операции лишив меня маневров в том числе и гашения основного долга по кредтиной карте в связи с чем в итоге на данный момент готовлю исковое заявление о нарушении банком общих условий офреты, так как не могу осуществить гашение по кредитной карте. Некто в чате оператор Никита Тельнов начиная с суммы 25 000 начал незаконно требовать погасить долг которого уже , а требовать дополнительно оплату в размере еще одного ежемесячного платежа по авто кредиту, далее Никита снизил порог до 12 000 рублей, пото до 6500 у вас там мошеннические действия какие то или это действительно такой стиль "Т". Платежи по кредитному договору вносились ранее исправно и не было ранее просрочек, для чего вы с таким рвением требуете платеж если просрочка является технической до 5 дней? Ранее по кредитному договору все платежи вносились исправно и складывается такое ощущение что банк намеренн это делает для усложнения жизни и получения дополнительно дохода с меня.Исковое заявление будет направлено в течении недели после списания банком процентов по кредитной карте так как на данный момент размер процентов не известен, также будет направлено обращение в ЦБ РФ. Спасибо за понимание.

Здравствуйте.

Вы вовремя не внесли платеж по автокредиту, поэтому установили кредитную блокировку на ваши карты. О том, что можем это делать, рассказали в пунктах 3.9 и 7.3.9 условий обслуживания.

Пополнить счет кредитной карты можно по номеру договора или карты на сайте без входа в личный кабинет.

Можем просить внести второй платеж, так как вы просрочили оплату. Делаем это, чтобы исключить повторения ситуации. В п. 3.11 условий обслуживания вы поручили банку осуществлять досрочное погашение на сумму ближайшего регулярного платежа. Именно для исполнения этого поручения просим внести деньги.

После погашения просроченной задолженности 16 сентября мы сняли кредитную блокировку и восстановили дебетовую карту в обслуживании.

Сотрудники правильно сообщали основания блокировки в соответствии с пунктами УКБО. Простите, что не рассказали, как пополнить кредитную карту при наличии блокировки.

Сотрудник неверно выставил вам требование для погашения задолженности по автокредиту. Простите за ситуацию. Проведем работу с сотрудником, чтобы этого не повторилось.

При обращении в банк мы будем рекомендовать внести платеж. Требование не будем выставлять, если сформируем выписку и просроченная задолженность будет равна 0.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Незаконное требование банка дополнительно платежа по авто кредиту

Эксперт банка

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру