14
Здравствуйте!
Перешел к вам из банка «Открытие». Мне подарили год обслуживания в формате «Привилегий». Подарок полезный, практичный, очень вам благодарен!
Хотел поделиться некоторыми историями, которые произошли за это время)
История #1
Описываю ситуацию:
— посмотрел на картах, что ваш филиал по адресу Ленинский проспект 24/1 работает до 21:00, спланировал день и приехал
— банка ВТБ на месте не было (это дезинформация с вашей стороны)
— уехал, позвонил в поддержку, сказали обратиться в Почтабанк и уточнили, что он работает до 20:00
— вернулся, оказывается отделение работает до 18:00 и я уже не успел (снова дезинформация с вашей стороны).
Из-за дезинформации с вашей стороны потратил много времени и других ресурсов.
Кроме этого, в чата банка просил составить это обращение с запросом на компенсацию в виде продления пакета Привилегии на год. Оператор согласился составить, но вижу, что этого в обращении не указал. Снова дезинформация с вашей стороны.
В итоге мне прислали ответ, в котором объяснили, что вопрос компенсации нужно обсудить с персональным менеджером.
История #2
Описываю ситуацию:
— мне звонит персональный менеджер Елена, предлагает закрыть обращение, а она в свою очередь постарается решить вопрос
— соглашаюсь, пытаюсь закрыть, такой возможности не нахожу, сообщаю Елене
— Елена уходит на больничный, передаёт меня своему коллеге
— коллега в итоге уточнил (при личном общении в офисе), что уточнит о возможности продления у руководителя
— через некоторое время я к нему приезжал и он дал понять, что ответа от руководителя до сих пор нет
— объяснил Елене, что очень медлит её коллега, а она дала понять, что я могу написать жалобу (видимо, что ей не критично, если правильно её понял), т.к. она увольняется
— её коллега не отвечает более 20 дней по моим ощущениям.
В связи с множественными неудобствами, которые случились в описанных мною историях, связанных с банком ВТБ, подскажите, могу ли я рассчитывать получить в качестве комплиментарного жеста продление подписки «Привелегии» (или более интересной) на год. В рамках акции «Шаг в Привилегию», например.
Периодически расходую от десятков тысяч до миллионов со счетов в вашем банке. Буду благодарен за такой жест с вашей стороны :)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Блокирует все операции на привязанный номер в в другом банке, возможности прийти в отделение нет!!! По горячей лин... Читать полностью
Мой супруг, Чесноков С. Н., посетил сегодня отделение ВТБ на проспекте Вернадского, Москва, для того чтобы получить... Читать полностью
И долго ждать ответа Читать полностью
На какие статьи это ссылается ? Согласно какому приказу ? Читать полностью
Я, Коршаков Игорь Николаевич, номер счета 40817156990009141085, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открыт... Читать полностью
Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.) Читать полностью
Я, Коршаков Игорь Николаевич, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открытия счета и перевода денежных средс... Читать полностью
Здравствуйте! Ниже моё обращение. После него ещё ряд пустых обещаний разблокировать и ответить на эл почту от специ... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой получения кредита. Банк втб, отказывается предоставлять мне кредит как физическому лицу,... Читать полностью
Мне требуется справка о выплаченных доходах по счетам и вкладам которые указаны в форме 67 из ФНС и были закрыты в... Читать полностью
Блокирует все операции на привязанный номер в в другом банке, возможности прийти в отделение нет!!! По горячей лин... Читать полностью
Мой супруг, Чесноков С. Н., посетил сегодня отделение ВТБ на проспекте Вернадского, Москва, для того чтобы получить... Читать полностью
У кого то работает нормально, а у кого то ошибка. Эта ошибка на вашей стороне, вам нужно ее починить, а не звать лю... Читать полностью
Банк незаконно без видимых причин заблокировал мой перевод. Затем заблокировал онлайн кабинет и незаконно сейчас по... Читать полностью
Банк не предоставляет мне заявление о закрытии вклада с моей подписью, несмотря на мои неоднократные запросы! Читать полностью
Посоветуйте пожалуйста что делать, если не могу посетить банк, и нескоро будет такая возможность? Читать полностью
Мне заблокировали карту после покупки в магазине, в отделении ничего не сделали, сказали что перезвонят и пригласят... Читать полностью
Как погасить кредитную карту,если наложен арест от приставов?Долг у приставов решается не быстро,льготный период за... Читать полностью
Добрый день, 16.09 я снимала с карты большую сумму до 350 т.р. Далее мне карту заблокировали. Звонок в т... Читать полностью
Здравствуйте,Я клиент банка РНКБ, получаю на него пенсию.До сентября 2025 года пользовалась приложением РНКБ на сво... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь председателем ТСН с 22.06.25 г. 10.07.25 обратился в Жуковское отделение банка для смены ин... Читать полностью
Неделю назад в отделении банка составляли обращение на предоставление платной расширенной выписки по переводам дене... Читать полностью
Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец! Читать полностью
вы бот?)) я смотрю, как вы месяцами и годами отвечаете стандартными фразами здесь другим клиентам - становится грус... Читать полностью
Здравствуйте! На днях уже писала обращение по вопросу «перевод денег зарубеж» , ответа и решение проблемы от вас н... Читать полностью
23.09.2025 заблокировали операции по счету, не могу не перевести ничего сделать деньги на счеты нужны мне оплачиват... Читать полностью
Здравствуйт,меня зовут Черемнов Евгений Ильич,16.11.2006. До недавнего времени я был активным пользователем Сбербан... Читать полностью
Да, планируем на Сбербанке , когда он открывал вклад так как новый вклад был выше процент чем у меня. Т.к сейчас с... Читать полностью
13.09.25 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделала 1 презентацию и закрыла вкладку с сайто... Читать полностью